中國(guó)認(rèn)證咨詢業(yè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題與出路

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1、中國(guó)認(rèn)證咨詢業(yè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題與出路通過(guò)在蘇州澔明商務(wù)咨詢有限公司為期一個(gè)多月的學(xué)習(xí)、考察與工作，使我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，憑著一位經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的學(xué)生，我也以我專業(yè)的眼光發(fā)現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)的前景，現(xiàn)狀，存在的一些制約因素與亂象，并從我已有的知識(shí)背景下提出了一些改進(jìn)的方案，下面淺淺道來(lái)以饗讀者。一、行業(yè)背景首先，先介紹認(rèn)證。認(rèn)證是一個(gè)綜合的概念。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）的定義，是指有國(guó)家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明一個(gè)組織的產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)規(guī)范或其強(qiáng)制性要求的合格評(píng)定活動(dòng)。它包括了產(chǎn)品認(rèn)證、體系認(rèn)證、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證、人員認(rèn)證等多個(gè)

2、分支。由此而衍生出當(dāng)今的各個(gè)認(rèn)證領(lǐng)域。從上實(shí)際50年代開始，西方各國(guó)紛紛建立了產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，而后隨著國(guó)際貿(mào)易日趨成熟，國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的逐步完善、普及，為了促進(jìn)國(guó)內(nèi)貿(mào)易、保護(hù)本國(guó)經(jīng)濟(jì)利益，認(rèn)證制度在絕大多數(shù)國(guó)家建立起來(lái)。通俗而言，以產(chǎn)品認(rèn)證為例，即對(duì)賣方生產(chǎn)的商品而言，買方無(wú)法判定其產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，這時(shí)由公正獨(dú)立且擁有專業(yè)知識(shí)的第三方來(lái)判定，出具可信的證明，這樣的活動(dòng)即為認(rèn)證。這樣的認(rèn)證極大消除了買賣雙方對(duì)商品品質(zhì)的信息不對(duì)稱，一來(lái)便于消費(fèi)者購(gòu)買合格產(chǎn)品，二來(lái)也對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施了監(jiān)督，保證了產(chǎn)品至來(lái)年感安全，規(guī)范了市場(chǎng)行為，提高了產(chǎn)出質(zhì)量。隨著國(guó)際間認(rèn)證的發(fā)展和相

3、互認(rèn)可，認(rèn)證活動(dòng)很好的消除了國(guó)家間交易和技術(shù)貿(mào)易壁壘，保護(hù)了國(guó)家貿(mào)易利益，促進(jìn)了商品進(jìn)出口。在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮著極其重要的作用。然而，由于尋求認(rèn)證的制造商和國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證果凍會(huì)受到文化，語(yǔ)言，思維方式等影響，旺旺和男女獨(dú)立完成，同時(shí)在國(guó)內(nèi)，企業(yè)也由于對(duì)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)證流程和認(rèn)證行業(yè)的不熟悉，這就催生了認(rèn)證咨詢業(yè)。因此簡(jiǎn)言之，認(rèn)證咨詢業(yè)即為企業(yè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)間提供溝通、為企業(yè)謀求適合自己的認(rèn)證產(chǎn)品，更加迅捷地實(shí)現(xiàn)認(rèn)證提供專業(yè)化的服務(wù)。在改革開放，特別是逐步融入WTO之后，我國(guó)企業(yè)逐漸意識(shí)到了產(chǎn)品認(rèn)證在提高產(chǎn)品息怒，減少重復(fù)檢驗(yàn)，消除貿(mào)易壁壘方便進(jìn)入更廣闊的國(guó)外市場(chǎng)，節(jié)約

4、開支與時(shí)間中發(fā)回的作用。積極地涌起了產(chǎn)品認(rèn)證的熱潮。也為認(rèn)證咨詢業(yè)提供了發(fā)展的期冀。自上世紀(jì)90年代中期認(rèn)證咨詢?cè)谖覈?guó)出現(xiàn)以來(lái)，已取得了幾大的發(fā)展，并形成了相當(dāng)?shù)男袠I(yè)規(guī)模。二、發(fā)展現(xiàn)狀一方面，認(rèn)證咨詢業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮?，另一方面，我發(fā)現(xiàn)該行業(yè)已出現(xiàn)了不少亂象與有待改進(jìn)的方面。通過(guò)行業(yè)所處的外部宏觀環(huán)境分析，我們發(fā)現(xiàn)如下發(fā)展優(yōu)勢(shì)：1、隨著我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總量，尤其是工業(yè)產(chǎn)品出口總量的連年增長(zhǎng)，企業(yè)為提高產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，將會(huì)積極通過(guò)各項(xiàng)體系認(rèn)證，這必然將產(chǎn)生更多的認(rèn)證需求，也為認(rèn)證咨詢業(yè)發(fā)展提供了良好契機(jī)。2、國(guó)家對(duì)認(rèn)證行業(yè)的相關(guān)政策陸續(xù)出臺(tái)，各種認(rèn)證咨詢師考試、注

