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1、《核心管理技能》——主管培訓系列課程OHT0-1結識新朋友?你的名字是什么？?你目前擔任什么職務？?通過培訓希望達到什么目的？新經濟與傳統(tǒng)經濟新經濟與傳統(tǒng)經濟最為重要的區(qū)別，就在于對自然資源的依賴與開掘，轉變?yōu)閷τ谥R的擁有及對創(chuàng)造知識的人力資源的依靠與再創(chuàng)造。新經濟時代對企業(yè)的影響?人才競爭激烈?管理信息化?營銷網絡化?創(chuàng)新與應變?yōu)槠髽I(yè)生存之道?知識資本為企業(yè)生存之本.投影1-2知識資本?人力資本?管理資本?知識產權資本?顧客資本?市場資本.投影1-3?核心能力某項活動比其他所有的活動都要做得好，因
2、而我們可以把這項活動叫做核心能力。核心能力的表現(xiàn)組織機構財力物力人力企業(yè)文化無形資產管理流程工藝技術投影2-1競爭力的特征?有價值?稀缺?難模仿人力資源競爭力個人能力團隊能力企業(yè)能力投影2-2主管?主（上帝）管的人?對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬。課程目錄第一系列:管理理念（2天）第1單元：管理者的角色與定位第2單元：管理環(huán)境與人際處境第3單元：人力資源的力量第4單元：管理的五項職責課程目錄第二系列:管理技巧（2天）第5單元：個人成效與時間管理第6單元：發(fā)現(xiàn)與解決問題第7單元：高效的
3、溝通第8單元：績效管理培訓目的樹立正確的管理理念明確管理人員的主要工作職責掌握基本管理方法技巧，提高效率管理層次與角色正副總經理、總監(jiān)、總助、經營高級經理決策者部門經理、場、廠長、計劃組織者主任、班組監(jiān)督執(zhí)行者長、工段長知識員工七項能力?如何學習技能?文字讀寫技能?聽說交流技能?解決問題與思維創(chuàng)新?個人技能?團隊技能?組織與領導技能.管理層次與能力專業(yè)概括能力能力人際技能力能要求職務OHT3-2封閉系統(tǒng)主管環(huán)境資源轉化過程成果OHT3-3開放系統(tǒng)主管環(huán)境資源轉化過程成果OHT3-4囚犯困惑甲不告告乙2
4、年（+1）0年（+2）不告2年（+1）20年（-2）20年（-2）5年（-1）告0年（+2）5年（-1）OHT3-6出牌困惑甲黒紅乙（+1）（+2）紅（+1）（-2）（-2）（-1）黒（+2）（-1）OHT3-6商家困惑甲不降價降價乙不降（12）（14）價（12）（8）（8）（10）降價（14）（10）OHT3-6卡車運輸情景：a）黃綠都沒有控制門；b）綠（黃）有控制門；c）黃綠有控制門OHT3-7X理論與Y理論X理論Y理論他們討厭工作并且躲避它；他們視工作如游戲一般自然；必須強迫他們或以懲罰相威最能
5、激發(fā)他們的是內心的工脅，以使他們努力完成企業(yè)作快感，而不是壓制；的目標；他們消極被動，撥一撥才動通過對個人主動精神和積極一動，缺乏責任感。行動獎勵，能使他們認同企業(yè)的目標；他們接受并且爭取挑重擔；他們對解決企業(yè)的某種問題富有創(chuàng)見。OHT4-1詞匯的選擇含義詞匯詞匯含義合作、團隊工作我們你（他）們責怪、對立、分割、排斥開放、商討可能應該控制、命令包括、留有余地和但是對前內容的取消、折扣有力的承諾將會試試不成功的籍口可變性有時總是，從不不可變性主觀可改變不會不能客觀難改變價值、學習教訓錯誤羞恥、內疚OHT
6、3-5管理過程（循環(huán)）規(guī)劃控制組織指揮配置OHT3-11以職能劃分部門總經理生產部技術部質量部銷售部人事部行政部OHT3-13以產品劃分部門總經理產品A產品B產品C制造部技術部銷售部OHT3-14以對象、區(qū)域劃分部門銷售部零售部批發(fā)部團購部直銷部東部中部西部OHT3-15針對什么的培訓能力高與能力無關的問題無有問問題題與能力有關的問題能力低對培訓功能的新認識過去現(xiàn)在用訓練來補漏洞用發(fā)展能力來掌握機會為失誤而訓練為提升而訓練由下而上由上而下人力部負責各部主管負責以培訓個人為主以培訓團隊為主以強化工作能力
7、為主以提升個人能力為主.行為模式需要行為目標想做如何做做什么、為什么（欲望態(tài)度）（技巧工具）（知識結果）OHT4-1馬氏需要論自我實現(xiàn)自尊（成為自己能力所能達成的人）社交（認同感等）安全（朋友等）生理（一份安定的工作等）（食物等）OHT3-28激勵與保健因素使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素?公司的政策與行政管理?工作上的成就感?技術監(jiān)督系統(tǒng)?工作中得到認可和贊賞?與上級之間的人事關系?工作本身的挑戰(zhàn)和興趣?與同級之間的人事關系?工作職務上的責任感?與下級之間的人事關系?工作的發(fā)展前途?工作環(huán)
8、境或條件?個人成長、晉升的機會?薪金?個人的生活?職務、地位?工作的安全感OHT3-29激勵理論的比較自我實現(xiàn)激勵因素Y理論尊重社交安全保健因素X理論生理馬斯洛赫茨伯格麥格雷戈OHT3-30激勵的過程模型指明方向會有成果可取報酬期望值工具值努力方向企業(yè)成果個人收獲EIV相信：可以做到值得努力兌現(xiàn)諾言OHT3-31領導影響他人(團體)實現(xiàn)目標的管理過程管理>領導領導是發(fā)揮影響力的工作OHT4-1領導有效性毛澤東:“領導者的責任,歸結起來,主要地是出主意,用
