部門職能優(yōu)化指導(dǎo)課件.pptx

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1、目錄部門職能相關(guān)概念介紹部門職能梳理的方法和要求部門職能操作流程和時(shí)間安排部門職能梳理的定義部門職能梳理是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，把需要組織完成的復(fù)雜工作按照工作流程思路盡可能分解成最小的單元，分解成獨(dú)立的、可操作的作業(yè)項(xiàng)目，將部門職能系統(tǒng)化、規(guī)范化、清晰化以業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，理清各部門的橫向關(guān)系和縱向關(guān)系，明確各部門定位；協(xié)助各部門明確核心職能，引導(dǎo)管理人員實(shí)施專業(yè)、規(guī)范的管理方式，并將部門職能作為規(guī)范化精細(xì)化管理的起點(diǎn)。前提定義為什么進(jìn)行職能梳理職能處室1職能處室2職能處室3職能處室4職能處室20縱向?qū)蛹?jí)權(quán)限劃分合理橫向部門職

2、能分工明確二級(jí)單位1二級(jí)單2二級(jí)單位3二級(jí)單位12車間n員工員工員工副總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理車間1員工員工員工層級(jí)一層級(jí)二層級(jí)三12戰(zhàn)略、組織、崗位關(guān)系公司戰(zhàn)略組織架構(gòu)崗位角色角色職責(zé)職責(zé)職責(zé)任務(wù)任務(wù)任務(wù)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)綜合素質(zhì)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育綜合素質(zhì)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育綜合素質(zhì)部門職能價(jià)值鏈流程正確地做事做正確的事部門職能優(yōu)化方法一：價(jià)值鏈分析法。公司價(jià)值鏈，明確從公司各部門的職能定位和需要加強(qiáng)的職能示意主價(jià)值鏈決策監(jiān)督輔價(jià)值鏈企業(yè)文化人力資源管理財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃行政后勤質(zhì)量管理

3、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)物流原料加工部件生產(chǎn)組裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝技術(shù)生產(chǎn)計(jì)劃與協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)設(shè)備管理與維護(hù)外銷直銷加盟電子商務(wù)部門職能優(yōu)化方法二：標(biāo)竿職能對(duì)比法。對(duì)比外部企業(yè)的最佳實(shí)踐來(lái)分析職能示意人力資源戰(zhàn)略/政策招聘和甄選薪酬管理福利管理績(jī)效管理培訓(xùn)與開發(fā)人力資源管理信息化人力資源管理專業(yè)能力和隊(duì)伍人力資源規(guī)劃能力素質(zhì)模型人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)人力成本管理崗位或組織管理人事管理職業(yè)生涯管理123456789101112131516知識(shí)管理14成熟的人力資源管理體系主要包括以上功能本企業(yè)標(biāo)桿企業(yè)比照某標(biāo)桿企業(yè)人力資源管理的最佳實(shí)踐根據(jù)戰(zhàn)略

4、的要求和標(biāo)桿對(duì)照，確定各部門核心職能市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)推廣項(xiàng)目管理制定公司整體市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司廣告、促銷、市場(chǎng)政策的方案和實(shí)施；參與公司產(chǎn)品定價(jià)工作。負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的全程管理，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃，劃分各階段目標(biāo)主要工作內(nèi)容和工作量負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本控制工作，保證完成項(xiàng)目的實(shí)際成本、費(fèi)用不超過預(yù)算成本、費(fèi)用依據(jù)項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃，負(fù)責(zé)總部各部門與子公司工作人員的協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中與客戶的溝通工作，保持信息暢通銷售管理負(fù)責(zé)銷售資料統(tǒng)計(jì)與分析，制定年度銷售計(jì)劃負(fù)責(zé)公司

5、的售前、售中和售后管理工作承擔(dān)銷售方案的研究工作，并提出改進(jìn)建議負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品投標(biāo)工作管理公司的銷售合同，負(fù)責(zé)合同的審核、簽訂等工作負(fù)責(zé)客戶檔案資料的建立與運(yùn)用，改善及維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作負(fù)責(zé)銷售技術(shù)支持工作示意部門職能梳理的維度之一——縱向的職能分解一級(jí)職能（部門定位）二級(jí)職能三級(jí)職能部門存在的目的和意義，即組織賦予部門的主要職能，部門承擔(dān)的主要業(yè)務(wù)和管理職能從一級(jí)職能之下分解的若干項(xiàng)子職能（職能模塊）,這些職能嚴(yán)格講都是比較宏觀的,是某一方面的工作分解二級(jí)職能具體業(yè)務(wù)活動(dòng)，三級(jí)職能都是一些具體的作業(yè)項(xiàng)目,是可以

6、操作的部門職能梳理（示例）——一、二級(jí)職能一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理績(jī)效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理職能梳理維度之二——PDCA管理循環(huán)法分解三級(jí)職能P------PLAN計(jì)劃/規(guī)劃/制度通過調(diào)查研究進(jìn)行現(xiàn)狀分析，找出存在的問題；找出存在的問題后，分析產(chǎn)生問題的各種影響因素；從問題的主要影響因素來(lái)著手解決問題；制定工作計(jì)劃和相關(guān)管理制度。C------CHECK檢查根據(jù)計(jì)劃的要求檢查實(shí)際執(zhí)行結(jié)果；根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)，對(duì)原有的制度和標(biāo)準(zhǔn)

7、進(jìn)行修正，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)。A------ACTION&LEARNING改善措施及學(xué)習(xí)提出這一循環(huán)尚未解決的遺留問題，并將其轉(zhuǎn)到下一循環(huán)。D------DO實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行PDCA分析法示例一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能計(jì)劃/規(guī)則組織/實(shí)施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理制定與完善公司薪酬福利制度編制公司年度薪資總額計(jì)劃編制員工薪資、津貼表計(jì)算與發(fā)放公司本部員工的薪酬辦理員工的法定福利辦理新進(jìn)員工、考核結(jié)果、人事異動(dòng)后的薪資調(diào)整配合有關(guān)外部管理部門提供員工薪酬數(shù)據(jù)監(jiān)督、指導(dǎo)下屬控股公司薪酬福利的計(jì)

8、算與發(fā)放工作根據(jù)薪資計(jì)劃，控制各部門人員編制和薪資總額績(jī)效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理部門職能撰寫要求一級(jí)職能編寫要求：用名詞性短語(yǔ)概括本部門的本部門的主要業(yè)務(wù)和管理職能，例如人力資源管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理。二級(jí)職能編寫要求：用一個(gè)名詞性短語(yǔ)概括從一級(jí)職能分解的