性格分析與魅力行銷課件.ppt

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1、性格分析與魅力行銷財貿事業(yè)部———周軍人生三寶1、微笑——表示友好、友善2、點頭——表示同意、認同3、贊美——表示鼓勵、贊賞人與人性人意識思想行動行為模式習慣性格命運性格測試性格測試的原則：1、第一感覺適合自己的類型2、朋友眼中的你3、幼兒時的你S——活躍型，他們給了我們這個世界上帶來了無窮歡樂M——完美型，他們有洞悉人類心靈世界的敏銳眼光C——能力型，他們的領導才能會帶領我們走向美好P——平穩(wěn)型，他們富有同情心，維護世界的和平特點：大笑、帶來歡樂、未見其人先聞其聲、健談、好表現(xiàn)建議：學會控制自己，統(tǒng)籌自己（出色主持人，演員，行銷高手，拍賣商等）說特點：內項、思想者、悲觀、嚴肅、得體、

2、禮貌、矛盾、忠誠可靠、關心他人、先想后說、分析型、生活在自己的感受里建議：世事難以盡善盡美，快樂起來（杰出思想家、律師、法官等）想特點：外向、行動者、樂觀、自信、堅定、權威、快捷、天生領導、實際、控制、直率、義氣、正直、工作狂、輕細節(jié)、行動力強、越挫越勇建議：偶爾放松一下自己、緩和下來（成功的企業(yè)家、管理人士、運動員、教練、將軍等）做特點：內向、客觀者、悲觀、和平、休閑、緩慢、不愿意引起注意、害羞、保守、安靜、仁慈善良、關心、同情、朋友多、機智、幽默、低調、多愁善感建議：保持自信、振奮起來（支持者、行政精英、外交家等）看圖形性格的“個性圓”樂觀外向悲觀內向以人為中以事為中感生命的自白如

3、果我要的與你要的不同請別以為我是錯的如果我們在想法上有差異請別強求我茍同你就算我沒有按你的意思去做請由我去吧現(xiàn)在的我并不要求你了解我直到你決定不再總想改造我請允許我有自己的需求、情緒、想法和行為了解我的第一步是先容忍我別覺得我任性，你也勿須失望惱怒有一天你會稱贊我的不同之處于是你不再想改變我反而盡量保存甚至珍惜這些不同我可能是你的配偶、父母、子女、同事無論是哪種關系有一點是最清楚的：你我在根本上就是兩個不同的人每個人都會按照自己的性格漫步人生唐僧——M+P孫悟空——C+S豬八戒——S+P沙僧——P+M如果你在一個荒島上，你只能從這里面選一個人陪你，你會選誰？性格是沒有好壞之分的自然這個

4、世界上就沒有完美的人只有完美的團隊有效的溝通去試著去理解那些你認為“不可思議”的人吧在他們眼里你也“不正?！币粋€人的成功15%取決與他的專業(yè)知識85%取決與他的人際關系人類是如何保存信息？聽到的10%看到的50%說過的70%聽看說過的90%這個世界上的人83%——視覺11%——聽覺3.5%——嗅覺1.5%——觸覺1%——味覺溝通的主要類型間接、直接溝通的誤區(qū)——無效的溝通的前提假設：他人都和我一樣溝通的原則1、從你的字典中剔除“我、我自己、我的”2、人們熱忠于談論自己勝過任何一個話題（引導對方談論自己）有效的溝通第二步如果不明白自己想說什么，就別開口——主題目標沒有人會批評你講得太少—

5、—簡潔值得你說的人，便值得你看——注視聽眾你想說什么不重要，重要的是聽眾想聽什么——興趣話題有效溝通的三種境界一、敢講二、能說三、會講只有到“會講”的境界，才能達到真正的溝通（周主席的案例）溝通的三大支柱內容文字表現(xiàn)方式身體語言身體語言（58%）——肢體/眼神/表情——傳達態(tài)度說話的方式（35%）——語氣/語調/語速——傳達情感說話的方式（7%）——傳達信息（小蜜蜂）重點不是你說什么而是看你怎么說有效溝通的第三步成交和成效認真傾聽誠懇認同巧妙引導善意回應50%聽25%問25%答卡耐基溝通九大原則1、不批評、不責備、不抱怨2、贊美、感謝（真誠）3、激發(fā)他人的渴望（塑造產(chǎn)品價值）4、關心別

6、人5、微笑6、記住別人的姓名7、積極的傾聽8、表達能力9、讓別人覺得他很重要高效溝通的十大法則1、你要什么？（目標）2、你要什么，首先有什么給對方（介紹游戲）3、清晰表達，用對方能理解的方式溝通4、站在對方的角度和立場（在空中寫人字）5、轉換時空6、掌握關鍵詞：但是---同時/而且/不可能------如果7、隱喻的力量：沒有信心/軟弱（現(xiàn)在還。。。）8、問“YES”的問題9、回答正面能量的語言10、溝通發(fā)起者，永遠是責任者（沒有對錯/只有成效）溝通的層次別人怎么對待我，我就怎么對待別人我怎么對待別人，別人就會怎么對待我希望別人怎么對我，我就怎么對待別人（四種）銷售就是溝通溝通的黃金法則

7、用別人喜歡和適合的方式來對待別人同流——交流——交心——交易四種性格的需求及興趣活躍型需求：被人關注和認可被看做能被欣賞和受歡迎興趣：任何熱鬧的環(huán)境完美型需求：被看作是客觀和有方法的人，按部就班興趣：進行創(chuàng)造性的或有革新意義的活動能力型需求：行動，被看作有能力勝任一切的人，有成就/感謝興趣：做事以及與具體事物打交道平穩(wěn)型需求：卓越，被看作有價值的人，覺得受尊重、了解、信任興趣：對登記、常規(guī)和慣例關心20個對所有人都有效的最具銷售影響力的詞語：免