人保財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)培訓(xùn)課件.ppt

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1、用心互動(dòng)，合作共贏人保財(cái)險(xiǎn)宣武支公司做人民滿意的保險(xiǎn)公司2012年2月12003年7月，PICC人保財(cái)險(xiǎn)是由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)起設(shè)立的中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公眾公司，公司前身是中國人民保險(xiǎn)公司；中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司列于2011年世界500強(qiáng)企業(yè)第289位;2003年11月，PICC人保財(cái)險(xiǎn)在香港聯(lián)交所掛牌上市，是中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”；2010年公司車險(xiǎn)保費(fèi)突破1000億元，在全球上市保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)排名第8位，亞洲第1位；2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴；“最受信賴保險(xiǎn)公司”“中國最佳呼叫中

2、心”、“亞洲最具競爭力非壽險(xiǎn)公司”等等。PICC人保財(cái)險(xiǎn)公司簡介2注：數(shù)據(jù)來源為保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公布的2010年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入統(tǒng)計(jì)。2010年，人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入1539.3億元，市場份額38.64%，穩(wěn)居排名第一；2010年，全國承保車輛4182萬輛，保費(fèi)收入1157.31億元，市場占比38.52%，排名第一；2010年，北京地區(qū)承保車輛160萬輛，保費(fèi)收入56.24億元，市場份額36.94%，排名第一。PICC人保財(cái)險(xiǎn)公司簡介3車險(xiǎn)產(chǎn)品簡介車輛使用過程中面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？1商業(yè)車險(xiǎn)險(xiǎn)種解析3機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)介紹24汽車面臨的使用風(fēng)險(xiǎn)5造成他人損失風(fēng)險(xiǎn)車輛自身損

3、失風(fēng)險(xiǎn)汽車面臨的使用風(fēng)險(xiǎn)車輛自身損失風(fēng)險(xiǎn)6汽車刮蹭碰撞、極端惡劣天氣（如，冰雹、暴雨等）是常見的汽車損失風(fēng)險(xiǎn)，車輛損失平均在兩三千元左右，盜搶、自燃等大額損失則高達(dá)數(shù)十萬元。造成他人損失風(fēng)險(xiǎn)7汽車在行駛過程中造成他人（受害人）財(cái)產(chǎn)損失或者人身傷亡，致害人依法需要承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。受害人財(cái)產(chǎn)損失受害人人身傷亡交強(qiáng)險(xiǎn)簡介8機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（簡稱“交強(qiáng)險(xiǎn)）是由保險(xiǎn)公司對被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人(不包括本車人員和被保引險(xiǎn)人)的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。根據(jù)《交強(qiáng)險(xiǎn)條例》的規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)道路上行駛的機(jī)動(dòng)車的

4、所有人或者管理人都應(yīng)當(dāng)投保交強(qiáng)險(xiǎn)。被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在道路交通事故中有責(zé)任的賠償限額被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額死亡傷殘賠償限額110000元11000元醫(yī)療費(fèi)用賠償限額10000元1000元財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元100元商業(yè)車險(xiǎn)簡介9規(guī)避車輛使用過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)最有效手段車險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)：賠償車輛因刮蹭碰撞、火災(zāi)爆炸、自燃等意外事故，或暴風(fēng)暴雨等自然災(zāi)害而造成機(jī)動(dòng)車的部分或全部損失。第三者責(zé)任險(xiǎn)：賠償因機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故，使他人遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。三者險(xiǎn)保額分為5萬、10萬、15萬、20萬、30萬、50萬。盜搶險(xiǎn)：

5、賠償車輛被盜竊、搶劫、搶奪的全車損失，如果車輛屬于很常見的、丟失率比較高的車型，或會(huì)停放在無人看管的停車場所，建議投保盜搶險(xiǎn)。車上人員責(zé)任險(xiǎn)：賠償因被保險(xiǎn)車輛意外事故，致使車上乘客遭受人身傷亡，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。商業(yè)車險(xiǎn)簡介10車身劃痕險(xiǎn)：賠償車身漆面劃痕的損失（無明顯碰撞痕跡），保額分為2000元、5000元、10000元、20000元。玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：賠償機(jī)動(dòng)車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨(dú)破碎，如經(jīng)常在高速公路上行駛，風(fēng)擋易被飛石擊傷，建議投保此險(xiǎn)種。自燃損失險(xiǎn)：賠償因機(jī)動(dòng)車起火燃燒造成的本車損失。使用年限超過5年的車輛，建議投保此險(xiǎn)種。發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)

6、：賠償因車輛在積水路面涉水行駛、水中啟動(dòng)等造成發(fā)動(dòng)機(jī)的直接損毀。北京地區(qū)夏季易出現(xiàn)暴雨積水，建議投保此險(xiǎn)種。不計(jì)免賠率特約條款：因按照投保險(xiǎn)種規(guī)定的免賠率計(jì)算的，應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。傳統(tǒng)渠道車險(xiǎn)投保流程簡介11一、協(xié)助客戶填寫投保單，確認(rèn)投保車險(xiǎn)險(xiǎn)種客戶投保機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)時(shí)，需詢問關(guān)于客戶以及車輛的基本信息。包括被保險(xiǎn)人與車主的姓名/名稱、聯(lián)系方式、證件號碼，車輛的車牌號、廠牌型號、初登日期、機(jī)動(dòng)車種類、使用性質(zhì)等。確認(rèn)車輛跟關(guān)系人的基本信息后，簡單講解每個(gè)險(xiǎn)種的承保范圍，根據(jù)客戶需求協(xié)助客戶選擇需要投保的車險(xiǎn)險(xiǎn)種。二、根據(jù)客戶與車輛信

7、息，按險(xiǎn)種計(jì)算保費(fèi)確認(rèn)基本信息與投保險(xiǎn)種之后，在人保提供的承保系統(tǒng)上計(jì)算保費(fèi)，并打印費(fèi)率浮動(dòng)告知單。與客戶核對險(xiǎn)種與保費(fèi)，為客戶解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并請客戶簽字確認(rèn)。三、刷卡交費(fèi)，打印保單?？蛻舸_認(rèn)險(xiǎn)種與保費(fèi)之后，在POS機(jī)上刷卡交費(fèi)生成保單。打印保單、交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志、發(fā)票等單證，并將相應(yīng)單證交給客戶。如客戶需要，向客戶介紹簡單理賠流程。推薦投保方案12經(jīng)濟(jì)投保方案險(xiǎn)種車輛損失險(xiǎn)＋交強(qiáng)險(xiǎn)＋第三者責(zé)任險(xiǎn)＋全車盜搶險(xiǎn)＋不計(jì)免賠特約險(xiǎn)優(yōu)點(diǎn)投保最有價(jià)值的險(xiǎn)種，保險(xiǎn)性價(jià)比最高；人們最關(guān)心的丟失和100％賠付等大風(fēng)險(xiǎn)都有保障，保費(fèi)相對較低險(xiǎn)種車輛損失險(xiǎn)＋交強(qiáng)險(xiǎn)＋第三者責(zé)任險(xiǎn)＋全車盜搶險(xiǎn)＋

8、車上人員險(xiǎn)