企業(yè)直播行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).pdf

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1、企業(yè)直播研究院出品企業(yè)直播行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、企業(yè)直播的定義通常指企業(yè)、事業(yè)單位、社團等社會組織為使用主體，常用于商業(yè)目的的直播方式，擁有專業(yè)音視頻直播設(shè)備和訊道，區(qū)別于普通手機直播，是2010年后逐步興起的企業(yè)營銷方式之一，目前行業(yè)代表企業(yè)是微吼直播。A.企業(yè)直播分類1.根據(jù)直播主體不同可分為：企業(yè)直播、機構(gòu)直播、團體直播等2.根據(jù)行業(yè)可分為：醫(yī)療直播、金融直播、教育直播、電商直播等3.根據(jù)直播規(guī)?？煞譃椋盒⌒椭辈ィ?00人以下），中型直播（200-10000人），大型直播（10000人以上）。4.根據(jù)直播場景可分為：會議會展、商務(wù)發(fā)布會、

2、企業(yè)年會、渠道招商、用戶大會、投資理財、在線教育、內(nèi)部培訓(xùn)、產(chǎn)品宣講、演唱會、婚慶典禮、文化傳媒、電商營銷、體育賽事、醫(yī)療手術(shù)等二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)A.技術(shù)構(gòu)架標(biāo)準(zhǔn)1.滿足多中心服務(wù)架構(gòu)2.滿足IDC異地多活機制3.支持多線路實時轉(zhuǎn)碼4.滿足多家商業(yè)CDN的智能調(diào)度（流量配比、冗余機制、自動調(diào)度等）5.滿足直播實時全鏈路監(jiān)控6.最低可支持10萬+在線的即時文字聊天1/9企業(yè)直播研究院出品B.傳輸標(biāo)準(zhǔn)1.支持多協(xié)議翻轉(zhuǎn)+多線路切換技術(shù)，rtmp/hls/http-flv/私有協(xié)議之間自動切換2.支持場景&網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)編碼3.有傳輸流控技術(shù)4.有防

3、火墻穿透技術(shù)C.音視頻采集標(biāo)準(zhǔn)1.支持1080P/25FPS的高清晰度畫面2.具備聲音去噪及回聲消除技術(shù)3.具備帶寬自適應(yīng)編碼技術(shù)4.提供音視頻在線剪輯功能D.兼容性標(biāo)準(zhǔn)1.支持網(wǎng)頁文檔共享技術(shù)2.支持文檔、視頻同步技術(shù)3.支持直播實時生成點播4.支持點播（文件）轉(zhuǎn)直播功能5.支持實時字幕、實時翻譯功能6.支持多終端推流及觀看7.支持多采集卡適配8.提供功能完善的API與SDK，支持企業(yè)快速接入E.安全標(biāo)準(zhǔn)1.滿足7*24*365監(jiān)控響應(yīng)2.滿足非法攻擊攔擊機制3.支持推流鑒權(quán)，觀看防盜鏈4.支持鑒黃及敏感詞過濾2/9企業(yè)直播研究院出

4、品F.數(shù)據(jù)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)1.多維度的直播觀看數(shù)據(jù)分析，包括來源分布，觀眾行為記錄2.支持直播數(shù)據(jù)報表，直播質(zhì)量分析及直播效果分析附1.單場企業(yè)直播行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)支持直播協(xié)議：rtmp、hls最小直播延時<=0.5秒常規(guī)直播延時<=5秒系統(tǒng)可用性>=99.95%多系統(tǒng)支持：Windows、Linux、Mac、IOS、Android多設(shè)備支持：高清攝像機、全景攝像機、VR攝像機，無人機等等三、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)A.視頻采集設(shè)備1.高清視頻采集卡：支持多接口高清信號采集支持去隔行掃描采集分辨率達到108060P2.高清攝像機：提供SDI視頻信號，輸出信號分辨

5、率不低于108050I最低10倍變焦動態(tài)分辨率最低達到1080P最低幀頻達到30FPSB.音頻采集設(shè)備支持兩路卡儂/6.5接口音頻輸入，192KHz采樣率靈敏度-34dB監(jiān)聽面積10-70平方米傳輸距離3000米頻率響應(yīng)80Hz-16Hz3/9企業(yè)直播研究院出品C.直播機支持8路高清SDI/HDMI視頻輸入，支持音頻、視頻獨立輸出最低應(yīng)有4路SDI及1路HDMI支持原生ASIO外置網(wǎng)卡D.編碼器支持4g信號支持高清1920*1080視頻支持HDMI視頻輸入和3.5毫米音頻輸入四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)者應(yīng)提供品類豐富、“自助+定制”相結(jié)合的產(chǎn)品

6、服務(wù)，并在服務(wù)過程中以客戶需求為導(dǎo)向，力爭實現(xiàn)全程跟蹤服務(wù)。就自助式服務(wù)而言，應(yīng)實現(xiàn)7x24小時技術(shù)支持，建立快速響應(yīng)機制，對服務(wù)過程實現(xiàn)流程化管控；對定制服務(wù)而言，應(yīng)實現(xiàn)針對定制需求完成全案定制，400電話24小時專業(yè)技術(shù)客服接通。A.人員配備標(biāo)準(zhǔn)1.項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)把控整個直播項目2.售前工程師，負(fù)責(zé)幫助客戶明確直播需求，并對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)3.技術(shù)支持工程師，負(fù)責(zé)直播前和直播期間的設(shè)備調(diào)試及使用，保證直播效果4.售后工程師，負(fù)責(zé)跟進用戶反饋，進行用戶滿意度調(diào)查。B.服務(wù)流程企業(yè)直播服務(wù)流程包含3個模塊，涉及前期籌備及測試、現(xiàn)場執(zhí)行和會

7、后執(zhí)行，可根據(jù)實際需要組合應(yīng)用。在三大模塊中，又包含了10個項目和50個細節(jié)。模塊1.前期籌備及測試1.派單受理(1)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)派單給現(xiàn)場執(zhí)行人員4/9企業(yè)直播研究院出品(2)執(zhí)行人員接到派單安排后，核實并詳細了解配單信息(3)執(zhí)行人員在1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，確定直播相關(guān)信息(4)如客戶在此期間有任何疑問，執(zhí)行人員需及時響應(yīng)并釋疑2.前期測試a現(xiàn)場勘察(5)至少提前一天到達直播現(xiàn)場；(6)確認(rèn)直播場地環(huán)境；(7)確認(rèn)現(xiàn)場電源情況；b網(wǎng)絡(luò)測試(8)網(wǎng)絡(luò)端口位置確定；(9)網(wǎng)線長度確認(rèn)（網(wǎng)線長度不得超過30米）；(10)如是無線網(wǎng)絡(luò)，確

8、認(rèn)無線設(shè)備擺放地點需空曠無干擾；(11)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求：有線網(wǎng)絡(luò)要求獨享上行帶寬達到4M以上，無線網(wǎng)絡(luò)要求獨享上行6M或以上；(12)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定測試，ping直播服務(wù)器地址，測試至少10分鐘，保證0丟包c音頻測試(13)確認(rèn)