對講機的使用及規(guī)范要求.ppt

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1、對講機的使用及規(guī)范要求前言對講機是主要訊息傳遞的通道，為了保證營運現(xiàn)場日常工作順利進行，必須規(guī)范外場對講機用語；對講機用語原則是語言簡潔、口齒清晰、注重禮節(jié)、把握分寸；對于涉及保密內(nèi)容部分要多加注意，如用語內(nèi)容過于攏長，則采取電話或其它方式傳遞訊息，有利于各工作站保持順暢。對講機的使用方法（一）調(diào)頻旋鈕開關(guān)及聲量控制發(fā)話按鍵各崗位同仁使用對講機必須佩戴耳機對講機使用人員，必須配有耳機；對講機使用時，將對講機配戴于腰際后方，耳機發(fā)話按鍵夾于衣襟處；耳機聽筒放置于外耳耳廓中。對講機使用：首先將調(diào)頻旋鈕調(diào)整到公共頻率；按下發(fā)話按鈕觀察紅燈是否亮起，如紅燈亮起

2、可正常使用；備注：紅燈長時間閃爍表示需要更換電池。綠燈亮代表同頻率對講機正在被他人使用。指示燈對講機的使用方法（二）對講機使用過程中，先要能夠聽懂大家傳遞的內(nèi)容，然后才能開口講。首先，學(xué)習(xí)一下基本術(shù)語：1.數(shù)字（發(fā)音）：因連續(xù)呼叫數(shù)字常有串音或音訊不清的情況，故呼叫數(shù)字時有以下更動：1——幺2——兩3——三4——三加一5——五6——六7——拐8——八9——鉤0——動注：對講機用于中對數(shù)字含“4”及“10”的需要分拆報告。如：現(xiàn)場客10位，報告“現(xiàn)場客9+1位”。對講機專門術(shù)語對講機基本口語1、發(fā)話語：**（單位）**（單位）舉例：A區(qū)A區(qū)/主接主接（

3、需重復(fù)一次，防止開頭未聽清楚）2、結(jié)束語：謝謝?。ㄈ魏握Z言說完后要禮貌結(jié)束）3、明確回復(fù)語：**（單位/人員）了解，謝謝！4、測試對講機信號語：**（單位/人員），試Call（對講機簡稱），謝謝！回答：聲音清晰，謝謝！5、需對方重復(fù)說明語：Call**（單位/人員）請重復(fù)，謝謝！（回復(fù)呼叫亦需簡單扼要，很抱歉、請重復(fù)等皆為授話人最經(jīng)常使用之回答方式）對講機注意事項對講機使用者皆為專職配置，不可私自拿取?；九渲脼楫敃r段使用；用餐、交接班時要做好對講機的交接及保管；對講機使用時需按發(fā)話鍵兩秒后再進行發(fā)話。使用對講機禮儀：于收發(fā)話時切勿重復(fù)發(fā)話,如因失誤造

4、成發(fā)話重復(fù)時，需委宛請對方重復(fù)一次，隨時將麻煩、請、謝謝等禮貌用語常掛嘴邊。配戴對講機時需審慎保護，不可有摔落、進水、以手指勾掛對講機背扣等情事發(fā)生，如因不慎損壞，需依其損壞程度照價賠償。ThankYou!謝謝！