電子稅務(wù)局常見問地題目解答

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1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案江蘇國稅電子稅務(wù)局熱點(diǎn)問題解答精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案目錄1門戶業(yè)務(wù)42申報業(yè)務(wù)73申請業(yè)務(wù)74發(fā)票業(yè)務(wù)17精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1門戶業(yè)務(wù)1、門戶登錄或者密碼重置，提示用戶名不存在。答：請聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)開通用戶。（1）稅務(wù)端->業(yè)務(wù)處理->納稅人開戶，給納稅人開戶；（2）稅務(wù)端->業(yè)務(wù)處理->納稅人門戶解禁，給納稅人解鎖。2、登錄時，總提示用戶名和密碼錯誤怎么辦？答：（1）檢查輸入用戶名中是否有空格，密碼大小寫是否正確。（2）點(diǎn)擊忘記密碼，用手機(jī)號或者郵箱進(jìn)行密碼重置。3、首頁我的信息中已閱讀過的信息，還可以在哪邊查看？精彩文檔實(shí)

2、用標(biāo)準(zhǔn)文案答：消息中心菜單，相應(yīng)的消息分類節(jié)點(diǎn)下進(jìn)行查看。1、二級用戶應(yīng)用怎么添加？答：企業(yè)的管理員賬戶登錄后，在設(shè)置-用戶授權(quán)，應(yīng)用管理下添加。2、ca用戶登錄，提示請先進(jìn)行綁定，或者CA無法正常登錄。答：第一步：行助手安裝（1）行助手下載：“登錄框->CA登錄->下載CA驅(qū)動”（2）安裝行助手成功（3）點(diǎn)擊“檢測證書”->檢測沒有問題。第二步：安裝江蘇國稅電子簽名控件下載中心->辦稅軟件->下載“江蘇國稅電子簽名控件”并安裝第三步：選擇瀏覽器類型為32位精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案（1）如果操作系統(tǒng)為32位，直接打開IE瀏覽器CA方式登錄即可。

3、（2）如果操作系統(tǒng)為64位->開始菜單->所有程序->選擇InternetExplorer->CA用戶重新登錄。（3）如果是WindowsXPIE8及以上瀏覽器，瀏覽器工具按鈕->選中“F12開發(fā)人員工具”->選中瀏覽器模式->選中InternetExplorer8；點(diǎn)擊瀏覽器工具按鈕->將“兼容性視圖”前面的“√”去掉。6、ca用戶登錄，提示：沒有檢測到任何USBkey。答：在下載中心下載行助手和江蘇國稅電子簽名控件，進(jìn)行安裝，并檢測行助手。1、月中新開戶的企業(yè)，申報表需要手工鑒定嗎？如果是新登記的呢？答：新開戶的和新登記的企業(yè)，需要手工

4、鑒定，新變更的老企業(yè)不需要。2、納稅人需要用金稅盤或稅控盤登錄電子稅務(wù)局時，需要安裝什么？精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案答：請納稅人安裝總局CA驅(qū)動下載目錄：下載中心->辦稅軟件->總局CA驅(qū)動2申報業(yè)務(wù)1、預(yù)繳稅款手工修改后導(dǎo)致申報失敗。答：預(yù)繳稅款是通過初始化從核心征管系統(tǒng)同步的，但允許人為修改。提交申報表時電子稅務(wù)局會與核心征管系統(tǒng)的預(yù)繳稅款做比對，如果不相同則申報失敗。請納稅人填寫正確的預(yù)繳稅款。1、電子稅務(wù)局是否支持逾期申報和提前申報？答：支持逾期申報，不支持提前申報。2、電子稅務(wù)局是否支持現(xiàn)金繳納？答：不支持。4、其他渠道申報信息（網(wǎng)廳、

5、門前）是否可以在電子稅務(wù)局查詢到？答：如果是在老網(wǎng)廳或者門前申報，納稅人在電子稅務(wù)局的“一戶式查詢”里可以查到申報記錄，但是財務(wù)報表暫時查不到。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案5、申報表的預(yù)覽和下載彈出迅雷下載頁面。答：打開迅雷->系統(tǒng)設(shè)置->高級設(shè)置->去掉“監(jiān)視全部瀏覽器”前面的對勾。6、農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票數(shù)據(jù)沒有帶入到附表二。答：數(shù)據(jù)初始化->附表二->數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)->核對數(shù)據(jù)是否正確->全部導(dǎo)入->重新打開附表二。7、申報查詢中點(diǎn)擊預(yù)覽按鈕無法打開或顯示空白頁面。答：首頁->下載中心->常用軟件下載->AdobeReader->點(diǎn)擊下載->正確安裝后重新

6、打開。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案8、網(wǎng)廳或者門前做過的申報是否可以在電子稅務(wù)局進(jìn)行打??？答：不支持。需要打印的聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。9、出口退稅申報表是否可以在電子稅務(wù)局進(jìn)行申報？答：支持。10、如何打印在電子稅務(wù)局申報成功的申報表？答：一般申報->信息查詢->申報查詢->預(yù)覽/下載->打印。11、CA登錄保存報表仍顯示未填寫。答：（1）在下載中心下載“江蘇國稅電子簽名控件”，安裝成功；（2）清除瀏覽器緩存，重啟IE，重新CA登錄。（3）填寫完報表后點(diǎn)擊全部保存。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案12、在電子稅務(wù)局中有待繳款信息，但納稅人已在CTAIS繳過稅款，但

7、電子稅務(wù)局仍有待繳款信息。答：在電子稅務(wù)局點(diǎn)擊“繳款”會提示已扣款的消息，不會重復(fù)扣款。13、擎天數(shù)據(jù)導(dǎo)入后未能顯示在15—19表中。答：請納稅人先清除數(shù)據(jù)，然后重新初始化，再進(jìn)入報表。應(yīng)該先導(dǎo)入擎天數(shù)據(jù)，再保存報表。14、納稅人點(diǎn)擊“繳款”提示“沒有扣款成功的信息”。答：請納稅人檢查是否已與銀行和稅局簽署三方協(xié)議，并且檢查是否已經(jīng)維護(hù)銀行信息。15、申報表預(yù)覽正常，打印出紙質(zhì)資料空白。答：納稅人自行進(jìn)行打印設(shè)置，勾選“以灰度（黑白色）打印”。16、一般申報附表二中“進(jìn)項(xiàng)稅額”的數(shù)據(jù)帶入到主表中時，沒有顯示在即征即退那一欄，而是顯示在前面兩

8、欄。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案答：讓納稅人先將前兩欄數(shù)據(jù)改為0，數(shù)據(jù)會自動顯示到即征即退欄中去。17、增值稅附表三不需要填寫，但是點(diǎn)擊全部保存后提示“填寫數(shù)據(jù)不完整”。答：在報表填寫狀