自媒體績效KPI方案.pdf

《自媒體績效KPI方案.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、精品文檔電商部薪酬績效考核方案一、人員架構(gòu)及配置電商部設(shè)有：部門經(jīng)理、自媒體運(yùn)營專員、微信咨詢、文案編輯。前期人數(shù)編制：部門經(jīng)理1人、自媒體運(yùn)營專員2人、微信咨詢6人（前期）、文案編輯2人、共計11人。二、崗位職責(zé)電子商務(wù)部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)監(jiān)管移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺（微信、微博、手機(jī)終端為主）的日常運(yùn)營及推廣工作；2.負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營銷線日?；顒蛹案櫨S護(hù)，發(fā)布各種微信內(nèi)容；3.負(fù)責(zé)增加公眾號粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，充分溝通，實現(xiàn)線下轉(zhuǎn)化引導(dǎo)客戶到院；4.挖掘和分析網(wǎng)友行為習(xí)慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，有效完成專題策劃

2、活動；5.緊跟微信發(fā)展趨勢，廣泛關(guān)注競爭對手公眾號，積極探索微信運(yùn)營模式；6.充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；7.監(jiān)控推廣效果和數(shù)據(jù)分析，對推廣效果進(jìn)行評估改進(jìn)。文案編輯1.根據(jù)自媒體運(yùn)營專員提供公眾號推廣計劃，負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；2.負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；3.掌握微信公眾號后臺操作，定時發(fā)布相關(guān)推廣內(nèi)容；4.沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。自媒體運(yùn)營專員1.負(fù)責(zé)微信公眾帳號的基本功能設(shè)置和后臺維護(hù)；2.負(fù)責(zé)自媒體平臺（微信

3、、微博、手機(jī)終端為主）的日常運(yùn)營工作；3.負(fù)責(zé)微信公眾號的月度推廣計劃、文案內(nèi)容管理、粉絲管理及互動；4.負(fù)責(zé)定期完成公眾號數(shù)據(jù)整理分析、收集分析用戶意見及建議；5.分析和挖掘網(wǎng)友的使用習(xí)慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，能夠完成專題策劃、活動策劃，并對策劃案的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤。1歡迎下載。精品文檔網(wǎng)絡(luò)采編1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站后臺日常維護(hù)等相關(guān)工作；2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站、公眾帳號與第三方接口平臺的各種功能對接維護(hù)；3.進(jìn)行站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化以及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化；利用SEO優(yōu)化手段在論壇、分類信息、專業(yè)門戶、博客、微博、視頻網(wǎng)站等第三方網(wǎng)站進(jìn)行推廣

4、，增加網(wǎng)站流量和知名度；4.根據(jù)部門運(yùn)營的要求，定期維護(hù)好各平臺的運(yùn)行，并進(jìn)行調(diào)整，修改和完善；5.兼任公司網(wǎng)絡(luò)管理員崗位，維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)及辦公電腦的正常運(yùn)行、故障排查。微信咨詢1.通過微博、微信、QQ等多途徑，增加粉絲數(shù)，提高各項關(guān)注度，為院內(nèi)引流，提升轉(zhuǎn)化率；2.根據(jù)企業(yè)的受眾群體養(yǎng)成數(shù)據(jù)分析能力，善于通過數(shù)據(jù)分析掌握時間段與顧客良性互動；3.挖掘和分析粉絲使用習(xí)慣，情感及體驗感受，制定交流話術(shù)，與用戶積極互動，引導(dǎo)到院，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化；4.具有良好的客戶服務(wù)意識，定期發(fā)布微信朋友圈，及時解答客戶提問，具有親和力；5.跟蹤各種渠道推廣效果

5、，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗，提高團(tuán)隊的網(wǎng)絡(luò)推廣能力。三、績效方案電商部人員薪酬由責(zé)任底薪+崗位績效（業(yè)績提成、獎勵）兩部分組成。電子商務(wù)部經(jīng)理項目考核標(biāo)準(zhǔn)微信咨詢量：以周為單位核算部門微信咨詢量，完成月度計劃指標(biāo)，未完成計劃否則扣5分吸粉量：確保吸粉工作的順利開展，前3個月，每天每名咨詢加粉不低于100責(zé)任業(yè)績指標(biāo)（50%）人，后期以粉絲穩(wěn)定程度為權(quán)重，流失率不高于2%，以周為單位核算，未完底薪成一次扣5分，總分20分100用戶分析：挖掘和分析微信用戶需求，根據(jù)運(yùn)營專員提供數(shù)據(jù)，實時調(diào)整發(fā)展方向，每周一次與營銷團(tuán)隊溝通，未完成一次扣

6、5分部門運(yùn)作：部門內(nèi)外運(yùn)作協(xié)調(diào)，無責(zé)任事故發(fā)生，若發(fā)生一次，扣5分，總分20分部門管理（50%）團(tuán)隊建設(shè)：每周至少一次組織團(tuán)隊內(nèi)部交流討論，分享成功經(jīng)驗，未完成一次扣5分，總分20分2歡迎下載。精品文檔人才培養(yǎng)數(shù)量：做好人才儲備與培養(yǎng)，如出現(xiàn)崗位人才空缺，一次扣5分，總分10分月度業(yè)績（30%）部門月度業(yè)績完成指標(biāo)占比，若未完成，按實際完成占比核算，總分30分到院人數(shù)（40%）到院人數(shù)完成指標(biāo)占比，若未完成，按實際完成占比核算，總分40分崗位以文章閱讀率（圖文閱讀人數(shù)/圖文推送人數(shù)）、轉(zhuǎn)發(fā)率（轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)/圖文績效閱讀人數(shù)）、粉絲刪增率（掉

7、粉數(shù)/粉絲增長數(shù)）為考核指標(biāo)，各10分，總分100平臺圖文及用戶數(shù)30分，以周為單位。據(jù)(30%)當(dāng)粉絲量小于1000時，閱讀率高于30%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于15%；當(dāng)粉絲量大于等于1000，小于10000時，閱讀率高于20%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于10%；當(dāng)粉絲量大于等于10000時，閱讀率高于10%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于5%。文案編輯項目考核標(biāo)準(zhǔn)公眾號圖文：每天進(jìn)行文案編輯，按時推送公眾號推文，若發(fā)現(xiàn)疏忽每次扣2分，總分30分崗位技能(50%)其它文案：完成網(wǎng)站軟文、公司新聞通稿、廣告詞等相關(guān)文案工作，未完成責(zé)任或者疏忽出錯，一次扣2分，總分20分底薪工作積極，

8、態(tài)度端正，不遲到早退，遵守公司及部門制度，若違反一次扣2100分，總分20分工作態(tài)度（50%）協(xié)助策劃活動開展，撰寫活動文稿，確保信息溝通的有效性，若不配合，一次扣2分，總分20分積極配合其它部門人員工作，