網(wǎng)廳常見問解答.doc

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1、網(wǎng)廳常見問題解答1、點(diǎn)登陸的時(shí)候提示納稅人識(shí)別號(hào)不存在？答：這是用普通登錄時(shí)會(huì)出現(xiàn)的提示，請(qǐng)納稅人確認(rèn)納稅人識(shí)別號(hào)是否輸入正確。還有就是如果是第一次使用網(wǎng)廳，點(diǎn)下面的開通網(wǎng)廳功能。還有就是當(dāng)開通網(wǎng)廳，沒有手機(jī)可以選擇密碼,請(qǐng)納稅人聯(lián)系他們的稅官員或者到大廳上門修改登記手機(jī)號(hào)碼。2、點(diǎn)CA登錄的時(shí)候控件被攔截（重點(diǎn)）。如圖所示：答：請(qǐng)納稅人根據(jù)提示信息對(duì)IE瀏覽器進(jìn)行設(shè)置。工具-Internet選項(xiàng)-自定義級(jí)別中將下載未簽名的Active控件改為啟用，文件下載改為啟用。對(duì)沒有標(biāo)記為安全的Active控件進(jìn)行初始化和腳本運(yùn)行改為啟用，然后在

2、高級(jí)中將允許允許和安裝軟件，即使簽名無效的勾打上，點(diǎn)擊確定，然后刷新頁面。如果出現(xiàn)這個(gè)，則點(diǎn)安裝3、點(diǎn)CA登錄的時(shí)候顯示CA驗(yàn)簽無效（重點(diǎn)）納稅人出現(xiàn)這個(gè)問題一般由2種情況造成。（1）他選擇了地稅或者其他地方的CA證書了。國稅頒發(fā)的CA證書一般是以納稅人識(shí)別號(hào)為開頭的，頒發(fā)者為NBTax。（2）他的CA證書很早之前安裝的，CA控件已經(jīng)被破壞了，請(qǐng)他重新導(dǎo)入一下CA證書即可。如果導(dǎo)入的CA證書有密碼，請(qǐng)聯(lián)系國稅大廳。（3）目前部分WIN7系統(tǒng)與CA證書不兼容，建議換臺(tái)電腦或者用密碼登陸。