微博營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用

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1、微博營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用　　【摘要】隨著2006年Twitter世界上第一家微博網(wǎng)站的問(wèn)世，經(jīng)過(guò)了幾年的時(shí)間，微博成為了網(wǎng)民們的新寵，作為一種新的信息傳播平臺(tái)，微博成了人們獲得信息和交流感情的重要工具。與此同時(shí)，很多企業(yè)看到了微博所具有的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，并且開(kāi)始著手利用微博平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。目前在國(guó)內(nèi)，很多企業(yè)正在嘗試?yán)梦⒉┻M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但因?yàn)槿鄙儇S富的理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及良好的營(yíng)銷(xiāo)策略，所以并沒(méi)有取得很大的成效?！娟P(guān)鍵詞】微博營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)效果；公關(guān)體系一、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的可行性微博作為一種為用戶(hù)提供及時(shí)更新簡(jiǎn)短

2、文本同時(shí)可以公開(kāi)發(fā)布的博客形式，與傳統(tǒng)的博客相比，門(mén)檻較低、隨時(shí)隨地、傳播迅速、實(shí)時(shí)搜索，具有關(guān)注、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論以及私信眾多功能。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)看，微博是病毒式營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合。搜索和分享作為微博的基本功能，已經(jīng)成為消費(fèi)者行為的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，所以微博上信息的分享有極大的可能影響受眾的消費(fèi)選擇。微博所具有的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論功能就成為了實(shí)現(xiàn)病毒式營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)的最佳途徑。8凡客誠(chéng)品（VANCL）是最早“安家”新浪微博的廣告主之一，凡客誠(chéng)品多年來(lái)培育出來(lái)的成熟的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧成就了其作為廣告主微博明星的天然

3、優(yōu)勢(shì)。在VANCL的微博頁(yè)面上，你可以清晰看到這家迅速崛起的企業(yè)對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的老練：一會(huì)聯(lián)合新浪相關(guān)用戶(hù)贈(zèng)送VANCL牌圍脖，一會(huì)兒推出1元秒殺原價(jià)888元衣服的搶購(gòu)活動(dòng)來(lái)刺激粉絲脆弱的神經(jīng)，一會(huì)兒又通過(guò)贈(zèng)送禮品的方式，拉來(lái)姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。除此以外，用戶(hù)還能看到VANCL暢銷(xiāo)服裝設(shè)計(jì)師講述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背后故事，看到入職三月的小員工抒發(fā)的感性情懷，對(duì)于關(guān)注話(huà)題中檢索到的網(wǎng)民對(duì)于凡客的疑問(wèn)，VANCL幕后團(tuán)隊(duì)也會(huì)在第一時(shí)間予以解答。VANCL品牌管理部負(fù)責(zé)人李劍雄曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，雖然從目

4、前來(lái)看，微博的營(yíng)銷(xiāo)效果很難評(píng)估，但是相應(yīng)的投入也很少，只要細(xì)心經(jīng)營(yíng)，微博對(duì)企業(yè)形象的構(gòu)建、品牌內(nèi)涵的宣揚(yáng)的意義不言而喻。二、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的局限性8雖然微博在我國(guó)正處于快速發(fā)展的階段，但是企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)只是處于起步階段。2009年新浪開(kāi)始了微博內(nèi)測(cè)，隨即搜狐、網(wǎng)易、騰訊等一系列的大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都開(kāi)通了自己的微博業(yè)務(wù)，甚至權(quán)威性網(wǎng)站人民網(wǎng)和鳳凰網(wǎng)也開(kāi)辦了自己的微博，現(xiàn)如今新聞聯(lián)播更是推出了自己的微博，可見(jiàn)“微博時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)。2010年1月1日，中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的美國(guó)作家謝爾·以色列所著的《微博力·1

5、40字推爆全世界》，這是在國(guó)內(nèi)出版的第一本研究微博的著作。在此書(shū)中，謝爾·以色列詳細(xì)介紹了Twitter的誕生歷史，并分析研究了Twitter營(yíng)銷(xiāo)的一些案例。此書(shū)打開(kāi)了國(guó)內(nèi)了解Twitter的一面窗戶(hù)，并給國(guó)內(nèi)企業(yè)利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)提供了借鑒的參考價(jià)值。但是基于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、政治、人文環(huán)境的不用，這本書(shū)只能作為一個(gè)參考，國(guó)內(nèi)企業(yè)不能照搬照用。對(duì)于我國(guó)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，一切都只是試水階段，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)是一片待開(kāi)發(fā)的藍(lán)海。在這個(gè)試水階段，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題才是占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)的重中之重。（一）信息冗雜現(xiàn)如今，“微博時(shí)代

6、”還有另外一個(gè)名字叫做“全民記者時(shí)代”，因?yàn)槲⒉┑臏?zhǔn)入門(mén)檻低，所以在微博的平臺(tái)上，每個(gè)人都能是信息的發(fā)布者和傳播者，不用受年齡、職業(yè)、身份的限制，隨時(shí)隨地的發(fā)布微博信息，抒發(fā)自己的感情表達(dá)自己的想法。因此，微博上的信息就呈現(xiàn)了多元化。到2010年7月份，新浪微博已經(jīng)產(chǎn)生的總微博數(shù)量超過(guò)了9000萬(wàn)，日微博的產(chǎn)生量在300萬(wàn)以上，幾乎每秒就有將近40條的微博被發(fā)出。因?yàn)榘l(fā)布微博的字?jǐn)?shù)限制在140字以?xún)?nèi)，所以微博的更新周期大大高于博客，提高了用戶(hù)發(fā)布信息的快捷性和自由性。正因如此，造成了微博平臺(tái)上信息大量的出現(xiàn)

7、，企業(yè)發(fā)布的信息被淹沒(méi)在微博大大軍之中，很容易被關(guān)注的粉絲忽略或者不能及時(shí)關(guān)注到，這樣就沒(méi)能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，造成了失敗的營(yíng)銷(xiāo)效果。8在微博中，有價(jià)值的信息占到的比例僅為4%左右。微博的準(zhǔn)入門(mén)檻低，不被限制自由，以及它的方便性讓人們更樂(lè)于用微博傳遞信息，但是因此也存在一個(gè)安全問(wèn)題，對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)今還沒(méi)有一個(gè)完善的監(jiān)管體系以及防護(hù)體系，極容易被不法分子利用，會(huì)對(duì)用戶(hù)的信息安全造成威脅同時(shí)也會(huì)損害企業(yè)的形象。（二）營(yíng)銷(xiāo)效果難以評(píng)估目前，企業(yè)利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的手段很是單一，微博平臺(tái)的各個(gè)功能并沒(méi)有很完善，仍舊處于試

8、用發(fā)展階段，與已經(jīng)發(fā)展得很成熟的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段相比相形見(jiàn)絀。所以，對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)很難制作一個(gè)比較完善的評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行效果評(píng)估，而且現(xiàn)在微博營(yíng)銷(xiāo)尚處于萌芽階段，一個(gè)較完善的評(píng)估系統(tǒng)也不能普遍應(yīng)用于所有平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)的制定也是一個(gè)難題。目前對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)估只有一個(gè)傳播效果的評(píng)估，即用戶(hù)的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，互動(dòng)的頻率以及微博內(nèi)容自身所具有的價(jià)值。8企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)劣勢(shì)就是微博盈利模式不明確，這樣對(duì)于效果的評(píng)估更是沒(méi)法估量。微博營(yíng)