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1、培訓(xùn):鑄造優(yōu)秀團隊強化學(xué)習(xí)能力是鑄造企業(yè)競爭力的根本手段，企業(yè)培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的必由之路。企業(yè)的競爭力歸結(jié)為人才的競爭，而一支整齊健全的人才隊伍是需要企業(yè)培養(yǎng)出來的，培訓(xùn)也是創(chuàng)造企業(yè)價值的最有力的手段。摩托羅拉公司培訓(xùn)部主任比爾.維根索恩說："我們的培訓(xùn)收益大約是所需投資的30倍"?？朔恋K成功培訓(xùn)的障礙成功的培訓(xùn)會打造更好的企業(yè)形象、良好的口碑，從而帶來更高的顧客滿意度、員工滿意度，帶來更好的企業(yè)效益。妨礙成功培訓(xùn)的障礙有很多，以下幾點我以為是要重點克服的：1、只對一般員工進行技能培訓(xùn)只重視
2、員工的技能培訓(xùn)，忽視對管理者知識能力的培訓(xùn)。管理者的培訓(xùn)更重要，管理者的觀念、方法不當(dāng)造成的危害是巨大的，他們的經(jīng)營觀念、工作狀態(tài)、工作能力對企業(yè)前途有決定影響力。2、抓業(yè)務(wù)比培訓(xùn)更重要管理者感到業(yè)務(wù)太忙，沒時間培訓(xùn)。業(yè)務(wù)可以帶來直接效益，培訓(xùn)就放在一邊了。而提高人力資源素質(zhì)、培訓(xùn)下屬，永遠是管理者的頭等任務(wù)。管理者將心放在培養(yǎng)下屬上，下屬就可將心放在工作上，所帶來的工作效益遠勝過管理者親力親為所做的業(yè)務(wù)量。3、沒有合適的培訓(xùn)教材和教師一般的培訓(xùn)資料都可找到，適合本企業(yè)特有的培訓(xùn)資料需要靠企業(yè)自身
3、設(shè)計。有許多優(yōu)秀而適合的教師，問題是你要能找到他們，外請培訓(xùn)師的來源既有學(xué)校也有培訓(xùn)機構(gòu)。教師的另一來源是公司內(nèi)部，出色的員工及各級主管均是其下屬的培訓(xùn)師。通過培訓(xùn)，管理者可將自己的工作技能、經(jīng)驗傳承給下屬，更是將自己的管理要求、企業(yè)要求傳承給員工，可以與員工建立共識、共創(chuàng)遠景，同時培訓(xùn)提供了另一種有效的溝通渠道。4、培訓(xùn)好了員工就跳動槽了市場經(jīng)濟中，人員流動很正常。部分員工受訓(xùn)掌握一些技能之后就"另謀高就"，以致造成企業(yè)管理者不愿花力氣給員工作培訓(xùn)。實際上，不培訓(xùn)，員工流動率更高；培訓(xùn)了，還可以
4、降低員工流動率。員工都渴求不斷充實自己、完善自己，將自己的潛能發(fā)揮出來，以爭取更美好的未來。企業(yè)管理者應(yīng)重視員工的這種自尊、自我實現(xiàn)的心理需要，激發(fā)、滿足、推動員工的這種自我驅(qū)動力，正面積極地去營造一個讓員工成長發(fā)揮的空間，以使員工與企業(yè)共成長。培訓(xùn)三要素：態(tài)度、知識、技能態(tài)度學(xué)習(xí)：態(tài)度學(xué)習(xí)是培養(yǎng)正確的為人處事的心態(tài)。米盧說：態(tài)度決定一切。態(tài)度學(xué)習(xí)很重要，因為知識、技能再好，如果沒有很好的態(tài)度及敬業(yè)精神，則一切歸為"零"。企業(yè)培訓(xùn)就要從這里著手，這部分培訓(xùn)以外請培訓(xùn)師來講較好。知識學(xué)習(xí)：知識學(xué)習(xí)是
