健康管理服務(wù)概述.ppt

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1、健康管理服務(wù)概述健康管理部2017年7月健康管理服務(wù)項(xiàng)目就醫(yī)預(yù)約健康檔案健康資訊健康管家*根據(jù)客戶不同訴求所提出的申請(qǐng)，本公司可為客戶提供體檢或就醫(yī)預(yù)約服務(wù)，包括副主任醫(yī)師及以上專家門診掛號(hào)預(yù)約、住院預(yù)約和手術(shù)預(yù)約服務(wù)。*本公司將為客戶配備健康管家，提供健康咨詢、就醫(yī)指導(dǎo)和健康提醒等服務(wù)，改善客戶健康水平。當(dāng)客戶經(jīng)本公司提供的專家門診掛號(hào)預(yù)約服務(wù)在合作醫(yī)院門診就診時(shí)，本公司健康管家將提供陪同就醫(yī)服務(wù)，包括帶領(lǐng)客戶完成就醫(yī)、體檢，代客戶排隊(duì)、劃價(jià)、取藥事務(wù)。*在客戶同意的前提下，本公司將為客戶建立健康檔案，將客戶的健康醫(yī)療信息整理記錄，定期收集更新，供客戶查閱和

2、使用。*本公司通過官網(wǎng)、移動(dòng)客戶端、短信或電子郵件等方式，為客戶推送健康資訊。*產(chǎn)品條款中約定L就醫(yī)預(yù)約1健康檔案健康管家32健康資訊4健康管理服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)介紹-1.就醫(yī)預(yù)約人保健康應(yīng)用豐富的知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)和頂級(jí)醫(yī)師資源，精心打造全流程貼心、溫暖、便捷的全國頂級(jí)醫(yī)院就醫(yī)預(yù)約服務(wù)，徹底為您解決就醫(yī)難題，真正為您的健康保駕護(hù)航！解決掛號(hào)難題精確導(dǎo)診，減少奔波專人陪診背景服務(wù)介紹-1.就醫(yī)預(yù)約注：1.百佳醫(yī)院排名引自復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所發(fā)布的《2015年中國醫(yī)院排行榜》，綜合考慮學(xué)科建設(shè)、臨床技術(shù)與醫(yī)療質(zhì)量、科研水平等三方面因素，形成該年度的中國最佳醫(yī)院排行榜。2.

3、詳細(xì)合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)列表詳見公司官網(wǎng)或PICC人民健康A(chǔ)PP。合作醫(yī)院多包含北京協(xié)和醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院（301），上海交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院、廣東中山一院等全國聞名的百佳醫(yī)院。特別定制專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。資源注：門診預(yù)約網(wǎng)絡(luò)與公司就醫(yī)服務(wù)卡服務(wù)網(wǎng)絡(luò)略有不同。服務(wù)介紹-1.就醫(yī)預(yù)約醫(yī)生分級(jí)示意圖稀缺資源非稀缺資源專家資源注：就醫(yī)預(yù)約服務(wù)可指定醫(yī)院、科室。服務(wù)介紹-1.就醫(yī)預(yù)約服務(wù)更專業(yè)為您配備具有10年以上醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員，提供“健康管家”式服務(wù)：了解客戶就醫(yī)需求、協(xié)助選擇最合適的醫(yī)院和科室就診。就診前及時(shí)貼心提醒。擁有超過百人的專職健康管家隊(duì)伍，并

4、在不斷擴(kuò)大中。包括臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、中醫(yī)等專業(yè)人才。人保健康管家責(zé)任意識(shí)高知識(shí)儲(chǔ)備廣服務(wù)水平優(yōu)專業(yè)能力強(qiáng)隊(duì)伍服務(wù)介紹-1.就醫(yī)預(yù)約就診有陪伴在您門診就醫(yī)時(shí)，由專業(yè)陪診人員提供全程陪同服務(wù)。陪診人員帶領(lǐng)您至專家所在診室，陪同您等候，代您完成檢查化驗(yàn)排隊(duì)、劃價(jià)、取藥、代取檢查化驗(yàn)單事務(wù)，并提供相關(guān)健康信息，讓客戶在陌生的醫(yī)療環(huán)境減少奔波，提高就醫(yī)效率。每家醫(yī)院配有醫(yī)學(xué)背景導(dǎo)診人員，為客戶提供全程陪同、精準(zhǔn)導(dǎo)診服務(wù)。服務(wù)服務(wù)介紹-1.就醫(yī)預(yù)約診后有關(guān)愛在您就診完成后，提供診后隨訪服務(wù)，了解客戶就診情況及疾病治療情況。為客戶建立就診病歷電子檔案，根據(jù)

