漢語(yǔ)可大可阿德萊德鼓風(fēng)機(jī)集控就

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1、QC活動(dòng)培訓(xùn)主講人：目錄一、QC小組活動(dòng)二、QC活動(dòng)八大步驟三、QC活動(dòng)的方法四、QC活動(dòng)經(jīng)典案例一、QC小組活動(dòng)1.1QC小組定義即為：在生產(chǎn)或其他工作崗位上從事各種工作的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)以及工作中存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低成本、提高員工的素質(zhì)為目的組織起來(lái)，運(yùn)用QC的思路和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組織。1、QC小組的介紹學(xué)習(xí)QC小組活動(dòng)的目的：----學(xué)習(xí)怎樣開(kāi)展品質(zhì)管理活動(dòng)----指導(dǎo)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展①小組成員全員參與、圍繞同一目的.②針對(duì)崗位中存在的問(wèn)題（QCDST)一起努力.也即：質(zhì)量、成本、交貨期、6s以及培訓(xùn)等問(wèn)題。③自主地進(jìn)行活動(dòng)強(qiáng)調(diào)自覺(jué)地進(jìn)行，自行組織

2、,自行活動(dòng)（指導(dǎo)員+部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)+QC負(fù)責(zé)人確認(rèn)）④小組織成員數(shù)量（包括指導(dǎo)員、組長(zhǎng)、組員）5—10人組成，發(fā)揮集體的力量進(jìn)行活動(dòng)，小組成員太多不利于溝通。1.2、QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)1.3、QC小組的組建方式全員參加，上下或是橫向結(jié)合，自我提高，指導(dǎo)員或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)的進(jìn)行組織、引導(dǎo)和啟發(fā)，設(shè)置一定的獎(jiǎng)罰措施。①班內(nèi)成立QC小組，指定小組長(zhǎng)②車間下分多個(gè)裝配工位QC活動(dòng)小組③不同工序或不同部門(mén)的人員組成QC小組1.4、QC小組組成基本要求①互相經(jīng)常見(jiàn)面②工作互相關(guān)聯(lián)影響③互相十分了解及能對(duì)話小組名稱由全員決定有親切感有表現(xiàn)力的名稱小組長(zhǎng)班長(zhǎng)或成員(小組成員做小組長(zhǎng)的機(jī)會(huì)）①發(fā)揮人的能力，調(diào)

3、動(dòng)出無(wú)限的可能性。②尊重個(gè)性，創(chuàng)造有吸引力、充滿活力的工作場(chǎng)所（環(huán)境）。③為企業(yè)的體質(zhì)改善與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。1.5、QC小組活動(dòng)的基本理念2、QC活動(dòng)的目的①培養(yǎng)員工按照QC思路思考問(wèn)題的方法。②培養(yǎng)員工在現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力（使用QC工具分析數(shù)據(jù)的能力)。③員工互相啟發(fā)，創(chuàng)造一個(gè)有吸引力、有活力的工作場(chǎng)所（環(huán)境)。④使質(zhì)量活動(dòng)深入人心，全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量。3、QC意識(shí)在我們?nèi)粘I(yè)務(wù)中，對(duì)于有效的推進(jìn)品質(zhì)管理活動(dòng)，“QC意識(shí)”是很重要的。對(duì)QC的基本思路的掌握狀態(tài)。①?gòu)氐椎穆鋵?shí)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的思路·一句話來(lái)說(shuō)，就是重視客戶（包含下道工位）。②重視事實(shí)·先入為主的觀念與妄加推測(cè)是

