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《思維優(yōu)勢(shì)的5個(gè)技巧(分析問(wèn)題和解決問(wèn)題).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫(kù)。
1、思維優(yōu)勢(shì)的5個(gè)技巧----問(wèn)題分析與解決2012年6月26日思維優(yōu)勢(shì)將是唯一能持久的優(yōu)勢(shì)對(duì)一個(gè)人或一個(gè)組織來(lái)講，唯一能長(zhǎng)久保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是進(jìn)行清晰的思維并迅速將其貫徹實(shí)施的能力。優(yōu)勢(shì)：經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)所驗(yàn)證的方法在艱難險(xiǎn)阻面前把握方向?qū)嶋H的指導(dǎo)作用理性思維的特點(diǎn)：?流程化：把管理思維步驟化?客觀性：基于事實(shí)的五個(gè)方面信息理性思維帶來(lái)什么優(yōu)勢(shì)？關(guān)鍵詞1、形勢(shì)評(píng)估：使問(wèn)題更明確梳理2、原因分析：抓住更根本的原因比較3、創(chuàng)造方案：更多新方案改變4、決策制定：選擇更好方案選擇5、計(jì)劃分析：更高概率達(dá)成目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)解決目標(biāo)問(wèn)題解決方法問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題：5個(gè)關(guān)
2、鍵思維流程創(chuàng)新方案計(jì)劃分析（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）原因分析決策制定形勢(shì)評(píng)估1、形勢(shì)評(píng)估是所有思維技巧的基石。對(duì)于企業(yè)的生存來(lái)說(shuō)，處理事情的正確度和速度是至關(guān)重要的。2、形勢(shì)評(píng)估是一把開(kāi)啟表面看起來(lái)似乎紛繁復(fù)雜、難以理出頭緒事情的一把鑰匙。3、形勢(shì)評(píng)估包括：?jiǎn)栴}的分類整理問(wèn)題的重要性排序問(wèn)題的著手解決技巧1形勢(shì)評(píng)估若是這樣做？原本問(wèn)題？為什么？因此？技巧1形勢(shì)評(píng)估什么是問(wèn)題？理想問(wèn)題現(xiàn)實(shí)形勢(shì)評(píng)估的四個(gè)步驟3、確定處理事情的次序2、將各個(gè)問(wèn)題相互分離1、確定并列出每件事情和問(wèn)題4、選擇思維技巧過(guò)去：側(cè)重已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題—（原因）現(xiàn)在：目前遇到的問(wèn)題——
3、（方案）未來(lái)：關(guān)注未來(lái)的問(wèn)題——（風(fēng)險(xiǎn)）問(wèn)題的分類多問(wèn)題的排序把握時(shí)間管理四個(gè)象限：做重要緊急的事情設(shè)定問(wèn)題起點(diǎn)，選擇思維技巧原因分析法創(chuàng)新思維法決策制定法計(jì)劃分析法形勢(shì)評(píng)估工具表形勢(shì)評(píng)估工具表的應(yīng)用練習(xí)：以人力資源部目前工作為例針對(duì)問(wèn)題：5個(gè)關(guān)鍵思維流程創(chuàng)新方案計(jì)劃分析（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）原因分析決策制定形勢(shì)評(píng)估解決“發(fā)生型問(wèn)題”的要點(diǎn)解決問(wèn)題的基本步驟15243認(rèn)識(shí)問(wèn)題制訂、實(shí)施對(duì)策設(shè)定目標(biāo)分析原因評(píng)價(jià)對(duì)策只要不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的工作就不能開(kāi)始！發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的角度事例角度質(zhì)量成本時(shí)間錯(cuò)誤和滿意程度生產(chǎn)性和單價(jià)速度和等待時(shí)間對(duì)認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題，
