移動(dòng)電子商務(wù)交易支付的信任評(píng)價(jià)方法.pdf

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1、移動(dòng)電子商務(wù)交易支付的信任評(píng)價(jià)方法王璇北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京市100029摘要:移動(dòng)支付是指交易雙方為了某種貨物或者業(yè)務(wù)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行商業(yè)交易。移動(dòng)支付系統(tǒng)主體包括客戶、商家、銀行、移動(dòng)支付服務(wù)提供商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以及仲裁機(jī)構(gòu)等。移動(dòng)支付系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境十分復(fù)雜，在成員構(gòu)成及運(yùn)營(yíng)方式上存在著很大差異。在移動(dòng)支付系統(tǒng)中，主體較多，而且各主體的目標(biāo)不盡相同，可能存在利益沖突，因而不同主體之間可能是完全信任、半信任或者完全不信任的關(guān)系。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、商家和移動(dòng)支付服務(wù)提供商是客戶對(duì)移動(dòng)支付信任評(píng)價(jià)的關(guān)鍵。移動(dòng)終端用戶個(gè)人因素包括個(gè)人信任傾向、認(rèn)知程度，移動(dòng)

2、商務(wù)網(wǎng)商因素包括賣家可信度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，移動(dòng)商務(wù)媒介因素包括界面友好程度、操作便捷程度、交互性、移動(dòng)終端的多樣性，移動(dòng)商務(wù)交易環(huán)境因素主要包括技術(shù)保證、身份識(shí)別方式、位置敏感度、第三方認(rèn)證、政策法規(guī)等。移動(dòng)電子商務(wù);移動(dòng)支付;信任評(píng)價(jià);模型F713.36A1007-8266(2011)10-0107-05108109110忠的大力幫助，在此表示感謝。@@[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2011:15-43.@@[2]、[3]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告[R].2011:42-43

3、.@@[4]、[11]劉文琦.移動(dòng)支付系統(tǒng)安全的若干關(guān)鍵問(wèn)題研究[D].大連理工大學(xué)，2008.@@[5]岳云康.我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的移動(dòng)支付問(wèn)題研究[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2008(1):40-43.@@[6]朱軍.3G時(shí)代下的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用分析[J].浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(1):44-47.@@[7]田迎華，楊敬松，周敏.3G時(shí)代移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題研究[J].情報(bào)科學(xué)，2010(10):1487-1490.@@[8]黃瀟.談移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別[J].福建電腦，2010(9):25-26.@@[9]孫軍，丁一軍.基于煤炭B

4、2B交易全過(guò)程的信任管理模式[J].中國(guó)管理信息化，2008(5):95-96.@@[10]程南針.電子商務(wù)信任管理技術(shù)研究[D].華中師范大學(xué)，2008(5).@@[12]胡潤(rùn)波，楊德禮，祁瑞華.移動(dòng)商務(wù)中基于綜合評(píng)價(jià)的推薦信任評(píng)估模型[J].運(yùn)籌與管理，2010(3):85-93.[作者簡(jiǎn)介]王璇(1968-)，女，北京市人，北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院運(yùn)營(yíng)管理系副主任，副教授，主要研究方向?yàn)楸疚南抵醒敫咝；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目“基于電子商物流管理、電子商務(wù)等。務(wù)B2B交易過(guò)程的信任管理模式研究”(項(xiàng)目編號(hào):ZZ1033)的部分研究成果，并得到北京化工大學(xué)經(jīng)

5、濟(jì)管理學(xué)院劉占AStudyofTrustEvaluationMethodforPaymentinMobileE-businessWANGXuan移動(dòng)電子商務(wù)交易支付的信任評(píng)價(jià)方法作者：王璇，WANGXuan作者單位：北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,北京市,100029刊名：中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)英文刊名：ChinaBusinessandMarket年，卷(期)：2011,25(10)被引用次數(shù)：1次參考文獻(xiàn)(10條)1.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告20112.中國(guó)電子商務(wù)研究中心2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告20113.劉文琦移動(dòng)支

6、付系統(tǒng)安全的若干關(guān)鍵問(wèn)題研究[學(xué)位論文]20084.岳云康我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的移動(dòng)支付問(wèn)題研究[期刊論文]-中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)2008(01)5.朱軍3G時(shí)代下的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用分析[期刊論文]-浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)2011(01)6.田迎華;楊敬松;周敏3G時(shí)代移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題研究[期刊論文]-情報(bào)科學(xué)2010(10)7.黃瀟談移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別[期刊論文]-福建電腦2010(09)8.孫軍;丁一軍基于煤炭B2B交易全過(guò)程的信任管理模式[期刊論文]-中國(guó)管理信息化2008(05)9.程南針電子商務(wù)信任管理技術(shù)研究[學(xué)位論文]2008(5

7、)10.胡潤(rùn)波;楊德禮;祁瑞華移動(dòng)商務(wù)中基于綜合評(píng)價(jià)的推薦信任評(píng)估模型[期刊論文]-運(yùn)籌與管理2010(03)引證文獻(xiàn)(1條)1.朱丹基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者信任評(píng)價(jià)模型的研究[期刊論文]-管理學(xué)家2013(20)引用本文格式：王璇.WANGXuan移動(dòng)電子商務(wù)交易支付的信任評(píng)價(jià)方法[期刊論文]-中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)2011(10)