5、疾病情況定期進(jìn)行健康隨訪和各類健康資訊推送。服務(wù)服務(wù)介紹-1.就醫(yī)預(yù)約服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)介紹-1.就醫(yī)預(yù)約服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)介紹-1.就醫(yī)預(yù)約優(yōu)勢(shì)246135預(yù)約時(shí)效有保障可指定醫(yī)院和科室健康管家精確分診診后持續(xù)關(guān)懷貼心陪診服務(wù)廣覆蓋的就醫(yī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)……就醫(yī)：7個(gè)工作日內(nèi)完成預(yù)約；住院/手術(shù)：14個(gè)工作日內(nèi)完成預(yù)約L就醫(yī)預(yù)約1健康檔案健康管家32健康資訊4健康管理服務(wù)項(xiàng)目健康檔案建立服務(wù)預(yù)約管理健康教育宣導(dǎo)健康咨詢指導(dǎo)慢性疾病管理123456服務(wù)產(chǎn)品推薦健康管家作為健康管理的守門人，依托公司專業(yè)的健康管理線下與線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與客戶的一對(duì)一專職管理服務(wù)。服務(wù)介紹-2.健康管家

6、L就醫(yī)預(yù)約1健康檔案健康管家32健康資訊4健康管理服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)介紹-3.健康檔案健康檔案六大模板科學(xué)分類多渠道獲取數(shù)據(jù)源多客戶端隨用隨查客戶手動(dòng)錄入拍照上傳查閱調(diào)取電子健康檔案，客戶連續(xù)性健康管理服務(wù)的依據(jù)和參考服務(wù)介紹-3.健康檔案L就醫(yī)預(yù)約1健康檔案健康管家32健康資訊4健康管理服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)介紹-4.健康資訊健康資訊為您提供各類健康知識(shí)。包括膳食營養(yǎng)類、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)類、養(yǎng)生保健類短信/資訊；與季節(jié)和節(jié)日有關(guān)的健康類短信/資訊。服務(wù)介紹-4.健康資訊健康管理服務(wù)宣傳亮點(diǎn)宣傳亮點(diǎn)就醫(yī)預(yù)約-廣覆蓋的合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)；-包含協(xié)和、301等頂級(jí)醫(yī)院資源；-預(yù)約副主任醫(yī)師及以

7、上級(jí)別專家資源；-可指定醫(yī)院、科室；-7個(gè)工作日內(nèi)完成門診預(yù)約；-就診過程專人全程陪同。健康管家-專業(yè)管家隊(duì)伍；-一對(duì)一健康守門人；-任何健康問題均可與健康管家聯(lián)系。健康檔案-隨時(shí)隨地查詢，方便快捷。健康資訊-日常健康促進(jìn)和維護(hù)。人民健康A(chǔ)PP擁有“千家醫(yī)院、萬名醫(yī)生”健康管理服務(wù)。具有客戶身份識(shí)別、醫(yī)院醫(yī)生便捷服務(wù)、健康管理服務(wù)實(shí)施、一站式結(jié)算和個(gè)人賬戶儲(chǔ)值消費(fèi)等功能。與優(yōu)質(zhì)三甲醫(yī)院深度合作，系統(tǒng)互聯(lián)互通，醫(yī)療數(shù)據(jù)即時(shí)流轉(zhuǎn)、實(shí)時(shí)結(jié)算。支持線上線下消費(fèi)。服務(wù)載體-人民健康A(chǔ)PP醫(yī)院消費(fèi)互聯(lián)互通：篩選部分優(yōu)質(zhì)三甲醫(yī)院深度合作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，醫(yī)療數(shù)據(jù)即時(shí)流轉(zhuǎn)、

8、實(shí)時(shí)結(jié)算。線下結(jié)算：與全國大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)