微笑的力量,學(xué)會微笑.ppt

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1、領(lǐng)導(dǎo)說……見到客人面無表情，態(tài)度僵硬見到領(lǐng)導(dǎo)不知道問好，屢教不改客人稍微責(zé)難就面露不悅，導(dǎo)致客人投訴見到業(yè)主熟視無睹，表情嚴(yán)肅員工說……不是不想跟他打招呼，向他問好愛理不理，那干脆就不問好了客人純屬無理取鬧，我為什么還要微笑？身體不舒服，高興不起來為什么要做微笑培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系服務(wù)是……？以笑臉相迎，這就是服務(wù)的第一步！我是領(lǐng)薪水來微笑的！WhatisSmile什么是微笑DuchenneSmilePanAmericanSmile/ProfessionalSmile難辨真假的微笑

2、GenuineSmileFalseSmileContemptSmile發(fā)自內(nèi)心的自然微笑是最動人的HowtoSmile精神和態(tài)度什么時候微笑對誰微笑如果不微笑會怎樣尺寸目光接觸保持距離避免夸張我來微笑服務(wù)發(fā)自內(nèi)心的微笑排除煩惱寬闊的胸懷善于溝通保持微笑的秘訣保證充足的睡眠時間經(jīng)常進(jìn)行快樂的回憶，努力將自己的工作維持在最愉快狀態(tài)經(jīng)理（領(lǐng)班）要時刻提醒自己“我的笑容對全店員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”即使是在非常繁忙的時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己的微笑看起來

3、輕松自在微笑培訓(xùn)微笑大使的評選HOMEWORK微笑帶來什么？健康財富和平愛情運(yùn)氣友誼理解……金錢買不到的……真誠與期望智慧與安詳生命與自由生活工作如此！