物業(yè)保潔人員測算標準.doc

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1、物業(yè)保潔人員編制測算標準物業(yè)保潔項目在物業(yè)服務中，作用至關重要。物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的高低，越來越受到業(yè)主們的重視。對物業(yè)公司而言，能合理的編制保潔人員，科學的安排、分配保潔工作內(nèi)容，不但可以長期、有效的保障衛(wèi)生質(zhì)量，得到業(yè)主的認可，還能充分整合人力資源，降低營運成本！物業(yè)保潔人員編制的測算標準，嚴格來說是沒有規(guī)范、統(tǒng)一的尺度標準；必須以物業(yè)類型、環(huán)境這兩個特點為依據(jù)，通過對物業(yè)現(xiàn)場情況的實地走訪、觀察，結(jié)合部分資料、數(shù)據(jù)，進行分析、測算后才能制定出初步的人員編制。在進行測算時，物業(yè)類型和環(huán)境這兩個因素

2、是最重要的，必須圍繞這兩個特點進行實地觀察、分析，才能更合理、準確的制定出人員編制。物業(yè)類型特點：物業(yè)項目類型的不同決定了保潔員人數(shù)，一般情況下住宅小區(qū)人員較少（特別是高層和小高層），因為公共區(qū)域面積小，人流量也小，保潔員的工作量相對就低，而工作區(qū)域就可以增加，工作人員的配置也就少；而商業(yè)類型和一些特殊類型的物業(yè)項目往往是面積不大，但人員配置的較多，例如機場、車站、商場、學校、醫(yī)院等物業(yè)項目，由于這些物業(yè)的用途關系，使人流量增大，而且集中，要保持環(huán)境質(zhì)量，就必須增加保潔維護的頻率，也就增加了保潔

3、人員的工作量，為保證質(zhì)量要求，就只能提高人員配置。所有在測算人員編制必須要根據(jù)這個特點情況來觀察、分析。物業(yè)環(huán)境特點：除了物業(yè)類型以外，物業(yè)項目的環(huán)境更加重要。面積、類型相同的物業(yè)項目，環(huán)境因素的差異，同樣會影響人員的配置。觀察環(huán)境特點主要是以下幾個方面：1.環(huán)境結(jié)構(gòu)設置：了解物業(yè)結(jié)構(gòu)的性質(zhì)，是屬于獨立還是多樣的，比如是住宅還是商住一體，或辦公、商住多重；了解公共區(qū)域大小，道路、通道的分布情況；景觀綠化是否會對保潔工作產(chǎn)生影響等；2.環(huán)境內(nèi)設施情況:要了解項目公共區(qū)域內(nèi)設施、設備的配套情況，了解

4、附屬設施情況，記錄這些設施的名稱、數(shù)量、設置區(qū)域、地點，根據(jù)設施安置地點結(jié)合人流量來分析、測定保潔頻率，安排人員；還必須根據(jù)相同面積的區(qū)域內(nèi)設施數(shù)量的多少和設施種類的區(qū)別（是簡單設施還是復雜的），來核定人員的工作量，依據(jù)工作量來編制人員；3.環(huán)境內(nèi)人員情況：了解人員集中的部位，根據(jù)人員流動量來計算保潔頻率，配置人員；4.其他因素對環(huán)境的影響：觀察、分析、了解物業(yè)項目所處的地理位置，是否會影響或增加保潔工作，周邊環(huán)境是否會帶來保潔困難，這些問題是長久的還是暫時性的；還要注意季節(jié)和時期的不同是否會影

5、響保潔工作量等?？偠灾?，在對一個物業(yè)項目進行人員編制測算時，按上述的方法，到項目現(xiàn)場觀察、熟悉后，結(jié)合現(xiàn)場收集的信息和數(shù)據(jù)，應用以往的工作經(jīng)驗，才能測算出所需要的人員；觀察越細致，分析越全面，設置的人員就越精準！注：以上內(nèi)容只作為參考的方法資料，僅供幫助測算使用，不能作為標準或依據(jù)執(zhí)行！2011年1月