5、個人能力形成的基礎(chǔ)，而知識學(xué)習(xí)對較低層次員工要求專業(yè)些，高級員工則要求更廣博些，更能融會貫通。我們不僅要教會員工怎樣做，更要告訴員工為何這樣做。這是培養(yǎng)員工持續(xù)改善工作、增強創(chuàng)新能力的需要。知識學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛，對員工而言，包括本職工作的基本知識，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、市場及競爭等等；對管理者而言，還應(yīng)包括管理技術(shù)如計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，有關(guān)人的知識、心理學(xué)、激勵方式等，以及經(jīng)營環(huán)境認識、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等等。技能學(xué)習(xí)：運用知識就要具備技能，基礎(chǔ)員工需要崗位操作技能學(xué)習(xí)
6、，管理者需學(xué)習(xí)管理決策技能、解決問題技能，處理人際關(guān)系的技能。技能貼近實際，強調(diào)實用性。企業(yè)要根據(jù)自身情況歸納總結(jié)出企業(yè)的崗位操作技能，并要嚴格執(zhí)行，強化考核。培訓(xùn)的程序和步驟培訓(xùn)只限于取得或發(fā)展工作能力，適應(yīng)專業(yè)工作的需要，培訓(xùn)的效果是以受訓(xùn)者工作的改進來衡量的，培訓(xùn)的過程是應(yīng)該不斷循環(huán)、持續(xù)改進的。培訓(xùn)的程序：確定需要評估培訓(xùn)制定計劃實施培訓(xùn)確定需要：成人學(xué)習(xí)是基于"我要學(xué)"的基礎(chǔ)上的，必須是自愿學(xué)習(xí)，受訓(xùn)者明確這種培訓(xùn)對其有益處，他們才有積極性投入其中。最佳的方法，是讓受訓(xùn)者自身提出需求，再
7、結(jié)合工作要求，綜合起來確定培訓(xùn)的需求。以下情況可視為非培訓(xùn)不可。（1）新員工上崗（2）顧客不滿（3）內(nèi)部混亂（4）士氣低落（5）成本過高（6）工作效率低（7）推進新計劃、新工作（8）上馬新項目、新工藝制定計劃：成功的培訓(xùn)是需要精心計劃安排的，對員工的培訓(xùn)不能靠一至二場培訓(xùn)來解決，要有個逐步提高的過程。實施培訓(xùn)：現(xiàn)在培訓(xùn)機構(gòu)很多，魚目混珠，當(dāng)你提出某個項目培訓(xùn)，都會回答什么都可以做。實際上培訓(xùn)機構(gòu)都有其擅長的項目，可要求培訓(xùn)機構(gòu)提出曾經(jīng)培訓(xùn)過的客戶名單、培訓(xùn)的具體項目，有必要電話求證一下。如實施的項
8、目較大，有必要先派公司培訓(xùn)人員去試聽一下，以驗證是否符合本公司的需要。外請培訓(xùn)機構(gòu)要明確地提出需求，欲達到什么效果，提供受訓(xùn)者的情況（如文化層次、文化崗位、管理層次）。不要只重視培訓(xùn)機構(gòu)的能力、知名度，忽視培訓(xùn)師的要求，要明確提出對培訓(xùn)師的要求、資歷、專業(yè)能力、工作背景等，最好能與培訓(xùn)師見面，一起商量培訓(xùn)方案，優(yōu)秀的培訓(xùn)師是能夠根據(jù)客戶的要求，在專業(yè)的領(lǐng)域里進行調(diào)整的。選擇培訓(xùn)師一定要明白名氣大或?qū)W術(shù)地位高并不等同于培訓(xùn)優(yōu)秀，肚子里有貨并不一定就能表達出來。外請培訓(xùn)機構(gòu)要簽訂合同、
