安全是旅游業(yè)發(fā)展的生命線.doc

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1、安全是旅游業(yè)發(fā)展的生命線隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)生活水平的提高以及交通條件的不斷完善，越來(lái)越多人對(duì)生活質(zhì)量有了更高的追求，旅游成了現(xiàn)代人享受生活、放松心情、追求精神的熱點(diǎn)。旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為全球最大的產(chǎn)業(yè)。但近些年旅游行業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)的安全事故也不斷頻發(fā)，馬航MH730航班離奇失蹤、韓國(guó)歲月號(hào)、東方之星沉沒(méi)等一件件血的教訓(xùn)瀝瀝在目，尤其是馬航MH730航班失蹤事件，牽動(dòng)著億萬(wàn)中國(guó)人的心，“去哪兒了”成了流行詞。旅游業(yè)受到沉重的打擊，由此對(duì)我們旅游行業(yè)提出了嚴(yán)峻的新課題，我們必須重點(diǎn)思考旅游安全這個(gè)重大問(wèn)題。一、旅游安全現(xiàn)狀安全是旅游業(yè)發(fā)展的基

2、礎(chǔ)，它不僅是旅游活動(dòng)順利發(fā)展的保障，也是旅游業(yè)發(fā)展的前提。旅游業(yè)是個(gè)綜合的產(chǎn)業(yè)，它涉及到很多社會(huì)部門和行業(yè)，可以說(shuō)現(xiàn)代旅游業(yè)由于各種社會(huì)和自然因素的影響，潛在著許多危險(xiǎn)和不安全的因素，旅游行業(yè)和旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中都可能存在著潛在的旅游風(fēng)險(xiǎn)，旅游風(fēng)險(xiǎn)可能是來(lái)自旅游目的地的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，也可能來(lái)自旅游者自身和旅行社等各個(gè)方面，旅游安全表現(xiàn)為：飲食安全、住宿安全、交通安全、游覽安全、購(gòu)物安全和休閑娛樂(lè)安全。因此，解決旅游安全問(wèn)題，加強(qiáng)旅游安全研究，不僅是旅游活動(dòng)質(zhì)量的重要保證，也是旅游業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展的重要因素。二、旅游安全問(wèn)題的根本1、突發(fā)自然災(zāi)害的頻

3、率增加。日益加劇的全球氣候變化直接引發(fā)了洪水、泥石流、臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害，這些自然災(zāi)害對(duì)旅游帶來(lái)嚴(yán)重的威脅，而當(dāng)前許多旅游景區(qū)、旅行社及旅游者對(duì)這些自然災(zāi)害的應(yīng)對(duì)能力非常薄弱。2、安全意識(shí)薄弱。一方面是游客在外出旅游前的準(zhǔn)備不夠充分，在旅游過(guò)程中的安全意識(shí)不足，在旅游活動(dòng)中過(guò)于興奮，高估自身應(yīng)對(duì)能力，不按規(guī)定行事而出現(xiàn)的旅游安全事件；另一方面是旅游目的地，特別在節(jié)假日安保人員短缺，臨時(shí)抽上無(wú)任何相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員充數(shù)，對(duì)安全隱患重視不夠而引起的安全事故。3、安全管理機(jī)制不健全。政府旅游行業(yè)部門對(duì)安全管理不夠重視，監(jiān)管力度較小，權(quán)責(zé)不明確；旅游區(qū)對(duì)安全管理

4、認(rèn)識(shí)不足，安全管理專業(yè)人才少、管理水平較低、應(yīng)對(duì)方案等管理機(jī)制不健全；管理人員工作疏忽、思想不周全、心懷僥幸心理、安全防患意識(shí)極其低，不能采取有效的防患措施。4、旅游設(shè)備設(shè)施不足。旅游景區(qū)設(shè)備設(shè)施不足和維護(hù)不及時(shí)造成旅游安全事故的比例也不低，主要表現(xiàn)在：游覽設(shè)施設(shè)備老化、配套不齊全、產(chǎn)品質(zhì)量不合格、設(shè)施設(shè)備設(shè)計(jì)不合理、缺乏功能性、實(shí)用性考慮。三、旅游安全問(wèn)題的對(duì)策1、牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念。由于旅游是個(gè)涉及到食、住、行、游、購(gòu)、娛六方面的綜合性產(chǎn)業(yè)，因此必須把“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念，貫穿到旅游“六要素”的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，扎扎實(shí)實(shí)抓好每個(gè)環(huán)

5、節(jié)。旅游部門要時(shí)時(shí)督促各相關(guān)方面做好旅游安全工作。2、狠抓旅游安全責(zé)任制的落實(shí)。旅游各部門要明確一把手作為本部門安全管理第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓落實(shí)。要通過(guò)一系列安全管理、安全制度、安全規(guī)范的檢查、進(jìn)一步建立健全安全崗位責(zé)任制，堵塞每個(gè)漏洞，消除每個(gè)細(xì)節(jié)隱患，確保本部門、本單位重大安全責(zé)任事故。3、嚴(yán)把技術(shù)關(guān)，做好培訓(xùn)工作。隨著社會(huì)的飛越發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷更新，因此，強(qiáng)化員工的培訓(xùn)工作顯得尤為重要。特別像我們這種技術(shù)含量較高的單位更要重視人才的培養(yǎng)。培訓(xùn)的方式是多種多樣的，既可采用內(nèi)培，也可采用外培，還可采用師徙之間傳、幫等，讓新員工在工作中學(xué)習(xí)。培

6、訓(xùn)工作決不能走過(guò)場(chǎng)，一定要強(qiáng)化培訓(xùn)，堅(jiān)持不懈。4、注重設(shè)備設(shè)施維修和保養(yǎng)工作。設(shè)備是生產(chǎn)、生活中不可缺少的，它運(yùn)行的正常與否將直接影響安全生產(chǎn)工作，因此，對(duì)設(shè)備的隱患治理工作尤為重要，就需要我們的員工在日常的工作中更好地維護(hù)它、保養(yǎng)它，用保證設(shè)備安全運(yùn)行來(lái)確保安全生產(chǎn)。設(shè)備陳舊老化、更新速度慢、維護(hù)不夠等存在許多缺點(diǎn)，這就要求我們員工在日常的巡檢工作中要做到，精心檢查、準(zhǔn)確判斷、查找問(wèn)題的根源，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，避免影響安全生產(chǎn)?？傊?，安全無(wú)小事。安全管理是旅游的生命線，是旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。只有真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)，教育到位，制度健

7、全，不斷加強(qiáng)安全過(guò)程管理，并定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查，加強(qiáng)安全監(jiān)控，才能有效地抑制和較少安全問(wèn)題的發(fā)生，促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)又好又快地發(fā)展；才能讓廣大游客深刻體會(huì)到“高高興興出門，平平安安回家”的真正內(nèi)涵。