愛迪斯咨詢方法和管理思想交流.ppt

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1、愛迪斯咨詢方法和管理思想交流——《把握變革》讀書筆記2004年8月17日交流背景本次交流內(nèi)容是IchakAdizes在《把握變革》述及的管理思想和咨詢方法IchakAdizes是美國組織變革和轉(zhuǎn)型咨詢的專家IchakAdizes咨詢方法是把組織視為一個系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)使得它“健康”或“生病”的元素，通過癥治總系統(tǒng)來解決各種特殊問題；這種方法旨在教導企業(yè)產(chǎn)生“維他命”利用企業(yè)自身的能量照顧自己，減少企業(yè)對外界咨詢力量的依賴本次交流形式是共同探討我們學習《把握變革》的意義在于可以對企業(yè)管理實踐加深理解；在項目執(zhí)行過程，可以利用Adizes的理論判斷客戶存在的管理問題及相關(guān)人員

2、的溝通偏好支持項目順利完成定義界定——PAEI作者把企業(yè)的管理角色分為P/A/E/I四種，這四種就像維生素對生命一樣對企業(yè)管理缺一不可，咨詢顧問通過分析客戶企業(yè)管理團隊成員的類型可以判斷客戶在管理中存在的問題類型，具有不同的PAEI特征的人在管理中關(guān)注的重點不一樣，行為方式及其下屬都會有相應的特征，P（Performing）執(zhí)行：我們做什么來滿足這些需求A(administering)行政：我們?nèi)绾尾粩嗟鼗ㄗ钚〉拇鷥r來滿足那些需求E(entrepreneuring)創(chuàng)新：他們的需求是什么，即我們做的原因I(integration)整合：為誰，誰是客戶，我們?yōu)槭裁创嬖?/p>

3、理想的管理人員是PAEI的完美結(jié)合者，現(xiàn)實中一般不存在PAEI型管理者，企業(yè)管理團隊只有包含四種特質(zhì)的人員才有利于企業(yè)做出正確的決策定義界定——CAPICAPI：在決策執(zhí)行過程中，對執(zhí)行效率的影響可以分為：影響（influence）權(quán)力（power）職權(quán)（authority）三種，當具備CAPI(C:coalesced結(jié)合的)時實施才可能有控制力當缺失其中的一種或幾種時，決策實施效率會受到影響主要管理思想小結(jié)管理即解決因為變革而出現(xiàn)的各種問題的過程，這些問題有一個可預測的模式如何管理好？制定出如何解決這些問題的高質(zhì)量的決策由PAEI型成員組成的互補團隊共同決策在相互

4、尊重的情況下，經(jīng)過努力制定出來的能夠有效地實施這些決策需要具有職權(quán)、權(quán)力和影響的所有人實施這些人員形成利益共同體并相互信任和尊重主要管理思想小結(jié)保持互補團隊會產(chǎn)生沖突，因為用不同方式去思考、講話與行動時很難溝通利益共同體不是普遍現(xiàn)象，不見得總有大家都贏的氣氛好的管理是基于相互信任與尊重、基于合作與溝通的團隊工作需要決策制定過程中能夠培養(yǎng)信任與尊重的行為規(guī)則需要成熟而平衡的人需要設計正確的企業(yè)結(jié)構(gòu)管理變革的訣竅是把沖突由破壞性轉(zhuǎn)化為建設性在溝通和相互尊重的前提下，當彼此不同的人向彼此的差異進行學習時，沖突就成了建設性和協(xié)同性的目錄管理的含義預測決策質(zhì)量預測決策實施效率

5、創(chuàng)建變革的環(huán)境管理同義詞許多詞典：操作、控制、組織、管轄、達到目標、完成任務、監(jiān)督、領導、激勵《美國大學生詞典》：支配、統(tǒng)治《牛津詞典》：操縱、共謀共同的特性是單向傳統(tǒng)領導職能的理解更多的是“如何使最隨者服從”而不是“決定需要做什么”“為什么做這件事”管理的含義管理質(zhì)量變革問題管理決策實施作者對管理的理解管理的目的是解決今日的問題，為處理明日的問題做好準備變革的量和速率決定著問題的量和復雜程度管理變革涉及兩個過程：決定做什么和實施決策有效的管理變革需要決策時民主，實施時專政目錄管理的含義預測決策質(zhì)量預測決策實施效率創(chuàng)建變革的環(huán)境好的決策使企業(yè)短期和長期都有效益和效率

6、好的決策長期效率短期效率短期效益長期效益好的決策需要PAEI四種角色的參與投入過程產(chǎn)出決策角色使得企業(yè)企業(yè)變得提供所需服務P機能化短期有效益行政管理A系統(tǒng)化短期有效率創(chuàng)新E超前化長期有效益整合I有機化長期有效率短期與長期的附加價值=利潤好的決策E我們?yōu)槭裁炊桑活櫩托枨笫裁碢滿足需求。做需要滿足的事A如何滿足需求I誰是靠滿足顧客而得到滿足的休戚相關(guān)者I誰是顧客，我們?yōu)檎l而存在PAEI四種角色共同制定決策的例子搬巨石的例子解決孩子爭吵的例子例：市場營銷功能的PAEI準則銷售部門的PAEI準則激勵的PAEI準則但是角色不對稱可能使某些角色在組織中喪失或弱化PA打網(wǎng)球的例

7、子：當你想要很有效益時候，你在保持效率方面會有困難EAIA出于效率的目的凍結(jié)新思想時，長期中超前與產(chǎn)生效益的能力會受到抑制按人均律師衡量，日本是I（整合）國家，美國是A（行政管理）國家，一個系統(tǒng)中整合I越多，所需的行政管理A越少PE“工作太忙了，簡直沒有時間思考”P使E陷入困境。生產(chǎn)部門抱怨研究部門不斷改變產(chǎn)品方案是E對P的影響IP角色不對稱的情況決策中缺少某種角色將造成管理不當管理者管理不當者（三種角色不發(fā)揮作用的極端例子）類型稱謂類型稱謂Paei生產(chǎn)者P---獨行俠pAei行政管理者-A--官僚主義者paEi創(chuàng)新者--E-縱火犯paeI整合者---I超級跟屁