家園溝通案例.doc

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1、家園溝通案例：幼師總說(shuō)“挺好的”家長(zhǎng)會(huì)上，一位家長(zhǎng)抱怨道：“我的孩子在幼兒園已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了。說(shuō)真的，我現(xiàn)在對(duì)孩子在園情況很不了解。您看，孩子每天在幼兒園八個(gè)小時(shí)，晚上接回家和家長(zhǎng)也就呆上兩個(gè)小時(shí)。孩子回家不太說(shuō)幼兒園的情況，問(wèn)老師，老師總說(shuō)‘挺好的’。真不知這‘挺好的’到底好到什么程度，我們家長(zhǎng)該為孩子做哪些準(zhǔn)備？”言語(yǔ)之間，充滿了對(duì)孩子教育的焦慮，對(duì)了解孩子在園情況的渴望，對(duì)“挺好的”的困惑。這位家長(zhǎng)的話，立刻引起了其他家長(zhǎng)的共鳴。這是一個(gè)關(guān)于家長(zhǎng)工作的案例。我們不經(jīng)意間給家長(zhǎng)的一個(gè)回答“挺好的”，引起了家長(zhǎng)對(duì)

2、幼兒園工作的不滿。矛盾的根源在于，家長(zhǎng)的需求與教師提供的服務(wù)質(zhì)量之間存在差距：家長(zhǎng)渴望了解孩子在園的各種情況，要求教師盡量反饋孩子在園表現(xiàn)、發(fā)展特點(diǎn)和水平，但是，教師卻缺乏這種意識(shí)，沒(méi)有充分重視到家長(zhǎng)接送孩子這一環(huán)節(jié)的意義和價(jià)值。接送孩子工作作為家園溝通的重要環(huán)節(jié)之一，必須引起我們的重視。第一，接送環(huán)節(jié)是家園合作教育的一種便捷而有效的途徑。首先，和其他的家長(zhǎng)工作形式相比，接送環(huán)節(jié)傳遞信息最快、最便捷、最及時(shí)。每天早晨和晚上，教師會(huì)和家長(zhǎng)見(jiàn)面，抓住這一機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，能夠增強(qiáng)家園同步教育的有效性。其次，此時(shí)家園

3、雙方可以互相傳遞重要信息。早晨孩子入園時(shí)，教師可以向家長(zhǎng)快速了解當(dāng)日幼兒身體、情緒狀況，以便在一天活動(dòng)中有針對(duì)性地實(shí)施個(gè)別教育；傍晚離園時(shí)，教師可以及時(shí)向家長(zhǎng)反饋孩子在園情況，并為家庭教育提出一些建議。另外，我們還應(yīng)認(rèn)識(shí)到，接送環(huán)節(jié)會(huì)折射出教師對(duì)孩子家長(zhǎng)的重視程度，折射出幼兒園的園風(fēng)、教師的敬業(yè)精神，直接影響家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的看法、態(tài)度、參與的積極性。只有認(rèn)識(shí)到接進(jìn)環(huán)節(jié)中家長(zhǎng)工作的重要性、必要性，才能夠提高工作成效，取得家長(zhǎng)的滿意和信任，否則家長(zhǎng)工作必然流于形式，收不到實(shí)效。第二，接送環(huán)節(jié)需要教師熱情、耐心、坦誠(chéng)

4、地與家長(zhǎng)交流。首先，要避免只用“挺好的”、“還行”、“一般”這樣的模糊詞語(yǔ)來(lái)回答家長(zhǎng)?！巴玫摹笔侨藗儗?duì)事物模糊表態(tài)的一種方式，用這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)回答家長(zhǎng)，一次、兩次興許可以，但久而久之，會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得這是在敷衍。因此，在說(shuō)完“挺好的”后，教師一定要補(bǔ)充說(shuō)明到底好在哪兒，孩子有什么具體表現(xiàn)、進(jìn)步或不足。其次，要適當(dāng)給家長(zhǎng)提一些教育建議。大多數(shù)家長(zhǎng)都?xì)g迎老師提出教育建議，認(rèn)為這是教師對(duì)自己孩子的關(guān)注。但在提意見(jiàn)和建議時(shí)，應(yīng)注意方式和場(chǎng)合。對(duì)少部分不理解教師工作的家長(zhǎng)，要保持冷靜，坦誠(chéng)交流，耐心地做好解釋工作，以取得信任和理

5、解。再次，要抓住時(shí)機(jī)向家長(zhǎng)了解孩子的情況，以請(qǐng)教的態(tài)度耐心地聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，使家長(zhǎng)產(chǎn)生信任感，從而樂(lè)意與教師進(jìn)行充分的交流。第三，接送環(huán)節(jié)需要教師公平地對(duì)待每一位家長(zhǎng)。在接送環(huán)節(jié)，教師要避免與某些家長(zhǎng)過(guò)于親密，或是與某些家長(zhǎng)過(guò)于疏遠(yuǎn)，要讓每位家長(zhǎng)都感到教師在關(guān)注自己孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步。否則，家長(zhǎng)就會(huì)產(chǎn)生親疏有別的感覺(jué)，從而覺(jué)得自己的孩子在班里可能會(huì)受到不公正的待遇。第四，接送環(huán)節(jié)需要教師靈活地借助其他形式解決問(wèn)題。針對(duì)嬰、小班新入園孩子的家長(zhǎng)十分關(guān)心孩子的生活適應(yīng)情況的問(wèn)題，教師可以制作一張明細(xì)表貼在家長(zhǎng)櫥窗上，將

6、每個(gè)孩子進(jìn)餐、大小便的情況列在表上，使家長(zhǎng)一目了然。針對(duì)大班的家長(zhǎng)比較關(guān)心幼小銜接的問(wèn)題，教師可以選登一些相關(guān)文章。針對(duì)多數(shù)家長(zhǎng)的需要，教師可以刊登各種教育資訊、育兒小常識(shí)以及班級(jí)、教研組、幼兒園等的活動(dòng)情況。接送環(huán)節(jié)是開(kāi)展家長(zhǎng)工作的重要環(huán)節(jié)，雖具有方便、及時(shí)等特點(diǎn)，但也會(huì)受到一些制約，比如家長(zhǎng)較多時(shí)，交流時(shí)間不可能太長(zhǎng)，交流不是很充分；比如家長(zhǎng)不能看到教師組織活動(dòng)，對(duì)幼兒在園生活把握不夠深入等。因此，要注意多種溝通方式的相互補(bǔ)充、靈活運(yùn)用，如家訪、半日活動(dòng)、電話、家園聯(lián)系本等。