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1、財經(jīng)學院《信息系統(tǒng)分析與設計》課程設計告題目酒店管理系統(tǒng)王靜專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)班級信管1002班學號1002100240一、概述（一）開發(fā)背景1.管理信息的概述信息管理（informationManagementIM）是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。（1）管理信息的發(fā)展管理信息系統(tǒng)的最初階段是統(tǒng)計設計，所研究的容是數(shù)量數(shù)據(jù)間表面的
2、規(guī)律，它可以把數(shù)據(jù)分為較相關和較不相關的組，然后把數(shù)據(jù)轉換為信息。第二階段是數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)，其典型代表是美國航空公司的預訂訂票系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)的低級階段。第三階段是狀態(tài)報告系統(tǒng)。最后的階段是決策支持系統(tǒng)，它是用來輔助決策的信息系統(tǒng)。（2）管理信息的特點MIS人機界面設計一般遵循以下一些基本設計原則（1）以通信功能作為界面設計的核心（2）界面必須始終一致（3）界面必須使用戶隨時掌握任務的進展情況（4）界面必須能夠提供幫助（5）界面友好，使用方便（6）輸入畫面盡可能接近實際（7）具有較強的容錯功能2.酒店業(yè)的發(fā)展概況近年來，賓館業(yè)迅猛發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，全面提高賓館的軟件管理水
3、準，已成為賓館業(yè)發(fā)展的當務之急。尤其是對于星級賓館，既需要完成前臺的一些服務工作，還需要完成后臺的管理工作。然而，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠遠不能滿足有效、快捷地處理經(jīng)營中產生的大量信息數(shù)據(jù)的需要，從而使得企業(yè)決策層無法及時、準確地掌握一線資料，繼而影響對市場進行正確地分析和預測。像沿海城市三星級以上賓館引進外方管理，使小部分賓館管理水準幾乎接近或達到國際水平。但對占80%以上的廣大中小型賓館來說，是難以做到的。因此，欲在競爭中甩開對手，取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營、管理、產品、服務等方面具備獨到之處。而對賓館的經(jīng)營狀況起決定作用的是客房的管理。簡單的服務標準已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細
4、微之處，才能讓顧客體會到賓館服務的高標準、高質量，而準確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應現(xiàn)代社會的需要，因此采用電腦管理業(yè)務、財務等諸多環(huán)節(jié)已成為推動賓館業(yè)迅速發(fā)展的先決條件，賓館客房管理信息系統(tǒng)是各大中小型賓館所需要使用的一個管理系統(tǒng)。3.項目的任務及意義正是由于酒店管理電子化日漸增長的趨勢，我們計劃通過MicrosoftSQLServer與visualbasic構建一個酒店客房前臺管理系統(tǒng)系統(tǒng)。學習MicrosoftSQLServer與visualbasic，利用其優(yōu)點，解決酒店經(jīng)營過程中存在的問題。理論與實際相結合，鞏固所學到的信息系統(tǒng)開發(fā)的相關
5、知識。通過對本系統(tǒng)的研究，可使我們了解當今酒店管理發(fā)展的最新動態(tài)，清楚的了解整個酒店管理的運作過程。同時通過研究開發(fā)過程，可使我們掌握開發(fā)的基本方法和技術，為進一步的實際系統(tǒng)開發(fā)奠定基礎。并且，在整個研究開發(fā)過程中也培養(yǎng)了我們的實際操作能力和刻苦鉆研的精神，使我們對團隊精神的重要性有了更加深刻的認識。二、系統(tǒng)規(guī)劃（一）需求分析基于我們進行的調查，酒店老板需要一個能夠展示酒店所有的客戶信息，有較安全，可靠的存儲空間，存儲有關信息，同時能夠對客戶信息以及客房信息也能更改，完成客戶住房以及預定功能并實現(xiàn)一些對掛賬信息的管理功能。通過與酒店老板的溝通，我們認為利用計算機代替人工來執(zhí)行這些操作
6、是理想的選擇。酒店客房管理系統(tǒng)將酒店預訂信息、酒店客戶信息、散戶住宿記錄和團體住宿記錄以及房間信息記錄等存儲在數(shù)據(jù)庫中。系統(tǒng)根據(jù)登錄用戶的使用權限可以完成對各種記錄的添加、修改、查詢、和刪除操作。此外可以完成一些系統(tǒng)管理功能，包括數(shù)據(jù)庫初始化、系統(tǒng)用戶權限設置和系統(tǒng)用戶管理等。酒店客房管理系統(tǒng)主要包括以下功能。1、預訂管理：（1）.輸入客人系統(tǒng)可自動查出是否是黑客人；（2）.根據(jù)已訂房客人資料進行“快速預訂登記”；（3）.全面處理客人不同房類的開多間房的預定；（4）.輸入客人回車，如此客人以前在酒店入住過，系統(tǒng)會自動提示其以前消費的記錄和客人的詳細資料；（5）.可快速的為客人預定各類
7、型房間及快速的查詢是否有該客人在店入住；（6）.取消客人預定時方便快捷，并對取消預定客人以統(tǒng)一列表形式體現(xiàn)；（7）.房態(tài)圖上直接顯示預定客人抵店時間，方便接待人員對預定客人來店的操作；（8）.對散客/團隊進行快捷方便的預定處理、預定取消、預定換房、預定處理；（9）.多次預定，房間資源不夠時，系統(tǒng)出現(xiàn)提示信息；（10）.批量預定、批量修改預定、批量入住；（11）.同時做多間房的預定----全部訂房均處于聯(lián)房關系；(12).信息報表；2.信息查詢管理：（1）房
