蘇寧企業(yè)營(yíng)銷策略分析.doc

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1、蘇寧企業(yè)營(yíng)銷策略分析摘要隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，電子商務(wù)將在人們的生活中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。新一輪的競(jìng)爭(zhēng)將很快從街道店面之爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)。作為中國(guó)家電零售業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，蘇寧一直以細(xì)致縝密的超前戰(zhàn)略和前后臺(tái)同步配套實(shí)施的發(fā)展策略而在激烈的家電競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。蘇寧開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的效益，也加快了企業(yè)的發(fā)展速度。但同時(shí)，蘇寧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也面臨著網(wǎng)絡(luò)信任以及同國(guó)美等巨頭的競(jìng)爭(zhēng)片熱化等問(wèn)題。在研究分析的基礎(chǔ)上，對(duì)蘇寧提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷互補(bǔ)，加強(qiáng)與國(guó)美及其他家電巨頭的合作關(guān)系等解決措施。關(guān)鍵詞：家電零售；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；合作；互補(bǔ)1.蘇寧企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研

2、究背景及研究目的和意義蘇寧企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究背景在信息化高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對(duì)于家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的時(shí)期。家屯企業(yè)需要加快腳步來(lái)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，把握住迎來(lái)的機(jī)會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用來(lái)加快企業(yè)的發(fā)展。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)牛存發(fā)展的需要，也是一個(gè)國(guó)家贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是為最終增加銷售提供支持，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法大都具有促進(jìn)銷售的效果，同時(shí)還有許多促銷手段，這些促銷方法并不限于對(duì)網(wǎng)上銷售的支持，其對(duì)于網(wǎng)下銷售同樣很有價(jià)值。%1客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的需要企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)牛了根木性的變化。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，創(chuàng)新的要求也越

3、來(lái)越多，品質(zhì)的要求越來(lái)越高，成本的壓力越來(lái)越大。對(duì)市場(chǎng)反饋的時(shí)間也越來(lái)越緊迫。%1企業(yè)生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的需要屯子商務(wù)的開(kāi)展大幅降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。在不久的將來(lái)，企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者及政府的聯(lián)系將主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，企業(yè)不開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就將成為信息社會(huì)中的孤兒。電子商務(wù)能夠直接面對(duì)最終客戶，提供個(gè)性化的一對(duì)一服務(wù)，正是客戶服務(wù)的最佳手段。%1家電零售業(yè)迅速發(fā)展的需要家電零售業(yè)的不斷發(fā)展，信息的不斷通暢，使得消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多，若還停留在原地不尋求進(jìn)步，將會(huì)被社會(huì)所淘汰。正是在時(shí)代及社會(huì)的新需求中，蘇寧具有前瞻性的開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，蘇寧易購(gòu)現(xiàn)在已得到越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可。1.2蘇

4、寧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究目的及意義實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售渠道、銷售促進(jìn)、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面發(fā)揮作用。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化。通過(guò)蘇寧開(kāi)展的這個(gè)典型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在家電零售業(yè)發(fā)揮的巨大作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的最直接競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。首先，利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通費(fèi)和通訊費(fèi)用。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可減少企業(yè)在傳統(tǒng)交通和通訊中費(fèi)用的30%左右。其次，可降低人工費(fèi)用。由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)過(guò)程中許多由人處理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)完成。通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌

5、。網(wǎng)下的品牌產(chǎn)品在網(wǎng)上也得以延伸。由于正確的存貨及為客戶提供更好的服務(wù)，能減少庫(kù)存量。加快庫(kù)存檢查頻率會(huì)減少與存貨相關(guān)的利息支出和存儲(chǔ)成本，減少庫(kù)存量意味著現(xiàn)有的加工力可更好地得到發(fā)揮。成為公司有形門(mén)店之外的又一個(gè)重要銷售平臺(tái)。1.蘇寧企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問(wèn)題2.1蘇寧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀作為目前中國(guó)本土第二家家電零售連鎖零售商的蘇寧，目前大力建設(shè)網(wǎng)上商城，布局電子商務(wù)。蘇寧和中國(guó)電信集團(tuán)互聯(lián)星空網(wǎng)站在舉行了戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式之后，又與招商銀行和新浪網(wǎng)合作打造消費(fèi)電子支付平臺(tái)“聚便宜”。在互聯(lián)網(wǎng)中打造自己的商城，蘇寧擁有了自身的優(yōu)勢(shì)，他們的連鎖店現(xiàn)在是遍地開(kāi)花,當(dāng)實(shí)體木地化后，網(wǎng)上商城

6、的木地化也就自然而然形成了。這樣就間接解決了電子商務(wù)發(fā)展的三大瓶頸：誠(chéng)信，支付，物流。誠(chéng)信由他的品牌效應(yīng)作保障，加上實(shí)體店本地化，讓消費(fèi)者很放心；支付方面可以用線下和線上兩種方式結(jié)合的方式進(jìn)行；物流更不成問(wèn)題，蘇寧在一定的地域范圍內(nèi)有免費(fèi)的送貨業(yè)務(wù)。2.2蘇寧實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略（1）產(chǎn)品策略蘇寧網(wǎng)上商城銷售的迪士尼卡通小電器、保利安田系列個(gè)性化電器區(qū)別于蘇寧實(shí)體店的電器產(chǎn)品，深受網(wǎng)民消費(fèi)者的青睞。蘇寧先后在網(wǎng)上向海爾、美的、海信、松下等備貨100萬(wàn)臺(tái)，其中定制包銷機(jī)型達(dá)到30%以上，四級(jí)以上高效能空調(diào)占70%以上。蘇寧電器還啟動(dòng)了總量達(dá)120萬(wàn)的新產(chǎn)品采購(gòu)行動(dòng)，備足后期市場(chǎng)資源

7、，在這一過(guò)程中，蘇寧通過(guò)對(duì)采購(gòu)品牌、采購(gòu)型號(hào)的調(diào)整來(lái)實(shí)施整體產(chǎn)品策略。（2）價(jià)格策略由于蘇寧電器的網(wǎng)上店鋪沒(méi)有實(shí)體店而的店而租金、水電、人員工資等成本,其價(jià)格均比平均市場(chǎng)價(jià)格優(yōu)惠至少5%左右。所以在蘇寧網(wǎng)上購(gòu)買同等型號(hào)價(jià)格的家屯產(chǎn)品，與實(shí)體門(mén)店相比還是比較便宜的。（3）渠道策略在蘇寧網(wǎng)上商城訂購(gòu)、異地取貨的交易量也成為返鄉(xiāng)網(wǎng)民較為熱衷的一個(gè)購(gòu)物方式，80%的網(wǎng)民消費(fèi)者選擇以該方式購(gòu)買彩電、冰箱等傳統(tǒng)大家電。訂貨系統(tǒng)：蘇寧電器網(wǎng)上商城為消費(fèi)者提供了完善的產(chǎn)品信息，方便消費(fèi)者在第一時(shí)間獲取信息，