設(shè)計(jì)師現(xiàn)場簽單培訓(xùn)技巧課件.ppt

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1、設(shè)計(jì)師現(xiàn)場簽單技巧會(huì)簽單的設(shè)計(jì)師才是最好的設(shè)計(jì)師制作現(xiàn)場簽單，我們應(yīng)該注意什么你是否有效的利用了現(xiàn)場環(huán)境你是否影響到了其他同事的簽單你是否有足夠的激情、愿望、氣勢(shì)現(xiàn)場簽單客戶接待程序客服引導(dǎo)客戶與設(shè)計(jì)師見面，第一次包裝設(shè)計(jì)師把活動(dòng)優(yōu)惠細(xì)則給業(yè)主設(shè)計(jì)師見客戶，拉近關(guān)系，切入裝修正題，了解客戶需求，自己包裝針對(duì)客戶疑問，干凈利索的解決客戶問題大致聊一兩個(gè)點(diǎn)位的設(shè)計(jì)，轟動(dòng)客戶心理底線重點(diǎn)介紹公司優(yōu)惠特點(diǎn)設(shè)計(jì)師的主要任務(wù)是簽單！&、可是作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,要如何才能簽更多的單呢?&、是不是設(shè)計(jì)能力強(qiáng),就能簽單呢?

2、設(shè)計(jì)師簽單技巧之掌握9種客戶心理1、客戶并不是專家我們?cè)谇⒄剷r(shí)要有十足的底氣—自信，你的自信帶給客戶的感覺是你行，當(dāng)你自己都沒什么把握或者猶豫不決時(shí)，你的印象分會(huì)大打折扣！這是防止被客戶否決的必要條件，當(dāng)你說錯(cuò)的時(shí)候，要么主動(dòng)承認(rèn)口誤，要么堅(jiān)持錯(cuò)誤。不要讓客戶發(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤，反之他就是專家，你什么都不是了……，客戶需要從你身上得到東西。2、客戶需要什么樣的服務(wù)客戶來到公司就需要服務(wù)。需要怎樣的服務(wù)？們要在客戶角度去考慮問題，了解客戶需要的側(cè)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)，還是施工，還是價(jià)格。然后就客戶的角度展開工作。將把客

3、戶的全部需求按照其重要性進(jìn)行順序排列即：1、服務(wù)2、質(zhì)量；3、價(jià)格；4、設(shè)計(jì)效果。設(shè)計(jì)師簽單技巧之掌握9種客戶心理3、怎樣去給予客戶客戶越想要的東西，們應(yīng)該了解，但是不是把你所有的東西都給予他，這樣太透明，讓客戶得到太容易，認(rèn)為你的工作很簡單，沒有價(jià)值，但又不能怎么都不給。所以通過不同的客戶把握火候。對(duì)待女朋友和老婆也要這樣。4、客戶喜歡跟什么樣的設(shè)計(jì)師打交道形象、技能、口才都很重要，但是，坦誠是每個(gè)有血肉的人都期待的，讓客戶能感受到你的坦誠比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客戶相信你。就

4、算你有一些失誤。設(shè)計(jì)師簽單技巧之掌握9種客戶心理5、客戶與你簽約的條件不是我們滿足了客戶的期望值，而是我們滿足客戶的期望值大于所有對(duì)手的付出。6、客戶需要的溝通時(shí)間是什么時(shí)候接待客戶后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，當(dāng)你在客戶心中還有比較深的印象時(shí)，當(dāng)你的對(duì)手還沒有和他見面時(shí)，們可以在客戶心中留下更深的印象7、客戶需要反駁8、客戶需要恭維，任何人都有虛榮，誰都有9、客戶離開時(shí)，請(qǐng)不要忘記對(duì)客戶說：“裝修一次不容易，為了不留下遺憾，您最好多咨詢幾家公司。”客戶心理的外在影響資金物美價(jià)廉是任何客戶的

5、心愿信任公司平臺(tái)（施工、公信度和設(shè)計(jì)師本人）給客戶自己相信自己找理由設(shè)計(jì)你取勝于同行的關(guān)鍵機(jī)會(huì)讓客戶停留不想走（優(yōu)惠）環(huán)境決定你能否短時(shí)間內(nèi)逼客戶相信你裝修，客戶最在乎的是什么？設(shè)計(jì)實(shí)力超強(qiáng)的獲獎(jiǎng)設(shè)計(jì)“團(tuán)隊(duì)”做設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)師的包裝（客服、設(shè)計(jì)師自己、協(xié)助簽單人員等）施工特級(jí)施工隊(duì)施工，樣板工地征集，樣板工地現(xiàn)場展示，參加設(shè)計(jì)作品征集價(jià)格最高品質(zhì)的材料，相對(duì)較低的價(jià)格（強(qiáng)調(diào)性價(jià)比，材料與某大公司在同等檔次，收費(fèi)卻是低公司的標(biāo)準(zhǔn)）服務(wù)貼身管家服務(wù)，售后客戶電話后24小時(shí)上門解決問題保障水電十年保修，終身維

6、護(hù)；其余兩年保修，終生維護(hù)為了賺更多的財(cái)富，請(qǐng)務(wù)必改變您對(duì)設(shè)計(jì)的觀念！1、設(shè)計(jì)師的主要任務(wù)是簽單！不要跟我說沒有功勞也有苦勞，我們只承認(rèn)“功勞”，不承認(rèn)“苦勞”！2、簽單是一門藝術(shù)，是一門需要與人溝通、了解客戶需求并能滿足客戶需求的營銷藝術(shù)。3、而我們大多數(shù)設(shè)計(jì)能力強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師，恰恰都在營銷的能力上有所欠缺。送給我最親愛的朋友十句話不要做井底之蛙走出去其實(shí)外面的世界更精彩???沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)眾人劃降開大船互相幫助共同進(jìn)步快樂積極融洽的學(xué)習(xí)氛圍雖然我們還象是在沙漠中行走的駝群但，我們的

7、信念和理想告訴我們綠洲就在不遠(yuǎn)！幻燈片結(jié)束，謝謝支持~！