ppt商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)

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1、商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)為什么商務(wù)接待需要禮儀規(guī)范?商務(wù)接待怎么做第3/40頁?商務(wù)場(chǎng)合什么形象最得體商務(wù)接待?禮儀在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。為了幫助大家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家普及一下商務(wù)接待禮儀基本知識(shí)。為什么要學(xué)習(xí)禮儀第一提升企業(yè)形象塑造企業(yè)商務(wù)形象傳播商務(wù)溝通信息提高商務(wù)合作效率第二提升個(gè)人素質(zhì)樹立個(gè)人品牌形象提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)提升個(gè)人交際能力11禮儀的核心尊重為本自尊尊他12關(guān)于自尊?自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。?尊重自己的職業(yè)，尊重自己的公司。?尊重自己的觀點(diǎn)，尊重自己的愛好。中華

2、禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org13尊重他人?接受對(duì)方不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。?重視對(duì)方欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。?贊美對(duì)方懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org44禮儀三到：眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3。口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。意到：通過

3、微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org71第一印象的重要性58%：外表、儀態(tài)、表情、視線、衣服色彩、姿勢(shì)。35%：聲音、音調(diào)、語氣、用詞、說話速度、音量。07%：說話內(nèi)容。72儀容儀容基本要素：貌美、發(fā)美、肌膚美，主要要求整潔干凈。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構(gòu)成彼此和諧并富于表情；發(fā)質(zhì)發(fā)型使其英俊瀟灑、容光煥發(fā)；肌膚健美使其充滿生命的活力，給人以健康自然、鮮明和諧、富有個(gè)性的深刻印象。但每個(gè)人的儀容是天生的，長(zhǎng)

4、相如何不是致關(guān)重要的，關(guān)鍵是心靈的問題。從心理學(xué)上講每一個(gè)人都應(yīng)該接納自己，接納別人。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，儀容的修飾方面要注意五點(diǎn)事項(xiàng)：?????其一，是儀容要干凈，要勤洗澡、勤洗臉，脖頸、手都應(yīng)要干干凈凈，并經(jīng)常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。其二，是儀容應(yīng)當(dāng)整潔。整潔，即整齊潔凈、清爽。要使儀容整潔，重在重視持之以恒，這一條，與自我形象的優(yōu)劣關(guān)系極大。其三，是儀

5、容應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生。講究衛(wèi)生，是公民的義務(wù)，注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當(dāng)著客人面嚼口香糖；指甲要常剪，頭發(fā)按時(shí)理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺做好的。其四，是儀容應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)約。儀容既要修飾，又忌諱標(biāo)新立異，"一鳴驚人"，簡(jiǎn)練、樸素最好。其五，是儀容應(yīng)當(dāng)端莊。儀容莊重大方，斯文雅氣，不僅會(huì)給人以美感，而且易于使得不償失的。74發(fā)型要求男士遵循：?上限?側(cè)限?下限女士要求：?前不蓋額?后不過肩?最好盤發(fā)。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org75儀表服飾要求?????合體合身切忌雜亂

6、忌殘忌破忌污忌皺忌衣冠不整中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.orgPlace：地點(diǎn)時(shí)間服飾的“TPO”原則Time：服飾應(yīng)時(shí)，應(yīng)景，應(yīng)事，應(yīng)己，應(yīng)制Occasion：場(chǎng)合77服飾遵循“三個(gè)三”三大禁忌：袖口上商標(biāo)沒拆，正式場(chǎng)合穿夾克打領(lǐng)帶，襪子出問題。三色原則：全身上下的衣著，應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。三一定律：鞋子、要帶、公文包的色彩統(tǒng)一。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org78著裝禮儀A、男士著裝：--職業(yè)裝的顏色和尺寸--西服的扣子系法-----西服口袋B、女士著裝：--風(fēng)格鑒定

7、--禁忌C、飾物搭配中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org79商務(wù)著裝的五不準(zhǔn)?職業(yè)套裝（裙裝）?一種裙子不能穿?正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿?鞋襪要配套?穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪?襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org女士化妝女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。?化妝要自然，力求妝成有卻無；?化妝要美化，不能化另類妝；?要求

8、化淡妝，保持清新自然，?化妝應(yīng)避人；中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyi