美發(fā)行業(yè)調(diào)查方案.doc

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1、美發(fā)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查方案一、調(diào)查目標(biāo)、方案設(shè)計(jì)及組織策劃（一）調(diào)查目標(biāo)總目標(biāo)：通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查了解焦作各代表性學(xué)生及周圍人群樣本關(guān)于美發(fā)消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點(diǎn)、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家，了解日常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、顧客消費(fèi)偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，綜合分析焦作美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢(shì)，為之后經(jīng)營(yíng)一家發(fā)型再現(xiàn)主題發(fā)廊制定全力開(kāi)拓市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略提供信息支持。分目標(biāo)：1．全面搜索焦作美發(fā)業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀2．開(kāi)展全校各代表性的學(xué)生及周圍消費(fèi)者對(duì)焦作美發(fā)業(yè)的滿意度的調(diào)查3．適量走訪焦作附近美發(fā)商家了解經(jīng)營(yíng)

2、現(xiàn)狀和需解決的問(wèn)題4．分析焦作美發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及需解決的問(wèn)題5．為美發(fā)再現(xiàn)主題發(fā)廊開(kāi)拓焦作市場(chǎng)找出如何符合消費(fèi)者認(rèn)知利益的結(jié)合點(diǎn)，提出初步的營(yíng)銷建議（二）調(diào)查對(duì)象及形式根據(jù)對(duì)焦作美發(fā)經(jīng)濟(jì)的總體分析及焦作附近美發(fā)業(yè)的整體把握，結(jié)合發(fā)型再現(xiàn)主題發(fā)廊的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌特點(diǎn)，本次調(diào)查以在校大學(xué)生及經(jīng)營(yíng)商家為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象，以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)為重點(diǎn)調(diào)查方向。采取區(qū)域分組調(diào)查的形式，集中2~3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場(chǎng)掃描及分析，調(diào)查方式以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪問(wèn)調(diào)查及市場(chǎng)觀察為輔，并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的

3、第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析?！≌{(diào)查對(duì)象抽樣：　　1)在校大學(xué)生消費(fèi)者，抽取樣本40個(gè)，抽取不同學(xué)院、不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同經(jīng)濟(jì)、不同性格偏好的代表性樣本。2）焦作附近居民消費(fèi)者，抽取樣本隨機(jī)，不同年齡，不同收入，不同教育程度及觀念　　2)焦作附近現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家抽取樣本8個(gè)，其中傳統(tǒng)理發(fā)店、美發(fā)店、大型美發(fā)店、不同層次的商家各占一定比例調(diào)研的主要內(nèi)容：1)在校大學(xué)生及附近居民消費(fèi)者調(diào)查主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場(chǎng)商家及顧客滿意度，市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)量及層次，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有商家認(rèn)知與評(píng)價(jià)，美發(fā)消費(fèi)的心理，影響消費(fèi)者美發(fā)選擇

4、決策的關(guān)鍵因素，美發(fā)消費(fèi)的新需求等2）現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家調(diào)查的主要內(nèi)容：主要經(jīng)營(yíng)支撐點(diǎn)，主要的促銷手段，為顧客服務(wù)的原則，經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)實(shí)滿意程度，經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷心理，經(jīng)營(yíng)者的期望值與要求等。3)訪談?wù){(diào)查內(nèi)容：主要了解消費(fèi)者對(duì)發(fā)型再現(xiàn)主題美發(fā)品牌的理解、評(píng)價(jià)、建議，以及對(duì)他們的偏好進(jìn)一步掌握。（三）調(diào)查組織實(shí)施過(guò)程調(diào)查組共有七人，進(jìn)行為期3~4天的市場(chǎng)調(diào)查。2~3人負(fù)責(zé)問(wèn)卷調(diào)查，2人負(fù)責(zé)走訪焦作附近商家，其余人進(jìn)行分析并整理收集到的資料，采用職責(zé)明確的調(diào)查方式。（四）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷共兩份，其中在校學(xué)生1份，

5、附近居民一份。問(wèn)卷盡量采用封閉式提問(wèn)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外，還要考慮到調(diào)查結(jié)果的容易得出和調(diào)查結(jié)果的說(shuō)服力。問(wèn)卷內(nèi)容要滿足合理性、一般性、邏輯性、明確性、非誘導(dǎo)性為主題