5、冊(cè)也逐漸興盛，以產(chǎn)品認(rèn)證在國(guó)內(nèi)越來(lái)越受重視，這也為認(rèn)證咨詢業(yè)的規(guī)范化與成熟化提供了良好的社會(huì)政策環(huán)境。3、根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒，中國(guó)的GDP總量和工業(yè)總產(chǎn)值和建筑業(yè)總產(chǎn)值呈連年上升趨勢(shì)，這兩個(gè)是認(rèn)證服務(wù)的主要市場(chǎng)，連年發(fā)展的經(jīng)濟(jì)為咨詢業(yè)蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。4、中國(guó)正逢國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的高潮期，原來(lái)的工業(yè)企業(yè)都面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)，這為產(chǎn)品認(rèn)證和咨詢企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。從企業(yè)外部的圍觀環(huán)境分析，我們發(fā)現(xiàn)1、由于產(chǎn)品認(rèn)證咨詢?cè)谥袊?guó)出現(xiàn)時(shí)間還不長(zhǎng)，咨詢企業(yè)的數(shù)目仍有限，而需要咨詢的企業(yè)又較多，咨詢業(yè)務(wù)仍處于供不應(yīng)求階段，加之咨詢企業(yè)本身規(guī)模較

6、大，難以形成壟斷局面，因此目前該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度仍不是很激烈，還屬于較為年輕的的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展空間仍很大。2、產(chǎn)品認(rèn)證涉及面相當(dāng)管飯，細(xì)分市場(chǎng)遍布農(nóng)業(yè)，工業(yè)，建筑業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)可以選擇的進(jìn)入方向十分豐富，且有機(jī)會(huì)在某一細(xì)分市場(chǎng)取得成功。3、對(duì)于具體公司而言，由于入行門檻不高，所需技術(shù)、資本積累也不嚴(yán)苛，往往2—3人即可成立一家小型咨詢公司，進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。這無(wú)疑是一些受過(guò)一定經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)或擁有相關(guān)知識(shí)者創(chuàng)業(yè)的良好選擇。另一方面，我們也發(fā)現(xiàn)了該行業(yè)不少的亂象和暴露出的問(wèn)題。1、由于國(guó)內(nèi)認(rèn)證咨詢?nèi)蕴幱诠┎粦?yīng)求階段，很多咨詢公司對(duì)客戶開價(jià)十分高昂，是國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于認(rèn)證費(fèi)用倍感壓力。2

7、、國(guó)內(nèi)的大多數(shù)咨詢公司都是規(guī)模很小，也不具備高素質(zhì)的咨詢師和管理人才，對(duì)于服務(wù)的質(zhì)量和項(xiàng)目跟蹤沒(méi)有形成穩(wěn)定的支持，往往來(lái)什么客戶提供什么服務(wù)，無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期的的發(fā)展戰(zhàn)略。3、現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的認(rèn)證咨詢公司業(yè)務(wù)范圍都比較廣泛、零散，缺乏專業(yè)化細(xì)分，這就導(dǎo)致了企業(yè)的資源被過(guò)分地分?jǐn)傆诟鱾€(gè)類別項(xiàng)目，而對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的管理資源，審核資源的付出不足，很難做精，做強(qiáng)。4、認(rèn)證咨詢公司大都只把業(yè)務(wù)目標(biāo)定位于幫助客戶取得相應(yīng)認(rèn)證，而對(duì)于認(rèn)證后的后續(xù)的監(jiān)督，幫助企業(yè)始終警惕產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)對(duì)國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審查方面做的很少也形成不了長(zhǎng)期的合作關(guān)系和增值服務(wù)，客戶的忠誠(chéng)度也很低。5、咨詢公司的

8、優(yōu)秀人才的