微笑的力量_學(xué)會(huì)微笑.ppt

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1、SmLie微笑的力量伊索寓言一天，風(fēng)與太陽在爭論誰比較強(qiáng)壯，風(fēng)說：“當(dāng)然是我，你看下面那個(gè)穿著外套的老人，我打賭，我可以比你更快地叫他脫下外套?！闭f著，風(fēng)便用力對著老人吹，希望把老人的外套吹下來，但是它愈吹，老人愈把外套裹得更緊；后來風(fēng)累了，太陽便從后面走出來，暖洋洋的照在老人身上，沒多久，老人便開始擦汗，并且把外套脫下。太陽于是對風(fēng)說道：“溫和、友善永遠(yuǎn)強(qiáng)過激烈與狂暴。”一則故事瑪麗小姐打開門時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)持刀的男人正惡狠狠地盯著自己。瑪麗靈機(jī)一動(dòng)，微笑的說：“朋友，你真會(huì)開玩笑！是推銷菜刀吧？我喜歡，我要一把……”邊說邊讓男人進(jìn)屋，接著說：“你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興，

2、你要咖啡還是茶……”本來連帶殺氣的歹徒慢慢的變得靦腆起來。他有點(diǎn)結(jié)巴地說：“謝謝，哦，謝謝！”最后，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人拿著錢遲疑了一下就走了，在他轉(zhuǎn)身離去的時(shí)候，他說：“小姐，你將改變我的一生！”領(lǐng)導(dǎo)說……見到客人面無表情，態(tài)度僵硬見到領(lǐng)導(dǎo)不知道問好，屢教不改客人稍微責(zé)難就面露不悅，導(dǎo)致客人投訴見到業(yè)主熟視無睹，表情嚴(yán)肅員工說……不是不想跟他打招呼，向他問好愛理不理，那干脆就不問好了客人純屬無理取鬧，我為什么還要微笑？身體不舒服，高興不起來WhatisSmile什么是微笑為什么微笑？？怎么樣微笑？什么是微笑？微笑是什么微笑是一種無聲的親切的語言。微笑是一種無聲的動(dòng)人的

3、樂章。微笑是我們?nèi)祟愖罡呱械谋砬?。以笑臉相迎，這是我們生活和工作的第一步！為什么要微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系我是領(lǐng)薪水來微笑的！怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系微笑可以減肥我快樂，所以我笑。我笑，所以我快樂！?發(fā)自內(nèi)心的自然微笑是最動(dòng)人的HowtoSmile怎么樣微笑？與眼睛結(jié)合眼形笑、眼神笑與語言結(jié)合你好、早上

4、好與肢體結(jié)合握手、點(diǎn)頭示意微笑三結(jié)合難辨真假的微笑GenuineSmile真誠式的FalseSmile虛假式的ContemptSmile輕蔑式的精神和態(tài)度什么時(shí)候微笑對誰微笑如果不微笑會(huì)怎樣尺寸目光接觸保持距離避免夸張恰當(dāng)?shù)奈⑿Ρ憩F(xiàn)謙恭、友好、真誠我來微笑服務(wù)發(fā)自內(nèi)心的微笑排除煩惱寬闊的胸懷善于溝通保持微笑的秘訣保證充足的睡眠時(shí)間。經(jīng)常進(jìn)行快樂的回憶，努力將自己的工作維持在最愉快狀態(tài)。每個(gè)人（領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)隊(duì)）要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對他人是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。即使是在非常繁忙的時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己的微笑看起來輕松自在。微笑

5、帶來什么？健康財(cái)富和平愛情運(yùn)氣友誼理解……臉純笑真金錢買不到的……真誠與期望生活工作皆如此！笑吧，盡情地笑吧！笑對自己，笑對他人，笑對生活！笑對一切！評(píng)選微笑之星HOMEWORK音樂歌聲與微笑