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1、企業(yè)文化新員工入職培訓(xùn)系列課程擇業(yè)觀2大部分人都努力追求自己沒有的，只有少數(shù)人會享用自己得到的。擇業(yè)觀擇業(yè)的機會成本。每個人“失去的”總比“得到的”多3聰明人一生只做一件事?lián)駱I(yè)觀你所熱愛的你所擅長的4先了解概念——文化文化是任何特定人類群體，世代相傳的本質(zhì)特征（包括行為模式、信仰、群體組織、藝術(shù)等的總和。）什么是文化？什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是指企業(yè)成員的共同價值觀體系，它使企業(yè)獨具特色，區(qū)別于其它企業(yè)。5文化的兩個不同層面——在較淺的較易察覺的層面，它體現(xiàn)為行為方式或風(fēng)格；在較深的不易察覺的層面，
2、它代表著基本價值觀念。文化價值觀態(tài)度行為結(jié)果文化的深層和本質(zhì)的內(nèi)容是價值觀。先了解概念——文化6一、核心價值觀二、企業(yè)目標三、重要理念此次培訓(xùn)的內(nèi)容7一、核心價值觀81、價值觀什么是價值觀？是人們關(guān)于事物的意義或重要性的總的評價和看法是人們所奉行的一系列觀念、信條或原則9價值觀＝抽象、書本化？1、價值觀10它是我們每天的行為、態(tài)度的基礎(chǔ)與根源，我們每天都會碰到問題、疑惑和選擇。它反映出我們對與我們生活切身相關(guān)的事物的重要性的排序，即你認為什么是更重要的？它支持了我們的“取舍”→解惑。1、價值觀價值觀
3、，從它誕生的那一刻，就是實用的，解決現(xiàn)實問題的。11價值觀的定義我們與客戶的關(guān)系我們與小組成員的互動關(guān)系我們與其他人的人際關(guān)系我們對杰出成就的承諾價值觀的定義價值觀，就是一套堅定的信念，它指導(dǎo)我們在下述方面的行為：12課間休息132、企業(yè)核心價值觀因團隊而強大因做足功課而專業(yè)因鄭重承諾而有信譽因為客戶發(fā)掘價值、降低交易成本而 解決中國房地產(chǎn)問題14核心價值觀的理解（1）——關(guān)于團隊了解“組織”的意義“團隊”與“群體”★協(xié)同的意義——搏弈2、企業(yè)核心價值觀15核心價值觀的理解（2）——關(guān)于做小事，做足
4、功課做足專業(yè)知識的功課做足市場信息的功課做足特定項目的功課2、企業(yè)核心價值觀16核心價值觀的理解（3）——關(guān)于鄭重承諾向客戶允諾能實現(xiàn)的目標銷售部的樓宇介紹估價部的價值判斷顧問部的新型業(yè)務(wù)問題：什么叫做“言而有信”？2、企業(yè)核心價值觀17經(jīng)典錄拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產(chǎn)品或服務(wù)。讓更多的人享受真正的地產(chǎn)服務(wù)。18欣賞19二、企業(yè)目標20只有方向正確，效率才有意義。21企業(yè)經(jīng)營宗旨為工作注入生命的意義宗旨（purpose）whyexist?以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的
5、語言來表達企業(yè)存在的原因。221.珍視生命生如夏花之燦爛，死如秋葉之靜美2.競爭需要理由：企業(yè)經(jīng)營宗旨23我們的使命是在本行業(yè)領(lǐng)域，提供可信賴、高品質(zhì)的增值服務(wù)。使命（mission）陳述主要目標，作為組織集中力量的共同焦點。企業(yè)使命24具有國際水準中國最佳愿景（vision）宗旨與使命達成時的景象，是對未來的展望。企業(yè)愿景25服務(wù)質(zhì)量客戶商譽人力資本企業(yè)目標知識管理行業(yè)地位規(guī)模贏利性26服務(wù)質(zhì)量客戶滿意率：95%客戶投訴率：機構(gòu)<1%個人<2%客戶投訴處理滿意率：100%企業(yè)目標27客戶擁有一批高
6、忠誠度的客戶行業(yè)最可信賴企業(yè)行業(yè)最佳雇主商譽企業(yè)目標28吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求專業(yè)、協(xié)作的高素質(zhì)職業(yè)人才完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，能夠為一線工作人員的學(xué)習(xí)和工作提供強有力的支持，提高學(xué)習(xí)和工作效率企業(yè)目標人力資本知識管理29行業(yè)領(lǐng)跑者與建設(shè)者企業(yè)目標行業(yè)地位贏利性行業(yè)中最佳贏利企業(yè)之一30在那里，我們是倍受仰慕的一群，我們是中國智力產(chǎn)業(yè)的驕傲。31閱讀文章：《天下興亡，我的責任》《操之在我，擴大影響力》重要理念操之在我32一群誠實敬業(yè)的人，以正當?shù)姆绞?，為社會提供高品質(zhì)的服務(wù)。我們的文化？33我們是
7、干什么的？要干到怎么樣？為什么？回顧34思考題：在實際工作中，公司內(nèi)會存在與公司倡導(dǎo)的價值觀不同的觀念或行為，為什么？當現(xiàn)實與接受的理念矛盾或沖突時，怎么辦？我們強調(diào)“操之在我”，在實際工作環(huán)境中，我們能嗎？怎么做？35謝謝各位！36集體績效積極個體的或共同的相互補充的信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的←目標→←協(xié)同配合→←責任→←技能→工作團隊工作群體團隊與群體：二者有何區(qū)別37下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學(xué)家的論點已經(jīng)可以說明它們?yōu)槭裁?/p>
8、如此飛。野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而它們就靠隨時不斷地互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。野雁的感覺（雁行理論）沒有一只野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行38當每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁，分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要
