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《沈陽聯(lián)通維護障礙周分析4.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、沈陽聯(lián)通維護障礙周分析（2012年1月200-2012年1月260,2012年第4周）各專業(yè)維護屮心、各區(qū)局、縣（市）分公司：本周受理障礙5283件（網(wǎng)絡障礙652件，集團客戶障礙54件，普通用戶障礙1256件，寬帶障礙3321件），超時障礙6件（網(wǎng)絡障礙0件，普通用戶障礙0件，寬帶障礙6件）。序號11礙障絡網(wǎng)256O2礙障戶客團集54O3客礙眾障652OE112336洪于?件H4卩房腫機,1、L>牛中1帶寬38256具體情況見網(wǎng)絡管理屮心、集團客戶響應屮心、電纜維護中心、網(wǎng)絡優(yōu)化中心障礙周分析。網(wǎng)絡障礙周分析（2
2、012年1月20口一2012年1月26口，2012年第4周）一、概述本周受理網(wǎng)絡障礙652件（其中基站障礙636件，占比97.5%環(huán)比減少110件；平均歷時167.2分鐘，環(huán)比增加24.1分鐘。超時障礙0件，環(huán)比減少4件。詳情見附表L上周遺留障礙9件，處理完成5件，仍有4件未修復。處理中障礙2件。市政管理障礙2件，仍在處理屮。二、障礙分析1、超時障礙分析本周障礙全部按時完成，沒有超時情況發(fā)生。上周有遺留障礙9件，完成5件,沒有超時情況發(fā)生。2處理中障礙分析處理中障礙2件，詳情見附表N三、存在的主要問題本周障礙全部按
3、時完成，處理中障礙相對較少，沒有超時障礙發(fā)生，沒有較大問題存在。本周沒有大面積斷站的情況發(fā)生。四、前期遺留問題的解決目前系統(tǒng)屮有遺留障礙102件。上周遺留障礙屮有4件仍未修復，詳情見附表4五、無。整改意見集團客戶障礙周分析（2012年1月20H-2012年1月26日，2012年第4周）本周概述本周共受理集團客戶障礙54件，掛起障礙19件，本周沒有超時障礙，平均障礙歷時80分鐘。冋障礙量統(tǒng)計本周正趕上春節(jié)放假共受理集團客戶障礙54件，環(huán)比減少74件，沒有超吋障礙，障礙修復及時率完成10C%具體障礙量統(tǒng)計見附件2障礙時
4、長變化統(tǒng)計本周集團客戶障礙平均障礙歷時80分鐘，環(huán)比減少6分鐘，沒有超時障礙。障礙平均歷時統(tǒng)計見附件a二、障礙分析存在問題的障礙分析1月26日9時11分陸續(xù)接到北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司沈陽分公司等用戶反映數(shù)字電路故障，經(jīng)查是由于許兄弟人廈電源維修，導致原聯(lián)通設備334午兄弟人廈掉站，障礙于當天11時43分恢復。此次障礙共接到5家用戶報障，其屮省網(wǎng)1家市網(wǎng)4家。2本周掛起障礙分析本周掛起障礙7件，其屮用戶不能配合另約時間處理的有5件，占掛起障礙總數(shù)的71.43%光纜問題1件，占掛起障礙總數(shù)的143%聯(lián)系不上用戶1
5、件，占掛起障礙總數(shù)的143%詳細情況見附件7O三、存在的主要問題暫無。四、前期遺留問題的解決暫無。五、其它重點工作安排及布置。暫無。（2012年1月200-1月一、概述1=1公眾客戶障礙周分析260,2012年第4周）本周共發(fā)生普通用戶障礙1256件，未出現(xiàn)障礙超時現(xiàn)象。發(fā)生寬帶障礙3321件,岀現(xiàn)6件超時障礙。發(fā)生寬帶重復障礙50次，寬帶障礙重復率達到L51%較上周下降了1.18%（附件8）二、障礙分析1、本周障礙超時共出現(xiàn)6件，其中4件為寬帶中心機房障礙超時、1件于洪農話障礙超時、1件康平農話超時，均為局端設備
6、故障。各單位維護人員應盡快與用戶聯(lián)系，第一時間向用戶解釋障礙原因并安撫用戶，避免出現(xiàn)用戶不理解造成障礙超時，同時也提高用戶對我們維修服務的滿意度。（附件92本周寬帶障礙重復發(fā)生50次，比上周減少67次,寬帶障礙重復率降至1.51%本周正值新春佳節(jié)，各維護單位都能對節(jié)日期間人員及相關事宜做出合理安排，使節(jié)日期間的維護指標較上周有較大幅度提升，望各維護單位繼續(xù)努力，保證接下來的維護工作能夠順利進行。（附件二、存在的主要冋題寒假已至，大量用戶集中上網(wǎng)的情況開始出現(xiàn)。各維護單位要做好相應準備，防止出現(xiàn)因備品備件不足造成障礙
7、超時的現(xiàn)象發(fā)生。做好相應人員調整，避免因某局部地區(qū)突發(fā)大量障礙而人手不足的現(xiàn)象發(fā)生。沈陽聯(lián)通網(wǎng)優(yōu)中心周報（2012年1月20EI-2012年1月260,2012年第4周）一、指標情況1、考核指標表本周指標情況指標名稱考核方向省內滿分標準上周本周變化情況與省分標準對比1.GSM網(wǎng)絡掉話率橫向<0.5%0.258%0.293%t0.208%2.WCDMA網(wǎng)絡接通率>95.5%99.95%99.971%f4.471%3.WCDMA網(wǎng)絡掉話率<1.5%0.074%0.066%!-1.434%4.無線接通率低于90%的小區(qū)比
8、例<1.5%0.26%0.25%11.25%5.TCH掉話率高于2%的小區(qū)比例縱向<1.5%0.01%0I1.5%6.PDP激活成功率>99.3%99.90%99.949%t0.649%7.附著成功率>95%93.84%93.535%I-1.465%9.GSM網(wǎng)絡干擾水平<2%0.2%0.18%J1.82%10.GSM質量差小區(qū)比例切換成功率低于90%的小區(qū)