4、如何正確地對(duì)原因進(jìn)行整理很重要這是因?yàn)?，?duì)整理出來(lái)的原因，制訂并實(shí)施了對(duì)策，如果所整理的原因中有錯(cuò)誤，即使實(shí)施了對(duì)策也不能夠解決問(wèn)題無(wú)遺漏（提高網(wǎng)絡(luò)性）地整理原因是關(guān)鍵技巧2：原因分析原因分析--四個(gè)步驟尋找線索確定最佳的比較方法描述問(wèn)題總結(jié)可能的原因加以證實(shí)再現(xiàn)過(guò)去排除神秘找到問(wèn)題的原因陳述問(wèn)題癥狀可以揭露出問(wèn)題，但是它們并不能解決問(wèn)題，它們僅僅是解決問(wèn)題的線索。有時(shí)它們也需要采取措施，但是好的領(lǐng)導(dǎo)者并不會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為針對(duì)癥狀的措施能夠真正解決問(wèn)題，仍然需要找到真正的原因并加以解決。與醫(yī)生看病相類似，在進(jìn)行原因分析時(shí)，你需要一步一步地
5、收集相關(guān)的材料。第一步是描述問(wèn)題，包括它的位置、時(shí)間和程度。例如：頭暈通過(guò)相似的對(duì)象比較，推測(cè)導(dǎo)致癥狀的線索比較是一個(gè)關(guān)鍵的步驟，使我們能夠避免盲目地得出結(jié)論或只是通過(guò)推理而忽略了事實(shí)如果一個(gè)流程、對(duì)象或產(chǎn)品出現(xiàn)了意想不到的問(wèn)題并且相似的（可用來(lái)比較的）流程、對(duì)象或產(chǎn)品沒(méi)有出現(xiàn)這種的問(wèn)題那么這個(gè)流程、對(duì)象或產(chǎn)品一定是有某個(gè)特別的事情發(fā)生，從而導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的發(fā)生技巧2原因分析側(cè)重已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題——過(guò)去（原因）試錯(cuò)法比較法專家法試錯(cuò)法/經(jīng)驗(yàn)法案例：燈不亮了專家法比較法原因原因分析工作表問(wèn)題描述觀察到的事實(shí)比較事實(shí)線索差異變化盡可能祥細(xì)說(shuō)明
6、你所知道的事實(shí)進(jìn)行合理而有邏輯性的比較，與所觀察到的事實(shí)非常類似但又不完全一樣原因分析技巧的應(yīng)用案例：公司門前有1棵樹(shù)將要枯萎。在去年的夏天我們就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，但沒(méi)有引起注意。今年，這個(gè)問(wèn)題似乎變得越來(lái)越嚴(yán)重了。觀察到的事實(shí)盡可能祥細(xì)說(shuō)明你所知道的事實(shí)比較事實(shí)進(jìn)行合理而有邏輯性的比較，與所觀察到的事實(shí)非常類似但又不完全一樣原因分析工具表解決“發(fā)生型問(wèn)題”的要點(diǎn)1、在發(fā)生型問(wèn)題當(dāng)中，認(rèn)識(shí)問(wèn)題和分析原因的部分特別重要2、在分析原因方面，確認(rèn)它是否具備充分的網(wǎng)絡(luò)性針對(duì)問(wèn)題：5個(gè)關(guān)鍵思維流程創(chuàng)新方案計(jì)劃分析（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）原因分析決策制定形勢(shì)評(píng)
7、估解決“設(shè)定型問(wèn)題”的要點(diǎn)解決問(wèn)題的基本步驟15243認(rèn)識(shí)問(wèn)題制訂、實(shí)施對(duì)策設(shè)定目標(biāo)分析原因評(píng)價(jià)對(duì)策未來(lái)應(yīng)有的狀態(tài)現(xiàn)在的狀態(tài)現(xiàn)在應(yīng)有的狀態(tài)對(duì)象目的﹢真正目的設(shè)定型問(wèn)題發(fā)生型問(wèn)題實(shí)施對(duì)策之前的狀態(tài)實(shí)施對(duì)策之后的狀態(tài)技巧3：創(chuàng)新方案創(chuàng)新方案的四個(gè)步驟3、出點(diǎn)子想辦法2、建立設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1、描述創(chuàng)新的目標(biāo)4、建立可能的解決方案每一個(gè)組織都需要一個(gè)核心能力：即創(chuàng)新1、明確方案的要素任何一個(gè)方案由五顆釘子確定：內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、程度2、改變方案的要素和組合3、提取可能的方案創(chuàng)新方案方法：技巧3創(chuàng)新方案創(chuàng)新方案創(chuàng)新：就是對(duì)已有的習(xí)慣和做法的改變
8、創(chuàng)新：就是針對(duì)方案的要素和組合的改變舊元素舊組合新元素新組合創(chuàng)新方案工具表針對(duì)問(wèn)題：5個(gè)關(guān)鍵思維流程創(chuàng)新方案計(jì)劃分析（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）原因分析決策制定形勢(shì)評(píng)估決策貫穿管理的全過(guò)程，決策的制定和流程就是管理的全部過(guò)程。優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)就
