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1、以優(yōu)秀團隊鑄造卓越品牌公司成立于，隸屬于公司。公司依托的品牌效應和資金實力，以創(chuàng)建國內一流水平的精品工程為目標，精心策劃、精心設計，精心施工，所開發(fā)的住宅小區(qū)被評為影響力樓盤；“中國房地產精品樓盤”稱號；“創(chuàng)建綠色家園系列活動”“綠色之星”稱號；名宅金獎“；蘭州建設委員會評選的”誠信房地產開發(fā)企業(yè)“稱號。在擁有了較高知名度和市場美譽度，實現(xiàn)銷售收入億元。項目經理帶領這支年輕的團隊，以開拓進取的精神，扎實有效的工作，科學管理，嚴格要求，成功地邁出了集團在市場”搶灘登陸“的第一步，也開辟了公司在新時期發(fā)展跨越的新起點。一、打造企業(yè)品牌，提高經濟效益經
2、濟效益是企業(yè)永恒的主題，品牌是企業(yè)經濟實力和市場信譽的重要標志。創(chuàng)建品牌的重要性，從某種角度而言更甚于其它行業(yè)的品牌。公司在開發(fā)的過程中，始終堅持項目管理和品牌的共同塑造。住宅小區(qū)是集團在第一個自行投資開發(fā)、設計、施工的大型高尚社區(qū)。公司本著做精品工程，樹企業(yè)形象，創(chuàng)品牌的宗旨，經過幾年的努力，現(xiàn)已將打造成一個背山面水、環(huán)境優(yōu)美、三季有花、四季見綠、移步異景、亭臺泉溪散布其間、建筑安全高檔、設施齊全、安靜祥和的首善社區(qū)。確立了以”善福之地、和諧社區(qū)“為主旨的區(qū)域企業(yè)文化理念。是銷售、維修及售后服務的關鍵年，在上級的正確領導下，全體員工克服了人員少
3、、業(yè)務量大的實際困難，相互協(xié)作、發(fā)揮團隊優(yōu)勢，經過一年的努力，共售出房屋，實現(xiàn)銷售收入億元，平均每月簽訂銷售合同總價為萬元，比增長64.75%，達到年初確定的目標，銷售單價及利潤超過原定目標。LOCAlHoST售后服務工作在有組織、有制度、有保證的程序下開展，向上級投訴案例為零。二、強化內部管理，提高競爭實力公司在實際工作中增強服務意識、著力塑造企業(yè)品牌形象，不斷強化內部管理，完善公司各項工作，進一步提高企業(yè)競爭實力。一是制定溝通制度。公司制定了月例會制度，通過組織召開項目部全體員工會議，落實上月完成情況、制定本月工作計劃，使全體員工明確認識階段
4、性重點工作，確保順利完成計劃目標。進入，項目部人員逐漸減少，但工作任務卻比往年更繁重，為了保證銷售任務的完成，公司根據(jù)人員現(xiàn)狀，打破了原有的部門分工，堅持”一業(yè)為主，身兼多職“，員工在干好本職工作的同時，根據(jù)需要和安排還要力所能及協(xié)助其他部門工作。比如成本部、工程部須配合銷售部完成辦理產權證工作，其中包括錄入信息和打印產權證以及發(fā)放。在財務部門工作人員年內三次出差情況下，銷售部門人員主動承擔起日常的收取房款等事宜。除了每月的全體員工工作會議外，通過”茶話會“、”諸葛亮會“專題會議等形式與職工溝通，集中智慧解決實際問題，加強協(xié)作，增強團隊凝聚力，提
5、高職工的主人翁責任感。二是增強服務意識。良好的服務是提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度最直接的手段和途徑。”項目在售后服務管理中不斷強化服務意識，堅持讓客戶滿意為第一。公司制定了《維修管理規(guī)定》，明確施工單位、物業(yè)管理公司、建設單位在維修階段的責任與義務，管理程序，違章處罰等條款。首先做到“有法可依”。定期組織有關施工單位對存在的問題進行復查，查遺補缺。公司通過規(guī)范落實維修項目電子檔案制度。使維修項目（含棟號、單元、房號、問題）、通知維修時間、消號時間一目了然，遇到問題，便于追溯。面對較重要的問題深入業(yè)主家中，了解實情，化解矛盾，有針對性地采取措施，
6、組織有關人員及時維修，避免矛盾激化。針對業(yè)主由于房屋有缺陷、維修不及時等問題發(fā)生的索賠現(xiàn)象，組織物業(yè)、施工單位、業(yè)主方了解實情，及時作出決策，以免激化矛盾，因小失大。三是提高銷售手段。公司在的銷售中本著“投入少、有效果”的原則，通過“以老帶新”、端午節(jié)送粽子、“晚報組團看房”等手段，緊緊抓住年初各媒體要做人物專訪（契機，先后與等6家媒體接洽做人物專訪，提高樓盤的知名度，有效地促進了銷售工作。通過制定商鋪的租賃政策，以租促售，商鋪銷售也比預期銷售進度大大提前，截至底，住宅銷售率達到了99%，商鋪銷售達到了80%。四是及時辦理房產證。公司經過6個多月
7、的努力，克服了銷售日常工作較多、較為繁雜和人員較少的困難，在管理部門辦事效率低、人員少的條件下，積極主動聯(lián)系和配合管理部門，主動承擔辦理過程中的相關工作，比如錄入信息，打印產權證等等，在合理期限內順利地將第一批戶房產證辦理完畢并向業(yè)主發(fā)放。第二批房產證資料已報送房管局，有望在今年年初辦理完畢。三、加強合同管理，完善施工結算施工單位大部分是集團隸屬公司，為了與相關單位盡快完成結算工作，公司針對省定額中的相關問題，多次會同公司預算部門負責人到省市定額站進行咨詢，將意見及時向上級領導反饋，并計算出問題中所涉及項目的工程量，供領導進行決策。，園林綠化工程
8、的結算是結算工作的重點。為提高計算結果的準確性，公司組織乙方預算人員和現(xiàn)場施工人員，對大部分小品工程進行現(xiàn)場實測，找出測量數(shù)據(jù)和圖紙之間
