蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

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1、摘要電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式從上世紀(jì)誕生以來(lái)，越來(lái)越受到企業(yè)的重視，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為了一種新興的商業(yè)模式。它改變了人們的購(gòu)物方式，也將人們的購(gòu)物行為從實(shí)體店鋪衍生到了網(wǎng)絡(luò)店鋪。近年來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物功能作為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要應(yīng)用，深刻地改變了人們的購(gòu)物方式與習(xí)慣。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)適合于企業(yè)自身情況的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于提升企業(yè)形象，拓展銷(xiāo)售渠道，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力都有著重要的意義。本文首先介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究背景與研究意義；接著本文對(duì)蘇寧易購(gòu)及其營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展進(jìn)行了概述；然后本文對(duì)蘇寧易購(gòu)內(nèi)外部環(huán)境分析進(jìn)行了一些分析；最后，本文提出蘇寧易購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)策略。關(guān)

2、鍵詞：蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略目錄摘要II一、　導(dǎo)論1（一）研究背景1（二）研究目的與意義1（三）研究方法3二、蘇寧易購(gòu)及其營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概述3（一）蘇寧易購(gòu)概況3（二）蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程4三、蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境分析4（一）蘇寧易購(gòu)內(nèi)部環(huán)境分析5（二）蘇寧易購(gòu)?fù)獠凯h(huán)境分析5四、蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究6（一）產(chǎn)品策略6（二）價(jià)格策略8（三）渠道策略8（三）促銷(xiāo)策略9五、蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施與保障9（一）銷(xiāo)售理念的轉(zhuǎn)變9（二）營(yíng)銷(xiāo)組織體系的變革10（三）營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)10總結(jié)11參考文獻(xiàn)12致謝14一、　導(dǎo)論（一）研究背景互聯(lián)網(wǎng)自出現(xiàn)以來(lái)，在中國(guó)得到迅猛發(fā)展和普及，不僅僅

3、改變了大家生活習(xí)慣也對(duì)商業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)極大沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)改變了人們搜索信息，購(gòu)買(mǎi)商品的方式，也改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截至2012年12月中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了5.6億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到42.1%。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)400億元，并且這個(gè)數(shù)字還在不斷地增長(zhǎng)，到2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)將達(dá)到27000億元，超過(guò)美國(guó)躍居世界第一。這5.6億的網(wǎng)民就形成了一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，也成為了兵家必爭(zhēng)之地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)儼然成為了現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的方向，并將逐漸占越來(lái)越大的比重。[[]許志生.B

4、2C網(wǎng)上超市與敏捷配送相結(jié)合的新零售模式研究[D].鎮(zhèn)江：江蘇大學(xué)，2011.：15-30]淘寶網(wǎng)8月20日發(fā)布的《2014年度上半年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示:2012年交易額為6100.8億元,占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。2013年11月11日,淘寶網(wǎng)單日交易額191億元。2014年上半年淘寶實(shí)現(xiàn)交易額達(dá)1萬(wàn)億元,2014年10月31日,淘寶網(wǎng)拿到了證監(jiān)會(huì)頒發(fā)的基金第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),至2014年,淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊(cè)用戶(hù)數(shù),每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客,同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件,平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。（二）研究目的與意義1.研究目的13新世紀(jì)，由于網(wǎng)

5、絡(luò)的迅猛發(fā)展和計(jì)算機(jī)的快速普及,以電子商務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)理念促使整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生著前所未有的巨大變化。伴隨而來(lái)的是全球電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額高速增長(zhǎng),電子商務(wù)如同一場(chǎng)商務(wù)革命,它打破了區(qū)域和國(guó)界,開(kāi)辟了巨大的網(wǎng)上商務(wù)市場(chǎng)。電子商務(wù)的發(fā)展由純粹的網(wǎng)上企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)絺鹘y(tǒng)企業(yè)的進(jìn)入,電子商務(wù)逐步走向成熟。電器連鎖企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)也是大勢(shì)所趨,競(jìng)爭(zhēng)激烈的各電器連鎖零售巨頭(國(guó)美、蘇寧等)紛紛也在嘗試。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變著傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的巨大影響正在逐步顯露出來(lái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用成本日益降低，以往只有實(shí)力強(qiáng)大的公司參與的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，現(xiàn)在更多的中小企業(yè)也開(kāi)

6、始涉足。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的巨大作用和商機(jī)正在日益顯示。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展起著重要作用。近年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的吸引力和影響力日趨擴(kuò)大，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下將會(huì)更加理想，因此，擁有一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)于商家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。電子商務(wù)發(fā)展至今，其運(yùn)營(yíng)模式并沒(méi)有形成一個(gè)完整的成熟的體系，還處于摸索階段。前期雖然取得了不少的成果，但也還存在一些問(wèn)題有待解決。電子商務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念，其范圍和包含的內(nèi)容是隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，尤其是現(xiàn)如今B2C模式在整個(gè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中占比較大，針對(duì)B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化研究就具有了十分重要的意義。2.研究意義實(shí)踐意義：傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨嚴(yán)峻轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，對(duì)其

7、轉(zhuǎn)型進(jìn)行理論和實(shí)踐的研究，對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型具有一定參考價(jià)值。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變。而生活節(jié)奏的加快，也促使消費(fèi)者需要更加簡(jiǎn)單便捷的購(gòu)買(mǎi)方式。隨著房租、人工等費(fèi)用的上升，傳統(tǒng)零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本增加，盈利壓力增大。[[]楊凱靖，陳章旺.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型理論及其發(fā)展[M].質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督研究，2009.]而傳統(tǒng)零售商和新興電商企業(yè)的出現(xiàn)，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)不斷。然而，有挑戰(zhàn)也就有機(jī)遇，零售企業(yè)的跨界多元化發(fā)展，傳統(tǒng)零售