醫(yī)院績效與薪酬管理

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1、醫(yī)院績效與薪酬管理主講:張英景惠管理研究院首席研究員景惠管理顧問有限公司首席顧問清華大學(xué)MHPA班特聘教授浙江大學(xué)醫(yī)院EMBA班特聘教授華中科技大學(xué)EMHA班客座教授樹立學(xué)習(xí)的信念你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會?！芸?韋爾奇我比別人聰明，因為我知道自己愚蠢?！K格拉底給我們造成麻煩的不是我們不知道的東西，而是我們已知的東西原本不是這樣?！_吉斯學(xué)習(xí)的三大任務(wù)取勢明道優(yōu)術(shù)人力資源管理人力資源管理是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來指導(dǎo)和進(jìn)行人事管理活動，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想的指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運用，滿足組織

2、當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。醫(yī)院人力資源管理的戰(zhàn)略地位目標(biāo)市場醫(yī)院營銷管理醫(yī)療技術(shù)管理財務(wù)經(jīng)營管理人力資源管理醫(yī)院人力資源管理的“123456”1個理念：人力資源是醫(yī)院的第一資源2個目標(biāo)：提高能力激發(fā)活力3個機(jī)制：競爭機(jī)制激勵機(jī)制約束機(jī)制4個職能：選人用人育人留人5個原則：以人為本開發(fā)為主績效導(dǎo)向合法保障和諧發(fā)展6個模塊：機(jī)構(gòu)管理崗位管理績效管理薪酬管理培訓(xùn)管理成長管理醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)成長管理人力資源管理競爭機(jī)制激勵機(jī)制約束機(jī)制機(jī)構(gòu)管理培訓(xùn)管理崗位管理績效管理薪酬管理醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----機(jī)構(gòu)管理制度整合機(jī)構(gòu)

3、管理業(yè)務(wù)分析管理流程機(jī)構(gòu)設(shè)計部門職能科室職責(zé)醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----崗位管理招聘配置崗位管理工作分析定崗定編崗位說明崗位評價能力模型醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----績效管理結(jié)果應(yīng)用績效管理業(yè)績分析績效輔導(dǎo)確定目標(biāo)實施考核績效溝通醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----薪酬管理薪酬管控薪酬管理薪酬分析福利設(shè)計薪酬調(diào)查建立體系薪酬結(jié)構(gòu)醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----培訓(xùn)管理效果評估培訓(xùn)管理需求分析培訓(xùn)考核內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----成長管理成長策略成長管理個人分析發(fā)展輔導(dǎo)環(huán)境評估職業(yè)規(guī)劃通道設(shè)計什么是績效管理？績效管理就是管理者通過一定的方法和

4、制度確保醫(yī)院及其子系統(tǒng)（包括部門、流程、工作團(tuán)隊和員工個人）的績效成果能夠與醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并促進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的過程。醫(yī)院績效管理的最終目的是讓醫(yī)院能夠可持續(xù)地發(fā)展，并且在發(fā)展的過程中員工的績效不斷得到提升。?績效管理是管理者與員工就工作目標(biāo)與如何達(dá)到工作目標(biāo)達(dá)成共識的過程。?績效管理是管理者對員工的教練與輔導(dǎo)過程。?績效管理是管理者與員工間的不斷交流和溝通的過程。?績效管理是管理者與員工持續(xù)改進(jìn)工作績效的循環(huán)過程。對績效管理的基本理解對績效管理的基本理解績效是什么？字面解釋：績效—成績與效果管理學(xué)含義：績效是組織對員工的期望；績效是員工

5、對組織的承諾績效是基于團(tuán)隊目標(biāo)的成績與效果。為什么進(jìn)行績效管理？最終目的改善技能態(tài)度監(jiān)測系統(tǒng)糾偏系統(tǒng)實現(xiàn)目標(biāo)直接目的獲取競爭優(yōu)勢改善業(yè)績找出差距為什么進(jìn)行績效管理？醫(yī)院的使命醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略醫(yī)院的目標(biāo)科室的目標(biāo)資金人員技術(shù)信息后勤員工的責(zé)任員工的績效醫(yī)院的績效科室的績效醫(yī)院目標(biāo)與績效管理通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實現(xiàn)醫(yī)院整體工作方法和工作績效的提升。保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)績效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通醫(yī)院戰(zhàn)略、指引發(fā)展方向、層層落實推進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略實現(xiàn)的作用。成為

6、管理者的有效管理手段有效激勵作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）、人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵的依據(jù)與評判標(biāo)準(zhǔn)。為什么進(jìn)行績效管理？績效管理的作用施加壓力不舒服釋放潛能創(chuàng)造效益控制反饋/改善檢討/評價偏糾監(jiān)測績效管理的功能績效管理的三大核心功能實現(xiàn)組織目標(biāo)提高員工績效評價貢獻(xiàn)價值醫(yī)院績效管理要解決的問題1.有助于醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)和工作計劃的實現(xiàn)?？冃Ч芾砜梢詫⑨t(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和各個部門、科室與各個崗位員工的具體工作有機(jī)地聯(lián)系起來，給出團(tuán)隊和員工明確的奮斗目標(biāo)，避免員工在不知所措中忙碌，提高資源利用效率和工作效率。2.解放管理者的時間，

7、通過績效目標(biāo)的設(shè)定，可以使管理者不再參與下級人員的一般性事務(wù)，從而可以節(jié)省管理者的對下級的行政指示和督促檢查上所花費的大量時間。醫(yī)院績效管理要解決的問題3.有助于管理決策。對人員招聘、培訓(xùn)、進(jìn)修、晉升、調(diào)資、獎懲等進(jìn)行評估和檢驗，以優(yōu)化醫(yī)院的人力資源結(jié)構(gòu)和配置。4.解脫責(zé)任和壓力。在不進(jìn)行績效管理的情況下，醫(yī)院發(fā)展的所有責(zé)任都集中在院級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門以及科室主任身上，下級人員只需要遇事請示，不需要承擔(dān)責(zé)任和壓力，而績效管理通過壓力鏈讓每個人都承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。5.績效管理過程同時也是一個有效的溝通過程，可以使員工個人的奮斗目標(biāo)與醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)更加趨

8、于一致。醫(yī)院績效管理要解決的問題6.績效管理的核心目的有兩個：通過績效評價為價值分配提供依據(jù)；作為管理的工具尋找醫(yī)院經(jīng)營管