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1、2019年“私域流量”熱度正盛,人人都想做私域流量,家家都想利用私域流量來做增長。那么,到底什么是私域流量?私域流量為什么這么火?企業(yè)如何打造私域流量池?下面我們就來具體談一談。一、私域流量為什么這么火?1.私域流量,應企業(yè)所需所謂私域就是品牌或個人自主擁有的,私域流量池里的用戶是自己的,可以反復利用,免費,又能隨時觸達。私域流量池對企業(yè)來說,是一個適合長期運營的獲客成本低、轉化率高的渠道模式,如短信、個人微信號、微信群、APP等。2.公域流量走向衰弱與私域流量相對的,是公域流量,商家通過淘寶、頭條等平臺獲取流量進行銷售。這一類平臺的特點是,流量是屬于各個
2、平臺的,商家入駐后通過搜索優(yōu)化、參加活動、花費推廣費以及使用促銷活動等方式來獲得客戶和成交。隨著平臺的成熟,流量成本越來越高,用戶流過再難抓取的不可控性,催生了企業(yè)對私域流量的需求。3.企業(yè)面臨流量困局移動互聯(lián)網(wǎng)進入下半場,信息爆炸、人口紅利和流量紅利消失,企業(yè)面臨諸多痛點。以酒店行業(yè)為例,其最核心的痛點在于“酒店與客戶之間是弱連接的”,特別是入住過的客人,處于離店即失聯(lián)的狀態(tài)。弱連接具體表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)?自有APP活躍度低:部分大型或連鎖酒店管理企業(yè),有開發(fā)運營自己的APP,但如今APP分發(fā)愈加困難,用戶下載意愿持續(xù)下降;(2)?微信公眾號難運
3、營:在公眾號數(shù)量持續(xù)增多的環(huán)境下,服務型企業(yè)在微信公眾號運營上的劣勢明顯,流量遠遠搶不過做內容的公眾號;(3)?會員管理難成本高:管理系統(tǒng)成本高,利用率低,難以有效管理;(4)?離店即失聯(lián)難沉淀:客戶在門店消費后,無有效手段激活客戶二次復購,也難以聯(lián)系或維護;(5)?過渡依賴OTA利潤?。涸絹碓蕉嗑频甑目土髁炕緛碜設TA平臺,依賴度過高、利潤率降低,無自屬推廣渠道,一旦脫離平臺則難以生存。以上問題不僅僅存在于酒店行業(yè),更普遍存在于各行業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀中。二、企業(yè)如何打造私域流量池?1.選擇渠道——短信短信是企業(yè)利用率較高的渠道,因短信具有用戶實名制、一對
4、一觸達、送達效率高等天生優(yōu)勢,大部分企業(yè)的每月通知、營銷活動等類型的短信發(fā)送量巨大。且相對于個人微信號、微信群等渠道,短信具有“渠道數(shù)據(jù)歸企業(yè)自己所有”這一優(yōu)勢。傳統(tǒng)短信渠道的唯一缺點在于:大多企業(yè)短信基本僅僅為了通知,無法起到轉化作用。短信若能提供直接有效的轉化入口,則將成為企業(yè)的私域流量平臺。舉個例子:假如您收到一條航班信息的短信,如果可通過這條短信進行酒店預訂(坐飛機的絕大多數(shù)都有酒店需求),那酒店就極大可能達到轉化、獲客的效果。短信即可從純成本中心轉化為利潤中心,為企業(yè)實現(xiàn)引流和盈利。2.解決方案——智慧短信智慧短信+快應用,解決了傳統(tǒng)短信的引流轉
5、化問題,成為企業(yè)追捧的私域流量池。(1)智慧短信是什么?B2C流量新入口,以AI語義解析技術,將傳統(tǒng)短信升級為帶菜單、卡片、企業(yè)logo的新短信,讓傳統(tǒng)短信互聯(lián)網(wǎng)化,能為企業(yè)提升獲客、喚醒、復用、轉化等能力,已與華為、三星、小米、魅族等40+手機廠商合作,終端覆蓋突破10億。(2)快應用是什么?安卓手機應用入口,由12大安卓手機廠商陣營聯(lián)合推廣、小源科技等6家聯(lián)盟服務商提供技術運營服務,是基于手機硬件平臺的新型應用形態(tài),可以在操作系統(tǒng)層面實現(xiàn)用戶需求與應用服務間的無縫連接,免安裝、免存儲、一鍵直達,提升用戶使用體驗和應用服務的轉化、留存能力,具備H5頁面和
6、原生應用的雙重優(yōu)點。(以酒店行業(yè)解決方案為例)從功能層面上講,智慧短信與快應用的結合,以智慧短信為入口,調起企業(yè)快應用進行各項業(yè)務操作。(1)方便快捷,省去下載安裝APP的功夫,且企業(yè)數(shù)據(jù)導給企業(yè)自己,不必為企業(yè)數(shù)據(jù)流失而擔心,打造企業(yè)專屬私域流量池;(2)通過將預訂客戶轉化為會員的形式,為其提供專屬定制服務,增加客戶粘性,池子客戶更為優(yōu)質,為企業(yè)業(yè)務優(yōu)質轉化,起到推波助瀾的作用;(3)短信的功能特性就是企業(yè)對用戶的一對一觸達,而智慧短信使企業(yè)用戶觸達率、轉化率等大大提升;(4)智慧短信為每一個業(yè)務場景進行專屬定制,對傳統(tǒng)短信進行針對性的優(yōu)化,為企業(yè)量身定
7、制專屬業(yè)務場景,使業(yè)務場景與企業(yè)服務相匹配。從價值層面上講,通過智慧短信的功能性,不斷觸達、活躍用戶、留住客戶,將其“養(yǎng)”在池中,提升復住率。(1)智慧短信的觸達及對企業(yè)私域流量池的打造,對其會員進行更優(yōu)質的管理,提升溝通效率,增強溝通效果;(2)讓短信帶來轉化,使原本純消耗、無轉化的短信費用不再毫無意義,短信費不再浪費,花出去的錢帶來轉化,大大降低成本,帶來更大的收益;(3)智慧短信倡導的是企業(yè)的數(shù)據(jù)只導給企業(yè)自己,保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全,對企業(yè)利益、形象起到很好的保護作用。以上就是小源科技給大家分享的“企業(yè)私域流量出路”內容。在當前流量困局之下,私域流量
8、搭建是必然趨勢,一些企業(yè)選擇個人微信號、社群、視頻等等,運營時間長