金融公司培訓計劃.pdf

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1、2017年度**公司培訓計劃1.培訓計劃1.1新員工培訓計劃1.1.1企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司愿景、文化氛圍。1.1.2公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度、企業(yè)的績效考核制度、工作流程和福利待遇。1.1.3市場前景和競爭力：行業(yè)背景、成立過程、行業(yè)現(xiàn)狀、國家政策、行業(yè)發(fā)展前景。1.2入職銜接培訓公司產(chǎn)品認知、話術(shù)演練、客戶管理培訓、金融知識培訓、營銷心理知識培訓、營銷策略培訓、客戶交流技巧、風險管控、理財收益計算——

2、（部門經(jīng)理）1.3提升培訓計劃員工：1）、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃2）、P2P行業(yè)的營銷技巧3）、客戶關(guān)系管理及金牌服務4）、P2P行業(yè)的行業(yè)動態(tài)、發(fā)展前景與風險控制經(jīng)理：1）、如何打造高績效、學習型團隊2）、卓越經(jīng)理的員工管理、員工培訓與現(xiàn)場管理3）、P2P行業(yè)客戶關(guān)系管理及金牌服務4）、P2P行業(yè)的創(chuàng)新思維、行業(yè)動態(tài)、發(fā)展前景與風險控制1.4高管提升培訓1）、國家政策學習（內(nèi)培/自學）2）、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，領(lǐng)導力培訓（外培）3）、進修學習（外派）1.5大型培訓計劃（全員）1）、素質(zhì)拓

3、展（文化）：提升團隊凝聚力、提升員工的心理素質(zhì)、合作精神、積極進取的人生態(tài)度2）、崗位技能培訓：提升員工的知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗，更好的滿足崗位的需求3）、羽毛球賽：豐富員工的業(yè)余生活，培養(yǎng)員工團隊精神，增強員工凝聚力，促進員工之間友誼，營造一個自信、陽光、充滿朝氣、永不服輸?shù)钠髽I(yè)氛圍2.培訓形式及方法2.1內(nèi)部培訓、外聘培訓和外派培訓：采用業(yè)余學習、自學為主，培訓為輔的方式2.2培訓方法：講授、研討、案例分析、問卷、游戲、3.培訓師3.1內(nèi)培講師3.1.1內(nèi)部培訓講師1)培訓部經(jīng)理、主管、專員2)各部

4、門經(jīng)理、主管、精英、部門推薦本部門的培訓講師3)公司高管3.1.2內(nèi)部培訓師職責1)培訓新入職員工：崗前訓、銜接訓，主要人員以培訓部為主，部門經(jīng)理、公司高管為輔。2)培訓在職員工：銜接訓、提升訓，主要人員以部門經(jīng)理為主，培訓部、公司高管為輔。3)培訓全體員工：全員培訓，主要以培訓部為主，公司高管為輔。4)部門內(nèi)部培訓：各部門主管、經(jīng)理均有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工有計劃的培訓，使員工具備工作中應有的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。3.2外部培訓：3.2.1外部培訓講師3.2.2公司聘請專業(yè)

5、機構(gòu)的專項培訓講師3.3外派培訓由培訓機構(gòu)具體安排4.培訓時間和課程安排4.1總則4.1.1新培訓時間在2017年1月開始實施，如有變動由培訓部另行通知。4.1.2所有意見和問題由培訓部全權(quán)負責接納整合處理。4.1.3本培訓時間和課程安排的解釋、修改、廢止權(quán)歸****公司。4.1.4本培訓時間和課程安排自董事長簽發(fā)之日起生效。4.2培訓時間4.2.1崗前培訓時間為試用期第一日的10∶00開始到次日的12∶00結(jié)束。如新人錯過請與培訓部聯(lián)系后，再由培訓部進行安排。4.2.2銜接培訓時間統(tǒng)一在每天的13∶3

6、0-15∶30準時培訓。4.2.3員工提升訓時間為每周二下午13∶30-15∶30準時培訓。4.2.4經(jīng)理提升訓時間提前二天通知公司全體經(jīng)理或經(jīng)理助理，提前一天進行通知提醒。4.2.5高管提升培訓時間前二天通知公司全體高管或高管助理，提前一天進行通知提醒。4.2.6公司全員培訓時間前二天通知公司全體經(jīng)理或經(jīng)理助理，由經(jīng)理或經(jīng)理助理通知所管轄部門全體員工，提前一天進行通知提醒。4.2.7各部門內(nèi)部培訓時間由各部門主管、經(jīng)理自行安排。4.2.8每次培訓均要填寫《培訓記錄表》4.3課程安排4.3.1崗前訓培訓

7、時間培訓內(nèi)容培訓類型培訓講師/機構(gòu)培訓地點第一天10∶00-12∶00企業(yè)文化內(nèi)部培訓培訓教室14∶00-16∶00公司管理制度內(nèi)部培訓培訓教室16∶00-17∶30破冰互動內(nèi)部培訓培訓教室第二天10∶00-12∶00市場前景和競爭力內(nèi)部培訓培訓教室4.3.2銜接訓培訓時間培訓內(nèi)容培訓類型培訓講師/機構(gòu)培訓地點公司產(chǎn)品認知內(nèi)部培訓培訓教室第一天話術(shù)演練內(nèi)部培訓培訓教室客戶管理培訓內(nèi)部培訓培訓教室金融知識培訓內(nèi)部培訓培訓教室第二天營銷心里知識培訓內(nèi)部培訓培訓教室營銷策略培訓內(nèi)部培訓培訓教室客戶交流技巧內(nèi)部

8、培訓培訓教室第三天風險管控內(nèi)部培訓培訓教室理財收益計算內(nèi)部培訓培訓教室4.3.3提升訓經(jīng)理提升訓培訓時間培訓內(nèi)容培訓類型培訓講師/機構(gòu)培訓地點如何打造高績效、第一課外部培訓培訓教室學習型團隊卓越經(jīng)理的員工管第二課理、員工培訓與現(xiàn)外部培訓培訓教室場管理。第三課P2P行業(yè)客戶關(guān)系外部培訓培訓教室管理及金牌服務。P2P行業(yè)的創(chuàng)新思第四課維、行業(yè)動態(tài)、發(fā)外部培訓培訓教室展前景與風險控制員工提升訓培訓時間培訓內(nèi)容培訓類型培訓講師/機構(gòu)培訓地點員工的人