管理學(xué)原理-04計(jì)劃原理課件.ppt

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1、第四章計(jì)劃本章學(xué)習(xí)內(nèi)容：計(jì)劃概述計(jì)劃工作目標(biāo)管理編制計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃一、計(jì)劃的含義在一定時(shí)期內(nèi)，對組織目標(biāo)（做什么）和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑（怎么做）預(yù)先做出的安排。（planning）正式/非正式計(jì)劃（plans）計(jì)劃工作由三部分組成第一節(jié)計(jì)劃概述二、計(jì)劃的作用1、指明了方向2、減少了環(huán)境變化的沖擊：未雨綢繆3、減少了浪費(fèi)：合理配置資源4、設(shè)立了控制的標(biāo)準(zhǔn)三、計(jì)劃的內(nèi)容5W1HWhat——目標(biāo)Why——原因Who——人員Where——地點(diǎn)When——時(shí)間How——達(dá)到目標(biāo)的方式、手段5W3H3H——howtodo,h

2、owlong,howmuch四、計(jì)劃的種類（一）根據(jù)期限：長期、中期和短期計(jì)劃（二）根據(jù)計(jì)劃涉及的廣度：戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃（三）根據(jù)計(jì)劃對執(zhí)行者的約束力：具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃（四）根據(jù)計(jì)劃的職能分類：業(yè)務(wù)（如生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、采購等）計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃（五）按計(jì)劃的表現(xiàn)形式宗旨與使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算1、宗旨與使命（mission）基于顧客和現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，對組織未來發(fā)展?fàn)顟B(tài)的生動(dòng)描述。要回答的問題：組織為什么會(huì)存在？組織為了很好地存在，必須做什么？它決定了組織的性質(zhì)，是組織區(qū)別于其他組織的標(biāo)

3、志分析和生成MISSION的思路（德魯克的觀點(diǎn)）我們的事業(yè)是什么？誰是我們的顧客？顧客在哪里？顧客買些什么？顧客考慮的價(jià)值是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)應(yīng)該是什么?MISSION舉例大學(xué)？醫(yī)院？法院？企業(yè)？默克——Ourbusinessispreservingandimprovinghumanlife.雀巢——GoodFood,GoodLife迪斯尼——Makeworldhappy福特——MakingitpossibleformorepeopletobuycarsGoogle——Toorganizethew

4、orld’sinformationandmakeituniversallyaccessibleanduseful2、目標(biāo)（goal）組織在未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期成果。行動(dòng)指向的終點(diǎn)和結(jié)果3、戰(zhàn)略（Strategy）為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案和利用資源的總計(jì)劃不確切說明怎樣完成目標(biāo)如：海爾的名牌戰(zhàn)略（1984-1991）、多元化戰(zhàn)略（1992-1998）、國際化戰(zhàn)略（1998-2005）、全球化戰(zhàn)略（2006至今）4、政策（Policy）提供了引導(dǎo)管理者沿著特定方向思考的指南。如：顧客永遠(yuǎn)是第一位的，并且

5、始終應(yīng)當(dāng)被滿足。5、程序（Procedure）處理問題的例行方法和步驟。如：退換貨、入學(xué)申請6、規(guī)則（Rule）允許或不允許實(shí)施某種行為的規(guī)定。如：比賽規(guī)則、遲到和缺勤7、方案/規(guī)劃（Program）規(guī)劃是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源。如：合肥市城市總體規(guī)劃（2006－2020年）8、預(yù)算（Budget）數(shù)字性的計(jì)劃，用以對特定的活動(dòng)分配資源。預(yù)算是基本的計(jì)劃工作手段，同時(shí)也是一種控制手段。第二節(jié)計(jì)劃工作一、計(jì)劃工作的過程1.認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)市場需求的變化趨勢競爭對手動(dòng)向我們

6、的優(yōu)勢我們的不足2.確定目標(biāo)我們要向哪里發(fā)展打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟23.擬定前提條件我們的計(jì)劃在什么環(huán)境下（企業(yè)內(nèi)部的、外部的）實(shí)施4、擬定可供選擇的方案為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案5、評估各種被選方案成本最低收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟56、選擇最終方案選擇我們的行動(dòng)方案7、擬定輔助計(jì)劃投資計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃采購計(jì)劃、成本計(jì)劃等等8、編制預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算、工資預(yù)算采購預(yù)算、銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8二、計(jì)劃工作的權(quán)變因素1、組織的層次2、環(huán)境的不確定性當(dāng)環(huán)境具有較高的不確定性

7、時(shí)，計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是具體的，但又是靈活的，管理者必須準(zhǔn)備在實(shí)施計(jì)劃的過程中修訂計(jì)劃。例：大陸航空公司“目的地而不是飛行時(shí)刻表”的服務(wù)目標(biāo)3、未來投入的持續(xù)時(shí)間任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長。計(jì)劃期限取決于實(shí)現(xiàn)決策中所許諾的任務(wù)所必需的時(shí)間。三、計(jì)劃方法（一）甘特圖（GanttChart）20C由亨利·甘特開發(fā)，又稱計(jì)劃進(jìn)度表橫軸表示時(shí)間，縱軸表示安排的活動(dòng)，樣條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的產(chǎn)出。直觀地表明什么時(shí)候任務(wù)應(yīng)該開始進(jìn)行，并與實(shí)際的過程進(jìn)行比較。圖書出版的甘特圖（二）

8、負(fù)荷圖(Loadchart)負(fù)荷圖是一種修改了的甘特圖，它不是在縱軸上列出活動(dòng)，而是列出全部部門或者特定的資源。負(fù)荷圖可以使管理者計(jì)劃和控制生產(chǎn)能力的利用。（三）滾動(dòng)計(jì)劃法基本思想:將短期、中期和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來計(jì)劃并逐期向前推移的計(jì)劃制定方法。優(yōu)點(diǎn)：按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則編制計(jì)劃，具連貫性、靈活性，計(jì)劃更符