KPI績效考核制度.pdf

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1、精品文檔KPI績效考核制度考核內(nèi)容第1條績效考核指標主要包括以下三方面：(一)工作業(yè)績考核指標：指各崗位員工通過努力所取得的工作成績以及工作職責(zé)的履行情況。業(yè)務(wù)部門的工作業(yè)績考核實行月度、半年和年度考核，職能部門的工作業(yè)績考核實行季度、半年和年度考核。(二)工作能力考核指標：指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項知識和技能。工作能力考核實行年度考核。(三)工作態(tài)度考核指標：指各崗位員工對所從事工作的認知程度以及為了完成工作愿意付出的努力程度。工作能力考核實行年度考核。第2條工作業(yè)績考核(一)業(yè)績

2、考評是對員工當期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考評，它是對組織成員工作貢獻程度的衡量和評價，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價值大小，是績效考評的核心內(nèi)容，業(yè)績考評即KPI（KeyPerformanceIndex，即關(guān)鍵業(yè)績考評）。(二)KPI確定方法①確定KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作。1歡迎下載。精品文檔②在能夠反映被考評人的所有評價指標中，選擇最重要的3-5個最能反映出被考評人業(yè)績的評價指標作為KPI指標。③選擇KPI的原則：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，

3、二是占用大量工作時間的工作內(nèi)容。第3條工作能力考核(一)對工作能力的考核是綜合考慮本年度被考核者在工作中反映出的各項能力指標，參考能力指標打分標準與能力輔導(dǎo)卡記錄，并通過對比相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的能力指標得分。(二)能力指標打分標準分為五等，打分標準的更改須經(jīng)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定。(三)滿分為100分，通過5項能力指標權(quán)重分配最終確定該員工本年度能力考核結(jié)果。第4條工作態(tài)度考核(一)對工作態(tài)度的考核是綜合考慮本年度該員工在工作中各項態(tài)度指標的表現(xiàn)，并通過對比相同崗位其它員工的

4、態(tài)度表現(xiàn)最終確定該員工的態(tài)度得分。(二)態(tài)度指標打分標準分為五等，打分標準的更改須經(jīng)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定。(三)滿分為100分，通過5項工作態(tài)度權(quán)重分配最終確定該員2歡迎下載。精品文檔工本年度工作態(tài)度考核結(jié)果。第5條年度考核內(nèi)容權(quán)重分配在對各模塊員工進行考核時，工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度考核指標所占的權(quán)重如下表所示（注：部門負責(zé)人包括部門長、業(yè)務(wù)經(jīng)理，下同）名稱工作業(yè)績權(quán)重工作能力權(quán)重工作態(tài)度權(quán)重業(yè)務(wù)部門負責(zé)人（正80%10%10%副職）職能部門負責(zé)人（正60%20%20%副職）業(yè)務(wù)部門員工7

5、0%15%15%職能部門員工50%20%30%考核對象與周期第6條根據(jù)公司員工工作層級和工作性質(zhì)的不同，被考核者主要分為四個模塊(如下表所示)，不同的模塊將采用不同的考核指標和考核周期。3歡迎下載。精品文檔模塊考核對象業(yè)務(wù)部門負責(zé)人業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理(正副職)、業(yè)務(wù)經(jīng)理職能部門負責(zé)人職能部門總經(jīng)理（主任）、副總經(jīng)理（副主任）、業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)部門員工業(yè)務(wù)部門負責(zé)人以下各級員工職能部門員工職能部門負責(zé)人以下各級員工第7條績效考核周期分為月度、季度和年度，如下表所示：周期考核內(nèi)容考核對象月度工作業(yè)

6、績業(yè)務(wù)部門各崗位季度工作業(yè)績職能部門各崗位半年度工作業(yè)績各部門所有崗位年度工作業(yè)績、工作能力、工各部門所有崗位作態(tài)度第8條考核時間安排(一)月度考核一年開展12次?？己藭r間為從每月最后一天開始的7個工作日。(二)季度考核一年開展四次。第一季度考核時間為從3月31日開始的7個工作日內(nèi)；第二季度考核時間為從6月30日開始的7個工作日內(nèi)；4歡迎下載。精品文檔第三季度考核時間為從9月30日開始的7個工作日內(nèi)；第四季度考核時間為從12月31日開始的7個工作日內(nèi)。(三)半年度考核隨第二季度考核一同開展。年度

7、考核一年開展一次。考核時間是本年12月31日—次年1月20日。績效考核的組織保障第9條績效考核的組織者(一)各部門負責(zé)人的考核由辦公室負責(zé)組織和匯總提供數(shù)據(jù)。(二)員工層的考核由被考核者所在部門負責(zé)組織、實施，辦公室負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)。(三)辦公室的考核由其主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。第10條考核執(zhí)行者(一)工作業(yè)績考核中，考核執(zhí)行者為被考核者的直接上級，部門正職的考核成績?yōu)椴块T副職的考核成績。(二)工作能力考核中，考核執(zhí)行者為被考核者的直接上級，部門副職的考核者為部門正職。(三)工作態(tài)度考核中，考核執(zhí)行者為被考

8、核者的直接上級，部門副職的考核者為部門正職。績效考核流程5歡迎下載。精品文檔第11條月（季）度績效考核流程(一)每月（季）結(jié)束后的第一個工作日開始，辦公室組織、指導(dǎo)各級績效考核人收集考核信息，相關(guān)信息提供方須在二個工作日內(nèi)提供考核所需信息。(二)第三個工作日開始，績效考核人在取得考核數(shù)據(jù)或軟指標相關(guān)工作總結(jié)報告后，根據(jù)硬指標計算公式或軟指標考核標準確定被考核人各項業(yè)績指標考核得分。(三)績效考核人將各被考核人業(yè)績指標考核得分與被考核人進行充分溝通，了解被考核人對考核結(jié)果的反饋意見，并在辦公室的指