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《聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理.pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、北京錫恩企業(yè)管理顧問公司優(yōu)秀公司戰(zhàn)略績(jī)效管理聯(lián)想集團(tuán)的戰(zhàn)略績(jī)效管理May21,2003節(jié)選自錫恩公司大型研究報(bào)告《基于戰(zhàn)略實(shí)施的績(jī)效管理》，詳細(xì)信息見后ZionConsultingZionConsulting一、聯(lián)想的戰(zhàn)略使命q遠(yuǎn)景：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想q業(yè)務(wù)選取三原則第一：要有客戶需求，特別是有益于滿足客戶深層次的應(yīng)用需求；第二：要有大規(guī)模贏利潛力；第三：要與現(xiàn)有業(yè)務(wù)有協(xié)同效應(yīng)，就是能夠相互借勢(shì)。2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential2ZionConsulting一、聯(lián)想的戰(zhàn)略使命（
2、續(xù)）q七大戰(zhàn)略戰(zhàn)略路線之一：做深做透國(guó)內(nèi)，積極備戰(zhàn)海外戰(zhàn)略路線之二：把握激發(fā)、協(xié)同滿足客戶需求，過程強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略路線之三：服務(wù)助產(chǎn)品增值，產(chǎn)品帶服務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略路線之四：聯(lián)盟增客戶滿意，投資助業(yè)務(wù)騰飛戰(zhàn)略路線之五：建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系，務(wù)求資源最優(yōu)化管理戰(zhàn)略路線之六：人力資源體系保障，企業(yè)文化尊重包容戰(zhàn)略路線之七：加大研發(fā)投入，建設(shè)研發(fā)體系，提升研發(fā)能力2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential3ZionConsulting二、聯(lián)想的戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)q公司年度發(fā)展目標(biāo)聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想集團(tuán)四層目標(biāo)體系四層目標(biāo)體系整體經(jīng)
3、營(yíng)目標(biāo)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)果性業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)基礎(chǔ)性或過程核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)（直接增值鏈）核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)（直接增值鏈）目標(biāo)2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential4ZionConsulting二、聯(lián)想的戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)（續(xù)）q聯(lián)想電腦公司2000年目標(biāo)體系經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)成果盈利能力運(yùn)作能力人員資源競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)目標(biāo)成熟業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)臺(tái)式、QDI、筆記本服務(wù)器、軟件信息服務(wù)、其它外部外部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部客戶滿客戶滿用戶、渠道內(nèi)部客戶產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)運(yùn)作指
4、數(shù)員工氣氛指數(shù)意度目標(biāo)意度目標(biāo)合作伙伴滿意度產(chǎn)品產(chǎn)品供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)市場(chǎng)??企業(yè)規(guī)劃企業(yè)規(guī)劃核心核心??渠道渠道??人力資源人力資源競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力??產(chǎn)品產(chǎn)品??采購(gòu)采購(gòu)??品推品推發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)??研發(fā)研發(fā)??制造制造??服務(wù)服務(wù)??ITIT建設(shè)建設(shè)??質(zhì)量質(zhì)量??商務(wù)商務(wù)??大客戶大客戶??財(cái)務(wù)監(jiān)控財(cái)務(wù)監(jiān)控2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential5ZionConsulting二、聯(lián)想的戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)（續(xù)）20002000年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架盈利能力資產(chǎn)管理能力資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、毛利率、凈利率、（運(yùn)作能
5、力）存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、費(fèi)用率應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù)、運(yùn)輸、供貨時(shí)間經(jīng)營(yíng)成果營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)及增長(zhǎng)率人均營(yíng)業(yè)額、人均利潤(rùn)總編制、平均人數(shù)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential6ZionConsulting二、聯(lián)想的戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)（續(xù)）公司公司20002000年部分業(yè)務(wù)目標(biāo)年部分業(yè)務(wù)目標(biāo)銷量(000)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)(預(yù)估)4PC總體銷量2,040↑63%4商用臺(tái)式電腦1,080↑40%4家用臺(tái)式電腦800↑100%4筆記本電腦120↑100%4服務(wù)器40↑100%4QDI主板300,000↑35%4軟件1億元200
6、3-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential7ZionConsulting三、績(jī)效考核指標(biāo)確定及分解q公司戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)的時(shí)空分解按空間分解按時(shí)間分解部門年度年度處年度計(jì)劃計(jì)劃部門季度崗位季度季度處季度目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)本月工作處月工作崗位月工作月度項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential8ZionConsulting三、績(jī)效考核指標(biāo)確定及分解（續(xù)）q部門目標(biāo)的確定ü為保證各項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)施，各牽頭部門在與相關(guān)部門進(jìn)行溝通與交流的基礎(chǔ)上，將目標(biāo)按職責(zé)分解到
7、相關(guān)部門ü各部門根據(jù)《年度發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)》，按職責(zé)——時(shí)間分解為部門內(nèi)各處的年度目標(biāo)、各季度的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，形成《部門季度計(jì)劃》；ü處級(jí)經(jīng)理以上干部，要按季度分解季度目標(biāo)，并列入處級(jí)經(jīng)理以上干部的考核之中，形成《處季度(月)工作計(jì)劃》；ü重要干部或崗位，要按月分解，制定月工作計(jì)劃2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential9ZionConsulting三、績(jī)效考核指標(biāo)確定及分解（續(xù)）q原則切合實(shí)際的ü要具有挑戰(zhàn)性ü目標(biāo)要符合實(shí)際、有資源保障雙方認(rèn)可ü被雙方接受和認(rèn)可ü愿意為之努力為人知道ü讓部門其他人都
8、清楚地知道
