電-腦-故-障-排-除-流-程.docx

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1、電腦故障排除流程01詢問(wèn)查看故障現(xiàn)象修電腦跟醫(yī)生看病一樣，要望聞問(wèn)切，接到一臺(tái)主機(jī)，首先要知道故障現(xiàn)象，然后才能對(duì)癥下藥。比如詢問(wèn)客人：什么問(wèn)題呀？怎么壞的呀？出現(xiàn)故障之前電腦在做什么呀？等等。有些損壞的原因，像客人對(duì)主機(jī)進(jìn)行拆裝造成損壞的；客人加了個(gè)什么配件造成不開(kāi)機(jī)了；突然斷電，再次來(lái)電就不開(kāi)機(jī)了；以前有過(guò)小問(wèn)題，但是能開(kāi)機(jī)，現(xiàn)在連機(jī)都開(kāi)不了了；等等。知道原因有時(shí)修起來(lái)就會(huì)事半功倍。02故障分類電腦常見(jiàn)的偏硬件的故障有如下幾類：1．不加電故障按開(kāi)機(jī)鍵后，主機(jī)無(wú)任何反應(yīng)，電源指示燈不亮，電源的

2、風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)。2．短路故障按開(kāi)機(jī)鍵后，電源指示燈一亮就熄，電源風(fēng)扇一轉(zhuǎn)就?；蜻^(guò)幾秒就停。3．黑屏故障按開(kāi)機(jī)鍵后，電源風(fēng)扇和CPU風(fēng)扇一直轉(zhuǎn)，但顯示器無(wú)顯示，喇叭也無(wú)報(bào)警聲。4．喇叭報(bào)警按開(kāi)機(jī)鍵后，電源風(fēng)扇和CPU風(fēng)扇一直轉(zhuǎn)，顯示器無(wú)顯示，喇叭發(fā)出報(bào)警聲。5．不能進(jìn)CMOS有開(kāi)機(jī)畫(huà)面，但進(jìn)入開(kāi)機(jī)畫(huà)面后就死機(jī)，不能進(jìn)CMOS。6．不能引導(dǎo)系統(tǒng)能進(jìn)CMOS設(shè)置，但不能進(jìn)入WINDOWS系統(tǒng)。7．進(jìn)系統(tǒng)后死機(jī)在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)死機(jī)或進(jìn)入系統(tǒng)后死機(jī)。03確定故障部位雖然有些故障，一看現(xiàn)象就能知道原因，但大多數(shù)的故

3、障，造成的原因會(huì)有很多方面。所以我們必須根據(jù)具體的故障現(xiàn)象進(jìn)行逐步排查，先從最可能的開(kāi)始，一直到找到故障部位為止。04部件好壞判斷1．電源好壞判斷將電源ATX插頭從主板上拔下來(lái)，用鑷子短接綠線和黑線，電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)了說(shuō)明電源是好的，問(wèn)題在其它設(shè)備上面。如不轉(zhuǎn)，將硬盤(pán)、光驅(qū)等所有的電源插頭都拔下來(lái)，用鑷子短接綠線和黑線。如還不轉(zhuǎn)，直接更換電源。如此時(shí)電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)了說(shuō)明電源是好的。問(wèn)題一定出在后面拔下的這些硬盤(pán)、光驅(qū)等設(shè)備上面。需要接一個(gè)試一個(gè)，接上哪個(gè)不轉(zhuǎn)就是哪個(gè)，直接更換。2．內(nèi)存好壞判斷采用替換法。

4、將主板上的內(nèi)存拔下來(lái)，換上自己的好內(nèi)存，開(kāi)機(jī)。如故障消失了，就是內(nèi)存壞了；如故障現(xiàn)象一樣，說(shuō)明內(nèi)存是好的，問(wèn)題出在別的設(shè)備上面。內(nèi)存有4種，一代、二代、三代和四代，每一種的內(nèi)存插槽不一樣，要學(xué)會(huì)看內(nèi)存槽來(lái)識(shí)別是哪一種內(nèi)存。3．硬盤(pán)好壞判斷黑屏或能進(jìn)開(kāi)機(jī)界面但不能進(jìn)CMOS的，先將硬盤(pán)的電源線和數(shù)據(jù)線拔下來(lái)，如故障現(xiàn)象消失了，就可以判斷是硬盤(pán)壞了，直接換硬盤(pán)并裝系統(tǒng)。不能引導(dǎo)系統(tǒng)的，先進(jìn)CMOS看里面是否有硬盤(pán)。如CMOS里面沒(méi)有硬盤(pán)，換一條數(shù)據(jù)線、換一個(gè)電源接口重新插好，如好了收錢(qián)。如換了線CM

