醫(yī)院績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案.pdf

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1、精品文檔1.管理辦法1.1總則為提高天津南開(kāi)醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，使職工緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)醫(yī)院目前的實(shí)際情況，特制訂本管理辦法。1.2適用范圍本辦法適用于天津南開(kāi)醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱醫(yī)院）除院長(zhǎng)、黨委書(shū)記、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理外的基層管理人員及普通員工1.3考核目的1)通過(guò)目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2)通過(guò)考核合理計(jì)酬，提高職工的主觀能動(dòng)性；3)通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各科室間的相互協(xié)作；4)通過(guò)考核規(guī)范工作流程，提高醫(yī)院的整體管理水平；5)通過(guò)評(píng)價(jià)職工的工作績(jī)效、態(tài)

2、度、能力和素質(zhì)，幫助職工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升醫(yī)院的整體績(jī)效和整體職工素質(zhì)。1.4考核原則1)以提高職工績(jī)效為導(dǎo)向；2)定性考核與定量考核相結(jié)合；3)多角度考核；4)公平、公正、公開(kāi)原則。1.5考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1)薪酬分配；2)工資晉升；3)崗位調(diào)整；4)職工培訓(xùn)；5)榮譽(yù)的評(píng)比等。1歡迎下載。精品文檔2.考核的組織管理2.1考核管理委員會(huì)考核管理委員會(huì)由人事科科長(zhǎng)、院辦主任、醫(yī)務(wù)部主任、護(hù)理部主任組成，組織領(lǐng)導(dǎo)全院基層管理人員及普通員工的考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1)負(fù)責(zé)醫(yī)院績(jī)效考核制度及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的審定

3、工作；2)負(fù)責(zé)考核申訴的最終裁定工作。3)根據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行排序；4)根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行排序，給出年度獎(jiǎng)懲決定；5)負(fù)責(zé)一般職工的績(jī)效考核結(jié)果的最后審定。2.2人事科職責(zé)作為考核工作組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1)負(fù)責(zé)醫(yī)院職工績(jī)效考核制度及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的擬定及修訂工作；2)對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各科室提供相關(guān)咨詢；3)對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；4)負(fù)責(zé)各種績(jī)效考核表格的發(fā)放和回收；5)通報(bào)醫(yī)院職工季度/年度考核工作情況；6)協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作；7)組織實(shí)施考核，統(tǒng)

4、計(jì)匯總職工考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；8)統(tǒng)計(jì)季度考核結(jié)果及年度考核結(jié)果，作為醫(yī)院職工季度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)；9)建立職工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。2.3各科室負(fù)責(zé)人職責(zé)1)負(fù)責(zé)本科室考核工作的整體組織及管理；2)負(fù)責(zé)組織制訂本科室職工的考核指標(biāo)；3)負(fù)責(zé)組織本科室職工的考核評(píng)分及統(tǒng)計(jì)匯總；2歡迎下載。精品文檔4)組織科室內(nèi)基層管理人員開(kāi)展對(duì)其直接下級(jí)的考核評(píng)分；5)根據(jù)考核結(jié)果及強(qiáng)制排序要求，負(fù)責(zé)對(duì)科室內(nèi)除科室負(fù)責(zé)人外所有職工進(jìn)行排序；6)負(fù)責(zé)對(duì)本科室職工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并幫助其制訂改進(jìn)計(jì)劃，并對(duì)考

5、核工作情況進(jìn)行通報(bào)；7)負(fù)責(zé)處理本科室關(guān)于考核工作的申訴。3.考核方法3.1考核周期考核為季度考核。考核于下一季度初的5-12日（遇節(jié)假日順延）完成上季度的考核，考核結(jié)果在15日之前進(jìn)行公布。3.2考核主體考核主體分為直接領(lǐng)導(dǎo)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核，不同的考核項(xiàng)對(duì)應(yīng)不同的考核主體。3.2考核項(xiàng)考核項(xiàng)是對(duì)考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面，包括工作態(tài)度、能力、任務(wù)績(jī)效。每一個(gè)考核項(xiàng)由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核項(xiàng)、不同的指標(biāo)。工作態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核包括：1)積極性2)責(zé)任心3)紀(jì)律性能力：指被

6、考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括：1)人際交往能力2)影響力3)領(lǐng)導(dǎo)能力3歡迎下載。精品文檔4)溝通能力5)判斷和決策能力6)計(jì)劃和執(zhí)行能力7)知識(shí)學(xué)習(xí)能力任務(wù)績(jī)效：任務(wù)績(jī)效是指被考核人員所取得的工作成果，考核職工本職工作任務(wù)完成的情況。3.3考核項(xiàng)、考核周期、考核主體列表表3-1被考核人考核項(xiàng)考核周期指標(biāo)設(shè)定人考核人任務(wù)績(jī)效季度直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)主治醫(yī)師、護(hù)工作態(tài)度季度直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)管理績(jī)效季度直接領(lǐng)導(dǎo)直接下屬能力季度直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)績(jī)效季度直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)一般職工工作態(tài)度季度直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)能力季度直接領(lǐng)

7、導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)3.4考核指標(biāo)的權(quán)重：權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見(jiàn)季度考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。1）“單項(xiàng)否決”指標(biāo)：對(duì)特別重要，影響科室整體工作的指標(biāo)可由直接領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立為單項(xiàng)否決指標(biāo)，如該項(xiàng)工作沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考核周期內(nèi)的該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的分值為0分。2）“一票否決”指標(biāo)：對(duì)特別關(guān)鍵，影響全局性的指標(biāo)可設(shè)立為一票否決指標(biāo)，如出現(xiàn)重大醫(yī)療事故、收受紅包、收受回扣、火災(zāi)、計(jì)劃生育，科室內(nèi)所有當(dāng)事人員當(dāng)期績(jī)效考核得分為0分。3.5考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核項(xiàng)、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其

8、說(shuō)明并討論相互認(rèn)可。同時(shí)，考核主體對(duì)被考核人的考核項(xiàng)