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1、營銷中心駐外辦事處管理體系流程二零壹壹年八年十五月目錄26一、組織結(jié)構(gòu)1二、工作流程11、銷售目標(biāo)計劃管理流程22、辦事處發(fā)貨流程圖2三、崗位設(shè)計及人員編制3四、崗位描述:31、辦事處經(jīng)理崗位描述:32、內(nèi)務(wù)主管崗位描述43、統(tǒng)計員崗位描述44、庫管員崗位描述45、儲運員崗位描述56、司機崗位職責(zé)57、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位描述5五、工作操作規(guī)范6六、票據(jù)流程7七、管理文件71、辦事處考勤制度72、辦事處保密制度73、辦事處人事管理制度74、辦事處例會制度95、倉庫管理制度106、訂貨與庫存控制管理制度117、辦事處調(diào)貨管理制度138、辦事處財務(wù)管理制度1
2、39、辦事處費用管理制度1410、辦事處費用支出標(biāo)準1511、辦事處辦公設(shè)備使用制度1612、辦事處銷售目標(biāo)計劃管理16八、記錄性表格及文件181、出差申請表182、人員考勤表193、增員申請表204、應(yīng)收應(yīng)付帳款月報表205、辦事處月度費用表226、現(xiàn)金日記帳目表23九、辦事處工作實施計劃231、月度工作計劃23262、季度工作計劃243、年度工作計劃25十、經(jīng)營管理權(quán)限26一、組織結(jié)構(gòu)營銷中心統(tǒng)計員庫管員財務(wù)主管儲運員業(yè)務(wù)員辦事處經(jīng)理司機具體安排可如下表:辦事處負責(zé)區(qū)域備注上海辦事處上海及上海周邊區(qū)域杭州辦事處杭州、紹興、寧波、嘉興、衢州區(qū)域
3、廣州辦事處廣州、中山、珠海、東莞、深圳、香港區(qū)域26二、工作流程1、銷售目標(biāo)計劃管理流程月計劃確認下達計劃修改公司計劃目標(biāo)任務(wù)上月銷售完成情況市場預(yù)測制定本月銷售計劃辦事處專題研究計劃各區(qū)域銷售計劃月度促銷計劃月度市場開發(fā)計劃各區(qū)域工作計劃各區(qū)域促銷計劃各區(qū)域銷售目標(biāo)分解月度訂貨計劃區(qū)域訂貨計劃公司批準2、辦事處發(fā)貨流程圖提貨資格與付款(信用)審核合格嗎留倉庫聯(lián)訂貨申請請請請請?zhí)釂螆髲U備貨、出倉貨物清點、送出現(xiàn)金、應(yīng)收款對賬開四聯(lián)單收款或記賬后簽字底聯(lián)留存、登記客戶/托運部簽收付客戶聯(lián)登記銷售收入、應(yīng)收款賬留回單聯(lián)登記否是26三、崗位設(shè)計及人員編
4、制辦事處人員編制表崗位編制人數(shù)備注辦事處經(jīng)理1人財務(wù)主管1人二者前期可由一人兼任庫管員1人儲運員1人統(tǒng)計員1人前期可由財務(wù)主管兼任業(yè)務(wù)員1人門市導(dǎo)購員若干按各辦事處實際情況而定司機1人注:以上部分人員可兼任。四、崗位職責(zé):1、辦事處經(jīng)理崗位職責(zé):1)傳達、分解、落實銷售部下達的公司政策與任務(wù)。2)對本辦事處的各項工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔(dān)全部責(zé)任。3)主持每月銷售目標(biāo)的制定,簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請,主持擬訂下月、下周分品種要貨計劃(意向)。4)監(jiān)督業(yè)務(wù)員填寫公司要求的相關(guān)報表以及辦事處的周、月工作計劃的制定與總結(jié),并對其進行評審、指導(dǎo)。5)保
5、持本轄區(qū)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。合理布局分銷商,關(guān)注渠道價格的穩(wěn)定性,洞察預(yù)測通路危機,并及時應(yīng)對;親自對重要客戶定期巡訪與維護。6)組織建立健全客戶檔案,分析市場需求,判斷消費傾向,提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。7)策劃本區(qū)域促銷、公關(guān)活動,報批及組織實施和結(jié)果評估。8)制定辦事處的費用預(yù)算計劃,負責(zé)費用的控制及監(jiān)督。9)組織辦事處人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn),召集辦事處人員例會,及時解決員工在業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。10)組織制定并定期調(diào)整庫存的安全定額標(biāo)準。11)負責(zé)辦事處員工的月度績效考評工作。2、財務(wù)主管崗位職責(zé):1)在每一筆發(fā)
6、貨單據(jù)上簽字,負責(zé)辦事處貨款收訖、應(yīng)收款記錄與催收工作。2)26堅持現(xiàn)金現(xiàn)貨原則,加強現(xiàn)金管理,建立現(xiàn)金日記帳、銷售收入賬以及應(yīng)收款賬,每日下班后對帳、盤點,保證帳實相符。1)遵守公司貨款管理規(guī)定,及時回籠貨款,并與公司財務(wù)核對有關(guān)財務(wù)帳目。2)負責(zé)辦事處日常費用現(xiàn)金支出管理工作,按公司財務(wù)相關(guān)規(guī)定支付收訖。每月30日前向公司報送如下統(tǒng)計表:A《辦事處現(xiàn)金日記帳目》、B《人員考勤表》、C《費用統(tǒng)計表》;D《客戶應(yīng)收款月報表》。3)負責(zé)協(xié)助辦事處經(jīng)理管理辦事處員工的考勤工作。4)負責(zé)辦事處辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作,保管各類文件檔案,及時登記清理客戶檔案。
7、2、統(tǒng)計員崗位職責(zé):1)每日負責(zé)錄入單據(jù),實時調(diào)整辦事處進、銷、存記錄。2)負責(zé)應(yīng)收帳的記錄,每日工作結(jié)束時,對銷售明細賬與應(yīng)收款賬進行記錄,與財務(wù)主管進行核對。3)負責(zé)辦事處費用支出的記賬工作,于辦事處周會前與財務(wù)主管進行核對。4)負責(zé)向營銷中心報送如下報表:A《月度銷售統(tǒng)計表》、B《月、周訂貨規(guī)劃表》、C日常要貨訂單、D安全庫存定額。5)協(xié)助辦事處經(jīng)理編制銷售目標(biāo)計劃、訂貨計劃,負責(zé)各項考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,為工作總結(jié)與信息反饋提供數(shù)據(jù)。6)負責(zé)管理與維護電腦、打印等設(shè)備。3、庫管員崗位職責(zé):1)負責(zé)辦事處貨品的日常進、出和倉儲管理工作,憑辦事處經(jīng)
8、理簽字的發(fā)貨單據(jù)為儲運員備貨。2)做好倉儲帳目管理,及時掌握動態(tài)數(shù)據(jù),監(jiān)控安全庫存量,及時、準確地提供各種貨品庫存的數(shù)據(jù),協(xié)助制定訂貨計