5、OS還認(rèn)不到盤(pán)，硬盤(pán)壞了，直接更換硬盤(pán)并裝系統(tǒng)。如CMOS能認(rèn)到盤(pán)，但不能引導(dǎo)系統(tǒng)，就要重裝系統(tǒng)。能重裝，裝好后收錢(qián)。不能重裝，直接換硬盤(pán)并裝系統(tǒng)。4．顯卡好壞判斷跟內(nèi)存條一樣采用替換法。將顯卡拔下來(lái)，換上自己顯卡，開(kāi)機(jī)。如故障消失了，就是顯卡壞了；如故障現(xiàn)象一樣，說(shuō)明顯卡是好的，問(wèn)題出在別的設(shè)備上面。5．CPU好壞判斷CPU很少壞，問(wèn)一下客人有沒(méi)動(dòng)過(guò)CPU或CPU風(fēng)扇，如沒(méi)動(dòng)過(guò)，我們就當(dāng)CPU是好的。如動(dòng)過(guò)，我們采用替換法，把自己的好CPU換上去，如故障依舊，CPU沒(méi)壞，問(wèn)題在別的地方。6．主

6、板好壞判斷判斷主板的好壞要放在最后，其它的部件都沒(méi)問(wèn)題，那不用查也知道是主板壞了，問(wèn)客人是修呢還是換，一般換的話會(huì)貴一些，客人不會(huì)愿意。要修的話，我們也不需要自己修，拿到專門(mén)修主板的地方就好了。判斷主板時(shí)可以把所有配件全部卸掉，就留主板和CPU，然后插上診斷卡，根據(jù)診斷卡上的代碼判斷故障部位。05檢修思路1．三大類在檢修時(shí)我們把所有的故障分成三大類：不開(kāi)機(jī)、黑屏、不進(jìn)系統(tǒng)。①?不開(kāi)機(jī)當(dāng)我們按下開(kāi)機(jī)鍵，電腦無(wú)任何反應(yīng)，電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，CPU風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)。這種現(xiàn)象我們稱為不開(kāi)機(jī)。②?黑屏當(dāng)我們按下開(kāi)機(jī)鍵

7、時(shí)，電腦有開(kāi)機(jī)反應(yīng)，電源風(fēng)扇一直轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下就停，但顯示屏無(wú)任何顯示。這種現(xiàn)象我們稱為黑屏。③?不進(jìn)系統(tǒng)開(kāi)機(jī)后，顯示屏上有開(kāi)機(jī)畫(huà)面，但不能正常引導(dǎo)系統(tǒng)，或進(jìn)系統(tǒng)后運(yùn)行一段時(shí)間死機(jī)。這種現(xiàn)象我們稱為不進(jìn)系統(tǒng)。2．原因分析①?不開(kāi)機(jī)的原因分析按下開(kāi)機(jī)鍵無(wú)任何反應(yīng)，有可能是電源未接好或電源壞，也有可能是機(jī)箱面板的開(kāi)機(jī)按鍵接觸不良或主板壞。②??黑屏的原因分析按下開(kāi)機(jī)鍵有了反應(yīng)，可以證明電源基本正常，問(wèn)題在其它部位。造成這種問(wèn)題的原因很多，我們須采取替換法一個(gè)一個(gè)的來(lái)排除。先從好換的換起。順序如下：換內(nèi)存

8、→拔掉硬盤(pán)和光驅(qū)的電源數(shù)據(jù)線（只要拔掉就可以了，不需要換）→拔掉網(wǎng)卡等PCI設(shè)備（只要拔掉就可以了，不需要換）→換顯卡→換電源→換CPU→換主板。如是電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)一下就停的故障，先把所有的設(shè)備或設(shè)備的連接線拔掉，只留電源、CPU和主板。如果還是一樣，九成是主板壞了，建議客人換或修主板。如果風(fēng)扇可以一直轉(zhuǎn)了，我們就一個(gè)一個(gè)加上去，加到哪個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題，那就是哪個(gè)了，換一個(gè)好的就行。加的順序是：內(nèi)存→顯卡→PCI設(shè)備→硬盤(pán)→光驅(qū)→其它。③??不進(jìn)系統(tǒng)的原因分析有開(kāi)機(jī)畫(huà)面，可以證明除硬盤(pán)外其它硬件基本正常，