外購件產(chǎn)品使用維護(hù)說明規(guī)則及模板

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1、JA00000142J24前言本文件根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/TX01-030-2007《產(chǎn)品使用維護(hù)說明書編寫規(guī)則》編制。本文件主要包括三個部分內(nèi)容：外購件產(chǎn)品使用維護(hù)說明書（以下簡稱使用維護(hù)說明書）的編制要求、編制模板及其編制質(zhì)量檢驗(yàn)要求。附件1中6.1（確定維修等級）、11.2（確定備件數(shù)量的時間段及臺車數(shù)）、附件2（填寫檢驗(yàn)表）是訂貨方將本文件提供給供應(yīng)方之前必須完成的內(nèi)容。訂貨方將這些內(nèi)容編制完成之后，將字體改回為常規(guī)字體（非斜體）。供應(yīng)方在編制文件時，必須無修改地保留該部分內(nèi)容。本文件斜體字部分內(nèi)容是編制范例，僅供

2、編制時參考。文件編制完成之后，所有有關(guān)的編制要求及范例均必須刪除。如果產(chǎn)品沒有本文件附件1中的相關(guān)內(nèi)容（即附件2中未做要求的條款），則保留該條款，并在該條款標(biāo)題下注明“本條不適用”。共5頁第1頁JA00000142J24外購件產(chǎn)品使用維護(hù)說明書編寫規(guī)則及模板1使用維護(hù)說明書的編制要求1.1基本要求1.1.1使用維護(hù)說明書是交付產(chǎn)品的組成部分，必須滿足訂貨方提供的檢驗(yàn)表要求的內(nèi)容，見附件2。1.1.2使用維護(hù)說明書應(yīng)明確給出產(chǎn)品用途和適用范圍，并根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和需要給出主要結(jié)構(gòu)、性能參數(shù)，正確的吊運(yùn)、安裝調(diào)試，使用操作

3、說明，保養(yǎng)、維護(hù)、故障處理，運(yùn)輸和貯存，易損易耗件、專用工具及設(shè)備清單，廢棄物處理方案等內(nèi)容，以及保護(hù)操作者、維修人員和產(chǎn)品的安全措施。詳細(xì)內(nèi)容見附件1編制模板。1.1.3使用維護(hù)說明書的內(nèi)容除應(yīng)符合本文件的規(guī)定以外，還應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、國家有關(guān)法律和法規(guī)的規(guī)定。1.1.4當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能等改動時，使用維護(hù)說明書的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按附件1的修改記錄及時作相應(yīng)修改，生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商應(yīng)及時向訂貨單位提供和產(chǎn)品對應(yīng)的使用維護(hù)說明書修改版。1.1.5復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備可按各功能單元、整機(jī)分別編制使用維護(hù)說明書，再按功能組合成系統(tǒng)的使

4、用維護(hù)說明書。1.1.6按功能單元、整機(jī)組成的復(fù)雜產(chǎn)品或成套設(shè)備的使用維護(hù)說明書應(yīng)有總目次。各功能單元、整機(jī)的使用維護(hù)說明書應(yīng)有詳細(xì)的目次。目次的編寫按GB/T1.1《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則匯編》的規(guī)定。1.1.7使用維護(hù)說明書的內(nèi)容及編排按附件1模板，并根據(jù)訂貨方提供的維修等級（見附件1的6.1）、備件數(shù)量的時間段及臺車數(shù)11.2（見附件1的11.2）及檢驗(yàn)表（見附件2）詳細(xì)編制產(chǎn)品在每個維修等級中的維修計劃、維修工作及備件清單等。正文的編寫規(guī)則按GB/T1.1的規(guī)定。1.1.8對涉及環(huán)境和能

5、源的產(chǎn)品，使用維護(hù)說明書應(yīng)規(guī)定必要的保護(hù)環(huán)境和節(jié)約能源方面的內(nèi)容。1.1.9對易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性、高壓等對人體有危害的產(chǎn)品，使用維護(hù)說明書應(yīng)包括注意事項、防護(hù)措施和發(fā)生意外時緊急處理辦法等內(nèi)容。1.1.10對安全限制有要求或存在有效年限的產(chǎn)品應(yīng)提供產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和有效期、儲存期。共5頁第2頁JA00000142J241.1.11應(yīng)標(biāo)明使用維護(hù)說明書的出版日期。1.1.12使用維護(hù)說明書應(yīng)與生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商印發(fā)的有關(guān)同種產(chǎn)品的資料內(nèi)容一致。1.2編制要求1.2.1文字、語言a)供國內(nèi)用戶的產(chǎn)品使用維護(hù)

6、說明書應(yīng)提供漢語使用維護(hù)說明書；b)供出口的產(chǎn)品使用維護(hù)說明書應(yīng)提供銷售地區(qū)官方語言和漢語對照的使用維護(hù)說明書或合同規(guī)定語言的使用維護(hù)說明書；c)使用維護(hù)說明書應(yīng)采用國務(wù)院正式公布、實(shí)施的簡化漢字。銷往國外或澳門、香港、臺灣地區(qū)產(chǎn)品的使用維護(hù)說明書，如果合同規(guī)定或用戶要求可使用繁體字；d)使用維護(hù)說明書有關(guān)安全內(nèi)容的文字表示規(guī)定見1.2.3。1.2.2表述的原則a)使用維護(hù)說明書內(nèi)容的表述要科學(xué)、合理、符合操作程序，易于用戶快速理解掌握。b)使用維護(hù)說明書應(yīng)多采用圖示、圖表、操作程序圖、拆裝步驟工序圖進(jìn)行說明。c)具

7、有幾種不同和獨(dú)立功能的使用維護(hù)說明書，應(yīng)先介紹產(chǎn)品基本的和通常的功能，然后再介紹其他方面的功能。d)使用維護(hù)說明書應(yīng)盡可能設(shè)想用戶可能遇到的問題，如產(chǎn)品在不同時間（季節(jié)）、不同地點(diǎn)、不同環(huán)境條件下可能遇到的問題，并提供預(yù)防和解決的辦法。e)使用維護(hù)說明書應(yīng)使用簡明的標(biāo)題和標(biāo)注、交叉引用，以幫助用戶快速找到所需內(nèi)容，如工具、潤滑油/脂型號、清洗劑種類等。f)語句表述應(yīng)只包含一個要求，或最多包含幾個緊密相關(guān)的要求。為清楚起見——最好使用動詞主動態(tài)，不用被動態(tài)；——要求應(yīng)果斷有力，而不軟弱；——最好使用行為動詞，不用抽象名

8、詞；——表述應(yīng)直接了當(dāng)，而不委婉。示例見表1。共5頁第3頁JA00000142J24表1語句表述示例原則推薦不贊成采用主動語態(tài)關(guān)掉電源使電源被中斷肯定，果斷有力不許動手環(huán)手環(huán)不應(yīng)被動使用行為動詞避免事故事故的避免直接了當(dāng)拉操作桿使用者從機(jī)器拉回操作桿1.2.3安全警告a)使用維護(hù)說明書應(yīng)對涉及安全方面的內(nèi)容給出安全警告。根據(jù)ISO3864-1-