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1、QC活動培訓主講人：目錄一、QC小組活動二、QC活動八大步驟三、QC活動的方法四、QC活動經典案例一、QC小組活動1.1QC小組定義即為：在生產或其他工作崗位上從事各種工作的員工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標以及工作中存在的問題，以改進質量、降低成本、提高員工的素質為目的組織起來，運用QC的思路和方法開展活動的小組織。1、QC小組的介紹學習QC小組活動的目的：----學習怎樣開展品質管理活動----指導QC小組活動的開展①小組成員全員參與、圍繞同一目的.②針對崗位中存在的問題（QCDST)一起努力.也即：質量、
2、成本、交貨期、6s以及培訓等問題。③自主地進行活動強調自覺地進行，自行組織,自行活動（指導員+部門領導+QC負責人確認）④小組織成員數(shù)量（包括指導員、組長、組員）5—10人組成，發(fā)揮集體的力量進行活動，小組成員太多不利于溝通。1.2、QC小組活動的特點1.3、QC小組的組建方式全員參加，上下或是橫向結合，自我提高，指導員或部門領導適時的進行組織、引導和啟發(fā)，設置一定的獎罰措施。①班內成立QC小組，指定小組長②車間下分多個裝配工位QC活動小組③不同工序或不同部門的人員組成QC小組1.4、QC小組組成基本要求①互相
3、經常見面②工作互相關聯(lián)影響③互相十分了解及能對話小組名稱由全員決定有親切感有表現(xiàn)力的名稱小組長班長或成員(小組成員做小組長的機會）①發(fā)揮人的能力，調動出無限的可能性。②尊重個性，創(chuàng)造有吸引力、充滿活力的工作場所（環(huán)境）。③為企業(yè)的體質改善與發(fā)展做出貢獻。1.5、QC小組活動的基本理念2、QC活動的目的①培養(yǎng)員工按照QC思路思考問題的方法。②培養(yǎng)員工在現(xiàn)場主動發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力（使用QC工具分析數(shù)據(jù)的能力)。③員工互相啟發(fā)，創(chuàng)造一個有吸引力、有活力的工作場所（環(huán)境)。④使質量活動深入人心，全面提升公司產品質量。
4、3、QC意識在我們日常業(yè)務中，對于有效的推進品質管理活動，“QC意識”是很重要的。對QC的基本思路的掌握狀態(tài)。①徹底的落實以市場為導向的思路·一句話來說，就是重視客戶（包含下道工位）。②重視事實·先入為主的觀念與妄加推測是發(fā)生錯誤的根源。首先應了解現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實。③重視計劃·如果能夠做好計劃階段的工作，就相當于解決了70%的問題。④重視過程不僅僅是關注結果，我們還應該重視工作的做法（過程）。⑤認識到差異·丟棄先入為主，客觀進行觀察與判斷。⑥手法只是手段·使用了手法，就是高水準的QC，這種想法過早。⑦通過重點取
5、向實踐·從效果大的方面著手、實踐非常重要。⑧活用掌握解決問題的步驟、解決課題的順序·發(fā)現(xiàn)了問題，切實、快速的進行PDCA、SDCA循環(huán)。4、QC活動中的職責和要求：4.1、指導員：①肩負著部門的崗位的管理和業(yè)務流程的改善、工序的改善，使PDCA、SDCA循環(huán)②針對QC小組開展活動的指導，幫助完成標準化、鞏固小組取得的成績，幫助在電腦里完成QC發(fā)表報告。③品質管理思路、QC手法的學習，以品質管理的思路開展工作是他們的一項重要任務。4.2、組長：在提高品質和改善業(yè)務中，組長擔任著重要的角色，是QC小組成功與否的關鍵
6、。①組長負責對整個QC小組的管理、活動的開展、任務的安排。②組長帶領組員，活用QC的思路、手法推進活動的開展。③組長必須掌握品質管理思路、基本的QC手法。④培養(yǎng)組員——QC活動從教育開始從教育結束。①積極參加QC小組的活動，完成各階段分攤的任務。②協(xié)助小組長開展活動。③學習QC技術，盡量分擔小組中多的任務。④積極參加小組活動，積極發(fā)言。⑤通過學習，提高自己的能力。4.3、組員：1、QC小組的活動步驟的由來（QCStory）“QCstory”是一種發(fā)表者可以很好地進行思路整理，而對聽眾來說，其活動內容通俗易懂，是
7、雙方都容易于接受的總結方法。最初，“QCstory”是作為發(fā)表和報告的歸納方法而想出來的，后來由于根據(jù)“QCstory”的方法展開活動，活動的效率得到了提高，“解決問題，加以改善的8個步驟“活用于日常的活動中了。二、QC小組活動步驟及說明2、QC活動步驟與PDCA的對應關系1.選課題2.現(xiàn)狀調查和目標設定3.活動計劃4.原因分析5.2對策實施6.確認效果7.標準化和防止再發(fā)生8.反省及今后的計劃目標達成目標未達成PDCA5.1對策探討三、小組活動進展方法和聚會要點1.1、進展方法1.2、小組聚會聚會：聚：集合會
8、：調和商量集中成員，圍繞主題，商量討論，一起總結匯總的意思。制定聚會計劃聚會的準備聚會的實施聚會記錄作成向指導員或領導報告①聚會的程序②、聚會提問的方法全員對象提問：提問是針對小組全員對象的方式“大家看，如何辦才好呢？”指明提問：針對特定的人員提問方式“小張，有沒有更好些的想法呢？”征求式提問：主持會議者不回答提問，由其他人回答“針對剛才小張的問題，小李你是如何考慮的？”返回式提問：針
