保險(xiǎn)行業(yè)-客戶關(guān)系專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

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保險(xiǎn)行業(yè)-客戶關(guān)系專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)_第1頁(yè)
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1、客戶關(guān)系專員的崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助客戶關(guān)系主管制定客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)制度,為制度的合理性提供數(shù)據(jù)支持職責(zé)3根據(jù)客戶關(guān)系主管的安排和計(jì)劃,開(kāi)展客戶拜訪活動(dòng),鞏固公司與客戶的關(guān)系職責(zé)4接待來(lái)訪客戶,協(xié)助處理客戶提出的一般問(wèn)題、要求,鞏固公司與客戶的關(guān)系職責(zé)5在拜訪和接待過(guò)程中,了解客戶對(duì)企業(yè)的滿意程度及評(píng)價(jià),為企業(yè)決策提供依據(jù)職責(zé)6完成客戶關(guān)系主管臨時(shí)交辦的其他工作事項(xiàng)職責(zé)2對(duì)客戶需求信息資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提出改善客戶關(guān)系的具體建議和措施

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