KPI績(jī)效管理制度.pdf

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1、----------------------------異常的一．目的：公式結(jié)尾1.1戰(zhàn)略目的：通過(guò)績(jī)效管理，傳遞、貫徹和落實(shí)公司的戰(zhàn)略發(fā)展與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，建立實(shí)用、高效的員工評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)行狀況，制定本制度。以期提升員工、部門和公司的績(jī)效。1.2管理目的：通過(guò)績(jī)效管理，改善公司的管理流程，促進(jìn)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整或定級(jí)、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升、人才培養(yǎng)、員工激勵(lì)等人力資源決策提供依據(jù)，并以此提升員工士氣和員工滿意度，增進(jìn)公司的凝聚力和向心力。1.3開發(fā)目的：

2、通過(guò)績(jī)效管理，發(fā)現(xiàn)員工自身優(yōu)勢(shì)與工作中存在的不足，反饋員工客觀的績(jī)效表現(xiàn)，促進(jìn)各級(jí)管理者指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬，有效提高員工的知識(shí)、技能和素質(zhì)，開發(fā)員工潛能。二．適用范圍：本制度適用于本公司所有試用期滿的正式合同制員工，試用期員工考核不參考此制度。三．職責(zé)：3.1考評(píng)委：由廠務(wù)辦公室與總經(jīng)辦組成。負(fù)責(zé)各職能部門、員工績(jī)效考核評(píng)比資料的準(zhǔn)備與收集，評(píng)比結(jié)果的匯總。評(píng)比工作的小結(jié)，獎(jiǎng)金的計(jì)算發(fā)放，評(píng)比資料的存檔。3.2各職能部門：負(fù)責(zé)各自部門、人員考核評(píng)比工作的具體實(shí)施，逐級(jí)考核評(píng)估，反饋面談。3.3公司領(lǐng)導(dǎo)：聽取各部

3、門整體績(jī)效及員工績(jī)效評(píng)比的工作匯報(bào)，審核評(píng)估結(jié)果。四．原則：績(jī)效管理總體遵循績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)PDCA循環(huán)管理過(guò)程模式，績(jī)效管理流程分為績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋與溝通、績(jī)效申訴、績(jī)效結(jié)果審定等六個(gè)環(huán)節(jié)。并基于公開、公平、公正、嚴(yán)格、正向激勵(lì)與雙向溝通的原則。4.1公開性原則：考核應(yīng)讓被考核者了解考核流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，提高透明度。4.2公平性原則：考核應(yīng)客觀公平地考察和評(píng)價(jià)被考核人員，對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。4.3公正性原則：考核應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，

4、以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人主觀情緒因素的影響，盡量做到“用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用事實(shí)說(shuō)話”。4.4嚴(yán)格性原則：考核不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)。要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅認(rèn)真的考核態(tài)度、嚴(yán)格的考核制度和考核程序及方法。4.5正激勵(lì)原則：考核的目的在于促進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是單純的獎(jiǎng)罰。4.6雙向溝通原則：績(jī)效指標(biāo)的制定要做到上下溝通，考評(píng)的結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，并同時(shí)與被考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效溝通面談，肯定其成績(jī)和進(jìn)步，指出不足之處，提出今后改進(jìn)的方向和要求等。五．名詞定義：5.1部門KPI—指

5、部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，即用來(lái)衡量某一部門工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對(duì)部門工作完成效果的最直接衡量方式，反映部門最能有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。部門KPI指標(biāo)來(lái)自企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解、部門職能和公司重大決策等。5.2崗位KPI—指員工個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，即用來(lái)衡量某崗位員工工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對(duì)本崗位員工工作行為和工作完成效果的最直接衡量方式，反映其最能有效影響部門或公司價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。員工個(gè)人崗位KPI來(lái)自部門一般績(jī)效指標(biāo)的承接或分解及個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)的崗位職責(zé)。六．考核程序：6.1績(jī)效

6、目標(biāo)的制定：6.1.1設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的基本要求：a、關(guān)注價(jià)值——引導(dǎo)工作的方向，關(guān)注真正的價(jià)值，日常事務(wù)性要求不列入；精選資料----------------------------b、重點(diǎn)突出——不主張什么都考，重點(diǎn)應(yīng)放在工作重點(diǎn)、弱點(diǎn)和難點(diǎn)上；c、簡(jiǎn)潔——避免收集龐大的數(shù)據(jù)、或進(jìn)行復(fù)雜計(jì)算，也不應(yīng)投入大量人力；d、明確——績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是具體明確的、可衡量的、要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)；e、可達(dá)到——目標(biāo)應(yīng)經(jīng)過(guò)努力后能夠達(dá)到，且受時(shí)間和資源的限制，不可超越可控范圍；f、可操作——不好操作或無(wú)法取得數(shù)據(jù)來(lái)源的考核內(nèi)容不列

7、入考核范圍；g、可量化——考核指標(biāo)應(yīng)盡可能量化，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，實(shí)在無(wú)法或短期內(nèi)難以量化的可定性考核。6.1.2設(shè)定績(jī)效目標(biāo)要考慮以下因素：6.1.2.1部門指標(biāo)要涉及：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計(jì)劃；部門職能、制度或工作流程；部門/工作團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作任務(wù)；達(dá)成部門關(guān)鍵績(jī)效的財(cái)務(wù)類指標(biāo)；部門承擔(dān)的學(xué)習(xí)與發(fā)展類指標(biāo)。6.1.2.2崗位指標(biāo)要涉及：?jiǎn)T工承接的部門一般績(jī)效指標(biāo)；崗位工作職責(zé)、工作內(nèi)容與崗位規(guī)范；管理改進(jìn)和工作能力；工作態(tài)度行為表現(xiàn)和自身綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)；員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。6.1.3考核期間的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)

8、經(jīng)考核者與被考核者雙向溝通、達(dá)成一致后確定，形成《部門KPI考核表》（見附件1）或《個(gè)人KPI考核表》（見附件2），并由考核雙方在相應(yīng)表上簽字，作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。6.1.4考核者與被考核者在簽訂《部門KPI考核表》或《個(gè)人KPI考核表》后標(biāo)志著績(jī)效目標(biāo)制定的完成。在以后的績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格按照《部門KPI考核表》和《個(gè)人KPI