應(yīng)用系統(tǒng)分類.ppt

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1、第11章應(yīng)用系統(tǒng)分類11.1信息系統(tǒng)角色的演變11.2應(yīng)用系統(tǒng)分類11.3應(yīng)用系統(tǒng)的多維模型11.1信息系統(tǒng)角色的演變在企業(yè)或組織中信息系統(tǒng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧诓粩嗟母淖償U(kuò)張。不計較分類的嚴(yán)格性，其演變有以下過程：1.1950--1960年數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)2.1960--1970年管理報告系統(tǒng)3.1970--1980年決策支持系統(tǒng)4.1980--1990年戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)1.1950--1960年數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理（ElectronicDataProcessing,EDP）業(yè)務(wù)處理（TransactionProcessing,TP）記錄保存（RecordKeeping）傳統(tǒng)的

2、簿記應(yīng)用。2.1960--1970年管理報告系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（狹義）管理報告系統(tǒng)（ManagementRepeortingSystems,MRS）信息管理系統(tǒng)（InformationManagementSystems,IMS）支持層次上局限于某個層次，如只支持控制層信息概念上局限于企業(yè)內(nèi)部信息提供的信息不能支持解決非結(jié)構(gòu)化問題反映系統(tǒng)狀態(tài)的一種系統(tǒng)，如IBM的公用制造信息系統(tǒng)CMIS與管理信息系統(tǒng)（廣義）的區(qū)別？功能上：只進(jìn)行信息的收集、傳輸、存儲、更新和維護(hù)，而支持加工，或只進(jìn)行少量的加工3.1970--1980年決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSy

3、stems,DSS)管理支持系統(tǒng)（ManagementSupportSystems,MSS）二者的區(qū)別在哪里？支持的層次不同，DSS只支持解決高層經(jīng)理的決策問題，而MSS支持高層經(jīng)理、中層管理甚至部分基層的業(yè)務(wù)處理問題。4.1980--1990年戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)終端用戶運(yùn)算系統(tǒng)（End-UserComputeingSystems,EUCS）主管信息系統(tǒng)(ExectiveInformationSystems,EIS)主管支持系統(tǒng)(ExectiveSupportSystems,ESS)一般是供中層知識工作者使用的系統(tǒng)集中于滿足經(jīng)理戰(zhàn)略信息需求的系統(tǒng)ESS是DSS功能對高層主

4、管剪裁，提供更多的外部信息，更友好的圖形接口和更使用的分析能力。專家系統(tǒng)(ExpertSystems,ES)專家系統(tǒng)是一類具有專門知識和經(jīng)驗(yàn)的計算機(jī)智能程序系統(tǒng)，通過對人類專家的問題求解能力的建模，采用人工智能中的知識表示和知識推理技術(shù)來模擬通常由專家才能解決的復(fù)雜問題，達(dá)到具有與專家同等解決問題能力的水平。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（StrategicInformationSystems,SIS）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（strategic?information?systems）用于改變組織的目標(biāo)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)或環(huán)境關(guān)系，來幫助企業(yè)獲得領(lǐng)先于競爭對手的利益，有些甚至可能影響或改變組織的經(jīng)營領(lǐng)域

5、。以上這么多名詞是根據(jù)出現(xiàn)的前后順序列出的，它可以算分類的一維，就是時間維，但是按照其它概念的分類來說，它的概念是混亂的。分類應(yīng)當(dāng)根據(jù)一定的原則，一種原則形成分類空間中的一維，沿著這些維構(gòu)分類空間中的一個坐標(biāo)系，其概念是由淺入深，而且是不相交的。分類空間中的坐標(biāo)系應(yīng)當(dāng)是正交的，即每一維是獨(dú)立的。根據(jù)這個原則我們在下面討論一下應(yīng)用分類。11.2應(yīng)用系統(tǒng)分類我們認(rèn)為管理信息系統(tǒng)的概念空間有五維：（1）技術(shù)維。（2）信息支持維。（3）層次維。（4）職能維。（5）組織維。1.技術(shù)維技術(shù)維說明技術(shù)上的深化程度。最低的應(yīng)用技術(shù)是電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）。技術(shù)的提高可以達(dá)到辦公自動化（O

6、A），更進(jìn)一步達(dá)到支持協(xié)調(diào)工作的計算機(jī)系統(tǒng)（ComputerSystemforCollabrationWork,CSCW）。技術(shù)上的最高水平在向智能系統(tǒng)前進(jìn)。2.信息支持維本維是關(guān)心信息使用的深度，我們在基礎(chǔ)篇中已經(jīng)講過信息的使用分為幾個階段：一是提高效率階段，二是及時轉(zhuǎn)化價值階段，三是尋找機(jī)會階段。相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)就是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理控制系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是用計算機(jī)代替人工處理信息，從而大大的提高效率。管理控制系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營的控制，達(dá)到更好的計劃、控制、檢查，從而能及時的實(shí)現(xiàn)價值。決策支持系統(tǒng)希望能支持作出正確的決策，從而達(dá)到抓住機(jī)遇的目的。決策支持系統(tǒng)越來

7、越朝向支持長遠(yuǎn)的決策或戰(zhàn)略決策發(fā)展，利用信息技術(shù)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢是現(xiàn)在的一個重要趨勢。3.層次維支持不同層次的管理，使用的是不同的應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)或組織的層次分為基層、中層和高層（或頂層）。支持基層的是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；支持中層的是終端用戶系統(tǒng)；支持高層的是主管信息系統(tǒng)或是主管支持系統(tǒng)。4.職能維企業(yè)內(nèi)是劃分為不同職能的，一般企業(yè)均有市場、生產(chǎn)或服務(wù)、財務(wù)和人事四大職能。不同的職能有不同的應(yīng)用系統(tǒng)。在職能中就有市場、生成或服務(wù)、財務(wù)和會計、人事等不同的職能系統(tǒng)。5.組織維不同的企業(yè)或組織用了不同的應(yīng)用系統(tǒng)。組織維