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1、華為之道:灰度哲學(xué)下管理邏輯 華為的灰度哲學(xué)毫無(wú)疑問(wèn),任何一家企業(yè)的成功都是其管理哲學(xué)的成功;任何一家企業(yè)的興衰邏輯,與其領(lǐng)導(dǎo)人的思維模式密切相關(guān)。華為也毫不例外。究竟什么才是華為的企業(yè)管理哲學(xué)之根?筆者認(rèn)為,是灰度哲學(xué)。灰度哲學(xué),是華為管理思想和實(shí)踐的根本方法,是其哲學(xué)層面的管理方法論,是任正非和華為的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念的精神實(shí)質(zhì)。任正非講過(guò):“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度。”從本質(zhì)上講,灰度哲學(xué)是正確反映客觀世界和現(xiàn)實(shí)情況的思維模式。從字面意義上,灰度既不是黑,也不是白;
2、既不是對(duì),也不是錯(cuò);既不是好,也不是壞,是一種融合體,不走極端?;叶人季S既不是“非白即黑”的反向思維,也不是“白加黑”的并存思維,而是“白黑融合”的和合思維。任正非曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“在變革中,任何黑的、白的觀點(diǎn)都是容易鼓動(dòng)人心的,而我們恰恰不需要黑的、或白的,我們需要的是灰色的觀點(diǎn),在黑白之間尋求平衡。”9灰度哲學(xué)符合事物普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展的客觀規(guī)律。一方面,從聯(lián)系的觀點(diǎn)看,灰度是事物存在的一種狀態(tài),也是事物發(fā)展的一種結(jié)果。任正非說(shuō):“合理地掌握合適的灰度,是使各種影響發(fā)展的因素,在一段時(shí)間內(nèi)的和諧,這種和諧的過(guò)程叫妥
3、協(xié),這種和諧的結(jié)果叫灰度?!绷硪环矫?,從發(fā)展和變化的視角看,灰度是事物未來(lái)的預(yù)期目標(biāo)和執(zhí)行過(guò)程。就目標(biāo)而言,“一個(gè)清晰方向,是在混沌中產(chǎn)生的,是從灰色中脫穎而出,方向是隨時(shí)間與空間而變的,它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑,非此即彼?!本瓦^(guò)程而言,“方向是堅(jiān)定不移的,但并不是一條直線,也許是不斷左右搖擺的曲線,在某些時(shí)段中來(lái)說(shuō),還會(huì)畫一個(gè)圈,但是我們離得遠(yuǎn)一些,或粗一些看,它的方向仍是緊緊地指著前方。”進(jìn)一步講,均衡是灰度哲學(xué)的最高表現(xiàn)形態(tài)?!熬狻Ш狻倬狻笔瞧髽I(yè)發(fā)展的循環(huán)往復(fù)過(guò)程和趨勢(shì)。均衡是為了避
4、免組織體系的崩潰;打破均衡,又是為了防止組織“靜悄悄地死去”。有時(shí)表現(xiàn)得激進(jìn),目的在于打破均衡;有時(shí)表現(xiàn)得穩(wěn)健,目的在于推進(jìn)均衡。9當(dāng)然,灰度哲學(xué)也不是普遍真理和萬(wàn)能鑰匙,自有其適用范圍。華為20多年的實(shí)踐證明,灰度哲學(xué)要對(duì)癥下藥,“黑白分明”也能夠?qū)μ?hào)入座。其一,戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)可以講“灰度”,多些辯證分析和隨機(jī)調(diào)整;核心價(jià)值觀卻是華為15萬(wàn)人最高的“形而上學(xué)”,不能有絲毫的扭曲和變通。其二,對(duì)人講“灰度”,用“兩分法”,用全面和發(fā)展的眼光去看,以激發(fā)信任、釋放潛能;對(duì)事和運(yùn)營(yíng)流程講“黑白分明”,要堅(jiān)持“形而上學(xué)”,