4、發(fā)生錯(cuò)誤的根源。首先應(yīng)了解現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)。③重視計(jì)劃·如果能夠做好計(jì)劃階段的工作，就相當(dāng)于解決了70%的問(wèn)題。④重視過(guò)程不僅僅是關(guān)注結(jié)果，我們還應(yīng)該重視工作的做法（過(guò)程）。⑤認(rèn)識(shí)到差異·丟棄先入為主，客觀進(jìn)行觀察與判斷。⑥手法只是手段·使用了手法，就是高水準(zhǔn)的QC，這種想法過(guò)早。⑦通過(guò)重點(diǎn)取向?qū)嵺`·從效果大的方面著手、實(shí)踐非常重要。⑧活用掌握解決問(wèn)題的步驟、解決課題的順序·發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，切實(shí)、快速的進(jìn)行PDCA、SDCA循環(huán)。4、QC活動(dòng)中的職責(zé)和要求：4.1、指導(dǎo)員：①肩負(fù)著部門(mén)的崗位的管理和業(yè)務(wù)流程的改善、工序的改善，使PDCA、SDCA循環(huán)②針對(duì)QC小組開(kāi)展活動(dòng)的指導(dǎo)，幫助完成

5、標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固小組取得的成績(jī)，幫助在電腦里完成QC發(fā)表報(bào)告。③品質(zhì)管理思路、QC手法的學(xué)習(xí)，以品質(zhì)管理的思路開(kāi)展工作是他們的一項(xiàng)重要任務(wù)。4.2、組長(zhǎng)：在提高品質(zhì)和改善業(yè)務(wù)中，組長(zhǎng)擔(dān)任著重要的角色，是QC小組成功與否的關(guān)鍵。①組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)QC小組的管理、活動(dòng)的開(kāi)展、任務(wù)的安排。②組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員，活用QC的思路、手法推進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展。③組長(zhǎng)必須掌握品質(zhì)管理思路、基本的QC手法。④培養(yǎng)組員——QC活動(dòng)從教育開(kāi)始從教育結(jié)束。①積極參加QC小組的活動(dòng)，完成各階段分?jǐn)偟娜蝿?wù)。②協(xié)助小組長(zhǎng)開(kāi)展活動(dòng)。③學(xué)習(xí)QC技術(shù)，盡量分擔(dān)小組中多的任務(wù)。④積極參加小組活動(dòng)，積極發(fā)言。⑤通過(guò)學(xué)習(xí)，提高自己的能力。4.

6、3、組員：1、QC小組的活動(dòng)步驟的由來(lái)（QCStory）“QCstory”是一種發(fā)表者可以很好地進(jìn)行思路整理，而對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)，其活動(dòng)內(nèi)容通俗易懂，是雙方都容易于接受的總結(jié)方法。最初，“QCstory”是作為發(fā)表和報(bào)告的歸納方法而想出來(lái)的，后來(lái)由于根據(jù)“QCstory”的方法展開(kāi)活動(dòng)，活動(dòng)的效率得到了提高，“解決問(wèn)題，加以改善的8個(gè)步驟“活用于日常的活動(dòng)中了。二、QC小組活動(dòng)步驟及說(shuō)明2、QC活動(dòng)步驟與PDCA的對(duì)應(yīng)關(guān)系1.選課題2.現(xiàn)狀調(diào)查和目標(biāo)設(shè)定3.活動(dòng)計(jì)劃4.原因分析5.2對(duì)策實(shí)施6.確認(rèn)效果7.標(biāo)準(zhǔn)化和防止再發(fā)生8.反省及今后的計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)未達(dá)成PDCA5.1對(duì)策探討三、小

7、組活動(dòng)進(jìn)展方法和聚會(huì)要點(diǎn)1.1、進(jìn)展方法1.2、小組聚會(huì)聚會(huì)：聚：集合會(huì)：調(diào)和商量集中成員，圍繞主題，商量討論，一起總結(jié)匯總的意思。制定聚會(huì)計(jì)劃聚會(huì)的準(zhǔn)備聚會(huì)的實(shí)施聚會(huì)記錄作成向指導(dǎo)員或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告①聚會(huì)的程序②、聚會(huì)提問(wèn)的方法全員對(duì)象提問(wèn)：提問(wèn)是針對(duì)小組全員對(duì)象的方式“大家看，如何辦才好呢？”指明提問(wèn)：針對(duì)特定的人員提問(wèn)方式“小張，有沒(méi)有更好些的想法呢？”征求式提問(wèn)：主持會(huì)議者不回答提問(wèn)，由其他人回答“針對(duì)剛才小張的問(wèn)題，小李你是如何考慮的？”返回式提問(wèn)：針