汽車營銷 參賽課件.ppt

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1、汽車營銷參賽選手：***目錄項(xiàng)目一汽車市場營銷概述任務(wù)1.1市場營銷與汽車營銷任務(wù)1.2現(xiàn)代市場營銷觀念的確立任務(wù)1.3我國汽車市場的現(xiàn)狀與發(fā)展項(xiàng)目二汽車營銷職業(yè)素質(zhì)任務(wù)2.1服務(wù)禮儀基本理論任務(wù)2.2儀容、儀表、儀態(tài)禮儀任務(wù)2.3語言禮儀任務(wù)2.4服務(wù)位次禮儀任務(wù)2.5求職面試禮儀項(xiàng)目三用戶購買行為分析任務(wù)3.1汽車用戶類型與消費(fèi)特點(diǎn)任務(wù)3.2個(gè)人消費(fèi)者購車行為任務(wù)3.3集團(tuán)用戶購買行為分析項(xiàng)目四汽車市場調(diào)研與需求預(yù)測任務(wù)4.1汽車市場營銷調(diào)研任務(wù)4.2市場需求測量與預(yù)測任務(wù)4.3汽車市場營銷的信息系統(tǒng)項(xiàng)目五汽車價(jià)格策略任務(wù)5.1汽車價(jià)格綜述任務(wù)5.2汽車定價(jià)的目標(biāo)與程序任務(wù)5.3

2、汽車定價(jià)的基本方法任務(wù)5.4汽車產(chǎn)品的價(jià)格策略項(xiàng)目六汽車品牌營銷策略任務(wù)6.1汽車產(chǎn)品常見策略任務(wù)6.2汽車品牌的基本概念及市場細(xì)分任務(wù)6.3汽車品牌定位與策略項(xiàng)目七汽車分銷策略任務(wù)7.1汽車分銷的形式任務(wù)7.2汽車分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理任務(wù)7.3汽車分銷策略項(xiàng)目八汽車促銷策略任務(wù)8.1汽車廣告策略任務(wù)8.2汽車人員促銷策略任務(wù)8.3汽車營業(yè)推廣策略任務(wù)8.4公共關(guān)系策略任務(wù)8.5銷售促進(jìn)策略項(xiàng)目九汽車營銷實(shí)務(wù)任務(wù)9.1客戶開發(fā)任務(wù)9.2客戶展廳接待任務(wù)9.3客戶需求分析任務(wù)9.4產(chǎn)品介紹任務(wù)9.5試乘試駕任務(wù)9.6協(xié)商任務(wù)9.7報(bào)價(jià)說明與簽約成交任務(wù)9.8交車任務(wù)9.9售后跟蹤項(xiàng)目十

3、汽車4S店?duì)I銷任務(wù)10.1汽車4S店概述任務(wù)10.2汽車4S店的現(xiàn)狀與探討項(xiàng)目一汽車市場營銷概述項(xiàng)目名稱汽車市場營銷概述學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解國際汽車業(yè)發(fā)展歷程及當(dāng)前基本狀況，中國汽車工業(yè)與汽車市場歷程及現(xiàn)狀。2、了解汽車營銷市場的基本概念和汽車產(chǎn)品的市場營銷觀念。3、掌握汽車市場營銷的方式。4、掌握汽車市場營銷人員的職能與基本要求。教學(xué)重點(diǎn)1、汽車市場營銷的方式。2、汽車市場營銷人員的職能與基本要求。教學(xué)難點(diǎn)汽車市場營銷的方式。教學(xué)建議1、講授，以教師講解為輔。2、以實(shí)踐為主，學(xué)生分組交流演練。3、根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)后反思。4、自評(píng)及小組互評(píng)。自我評(píng)價(jià)優(yōu)良及格不及格項(xiàng)目任務(wù)單任務(wù)1.1

4、市場營銷與汽車營銷【知識(shí)儲(chǔ)備】在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，幾乎所有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與市場有關(guān)，幾乎所有經(jīng)濟(jì)方面的學(xué)科都不同程度地涉及市場的概念，汽車也不例外。市場營銷作為“一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)”更是離不開市場。那么“市場”該富有怎樣的涵義呢？一、市場與市場營銷（一）市場的涵義市場(Market)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，哪里有商品生產(chǎn)和交換，哪里就會(huì)有市場。因此，市場才成為人們使用最頻繁的術(shù)語之一，但市場的概念又是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和使用場合的不同而變化的，以下的歸納與總結(jié)大體上代表了人們對(duì)市場概念的理解和運(yùn)用。（二）市場營銷的涵義在市場營銷產(chǎn)生的—段較

5、長時(shí)期內(nèi)，很多人都認(rèn)為市場營銷主要是指推銷。目前很多人仍持有這種看法，其實(shí)市場營銷早已不是推銷的同義語了。權(quán)威的美國學(xué)者PhilipKotler認(rèn)為：“市場營銷最主要的不是推銷，推銷只是市場營銷的一個(gè)職能(并且常常不是最重要的)。因?yàn)榛创_地識(shí)別出消費(fèi)者的需要，發(fā)展適銷對(duì)路的產(chǎn)品，搞好定價(jià)、分銷和實(shí)施有效的促銷活動(dòng)，產(chǎn)品就會(huì)很容易銷售出去”。其研究的對(duì)象和主要內(nèi)容是“識(shí)別目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需要量的大小，選擇和決定企業(yè)能提供最好服務(wù)的目標(biāo)市場，并且決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場服務(wù)”。這就是說，“市場營銷”主要是涉及企業(yè)在動(dòng)態(tài)市場上如何有效地管理其交

6、換過程和交換關(guān)系，以提高經(jīng)營效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。二、汽車營銷（一）汽車市場營銷的功能1、發(fā)現(xiàn)和了解消費(fèi)者的需求2、指導(dǎo)企業(yè)決策3、開拓市場4、滿足消費(fèi)者的需要（二）汽車市場營銷意義任務(wù)1.2現(xiàn)代市場營銷觀念的確立【知識(shí)儲(chǔ)備】市場營銷是一種綜合經(jīng)營活動(dòng)，是企業(yè)通過一定方式使顧客的需求得到滿足、并實(shí)現(xiàn)一定利潤的商業(yè)過程，這種有意識(shí)的經(jīng)營活動(dòng)，是在一定的經(jīng)營思想指導(dǎo)下進(jìn)行的，這種指導(dǎo)思想即營銷觀念或營銷管理哲學(xué)。它是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一種導(dǎo)向，一種觀念，是用以指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售的一種思維方式，營銷觀念的正確與否，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的成敗興衰，具有決定性的意義。根據(jù)西方對(duì)市場營銷活動(dòng)研究的看法，營

7、銷觀念的發(fā)展大體上經(jīng)歷了四個(gè)階段，即生產(chǎn)中心觀念、推銷中心觀念、市場營銷觀念及社會(huì)營銷觀念。其中，生產(chǎn)中心觀念和推銷中心觀念合稱為傳統(tǒng)營銷觀念，是“以企業(yè)為中心的觀念”，而后兩種觀念則合稱為現(xiàn)代營銷觀念，分別是“以顧客為中心的觀念”和“以社會(huì)長遠(yuǎn)利益為中心的觀念”。一、生產(chǎn)中心觀念生產(chǎn)中心觀念（ProductionConcept）也作生產(chǎn)導(dǎo)向觀念，這種觀念認(rèn)為企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)以抓生產(chǎn)為中心，企業(yè)能生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么，市場也就賣什么，即所謂“以產(chǎn)定銷”。