5、容不得一點(diǎn)“灰度”和弄虛作假,以真正體現(xiàn)“以客戶為中心”的價(jià)值理念。卓越績(jī)效企業(yè)的管理邏輯按照史蒂芬·柯維完人思維的觀點(diǎn),人的本質(zhì)是四維的統(tǒng)一體,具有四個(gè)方面或者要素——頭腦、身體、心靈和靈魂。進(jìn)一步,“組織如人”,完人思維也適用于一家組織,因?yàn)閺谋举|(zhì)上看,組織行為是不存在的,組織擁有的只是在組織中集體化了的個(gè)人行為。所以,一個(gè)組織也包括頭腦、身體、心靈和靈魂四個(gè)方面,如圖1。如何對(duì)企業(yè)這一“完人”實(shí)現(xiàn)完整、有效地管理呢?按照完人思維來(lái)理解企業(yè),企業(yè)的四部分需要分別對(duì)應(yīng)不同的綜合管理領(lǐng)域,比如:企業(yè)的頭腦對(duì)應(yīng)于戰(zhàn)
6、略、創(chuàng)新、愿景、績(jī)效管理等;企業(yè)的身體對(duì)應(yīng)于組織結(jié)構(gòu)、流程、人力資源等基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),以及兼并和合作等資本增值方式等等;企業(yè)的心靈對(duì)應(yīng)于領(lǐng)導(dǎo)力、組織幸福度等;企業(yè)的靈魂對(duì)應(yīng)于企業(yè)文化、企業(yè)公民行為等。結(jié)合國(guó)內(nèi)外最佳管理實(shí)踐研究,筆者化繁為簡(jiǎn),構(gòu)建出卓越績(jī)效企業(yè)的管理體系框架,如圖2。9上述管理整合框架涉及四個(gè)領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及組織和人力資源,四者跨越了部門的障礙和職能管理的局限性,將管理職能擴(kuò)展到企業(yè)級(jí)范疇、提升到戰(zhàn)略層面,構(gòu)成了一體化的管理體系。從行動(dòng)上講,一個(gè)完整的領(lǐng)導(dǎo)和管理過(guò)程包括四個(gè)步驟:領(lǐng)導(dǎo)力上
7、,釋放潛能;企業(yè)文化上,激發(fā)信任;戰(zhàn)略上,明確目標(biāo);組織和人力資源上,整合體系。一般地,在各個(gè)綜合管理領(lǐng)域,卓越績(jī)效企業(yè)要遵循以下重要準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)力方面,要心無(wú)旁騖、釋放潛能◎創(chuàng)業(yè)者成功轉(zhuǎn)型,并盡量選拔內(nèi)部人才擔(dān)任中高層領(lǐng)導(dǎo)◎設(shè)計(jì)并持續(xù)推動(dòng)一流的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)與管理體系◎鼓勵(lì)管理層強(qiáng)化及早發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和問(wèn)題的能力◎鼓勵(lì)管理層加強(qiáng)與各層級(jí)員工的關(guān)系◎完善治理結(jié)構(gòu),確保領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的報(bào)酬與績(jī)效密切相關(guān)企業(yè)文化方面,要恪守核心價(jià)值觀、以績(jī)效為導(dǎo)向◎建立并恪守明確的公司價(jià)值觀◎創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境◎鼓勵(lì)人人全力以赴◎
8、以贊美和金錢獎(jiǎng)勵(lì)員工成就,且要以績(jī)效為導(dǎo)向,并持續(xù)提高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略方面,要簡(jiǎn)單、清晰、專注◎戰(zhàn)略定位要基于清晰的客戶價(jià)值主張◎尊重客戶、員工、股東等利益關(guān)系人的意見(jiàn),由外而內(nèi)制定戰(zhàn)略,并透徹溝通戰(zhàn)略◎保持警覺(jué),隨市場(chǎng)變化來(lái)調(diào)整戰(zhàn)略◎9持續(xù)強(qiáng)化核心業(yè)務(wù),謹(jǐn)慎、適時(shí)地進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)張或者轉(zhuǎn)移◎持續(xù)提供符合客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù),并不斷努力提高生產(chǎn)力◎創(chuàng)造能夠改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)