淘寶_網(wǎng)上開(kāi)店策劃方案.pdf

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1、“淘寶大學(xué)”網(wǎng)上開(kāi)店策劃方案什么地方每天有900萬(wàn)人在“逛街”，不是北京的王府井、西單，不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。細(xì)節(jié)決定成敗，這句話理解上并不困難，但難就難在我們是否真有這份耐心這份執(zhí)著，去做到平時(shí)根本留意不到或認(rèn)為無(wú)足輕重的細(xì)微處，但恰恰是這些看似不起眼的“細(xì)節(jié)”拉開(kāi)了你與別人的距離、埋藏下不可預(yù)見(jiàn)的隱患甚至留下了不可逆轉(zhuǎn)的后果，在這里將從小小的細(xì)節(jié)做起，為您將來(lái)在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)提供一個(gè)可依賴的墊腳石。淘寶網(wǎng)的使命是“沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣不出的寶貝”。創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想不再只是想想了，只要你肯動(dòng)手，隨時(shí)

2、都可以在淘寶上開(kāi)一家小店。你也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)幾乎是零成本，淘寶網(wǎng)是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。目前已經(jīng)有超過(guò)30萬(wàn)人已經(jīng)在淘寶上成功實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想，他們僅僅依靠在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)獲得的收入，就足夠過(guò)上體面的生活了。還有更多的人在考慮，要不要辭掉現(xiàn)在枯燥無(wú)味的工作，全心投入淘寶。以下是流行先鋒小組為“如何在淘寶網(wǎng)開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，并經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)店？”而制定出的詳細(xì)方案。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前提條件：有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，兼?zhèn)湟欢ǖ挠?jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和技能。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第一步：準(zhǔn)備篇開(kāi)店前事先了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程、支付交易

3、流程等細(xì)節(jié)。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第二步：調(diào)研篇開(kāi)網(wǎng)店前，賣家要做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)情況和個(gè)人情況選擇要經(jīng)營(yíng)的商品。有了充分的調(diào)研，熟悉了市場(chǎng)需求，開(kāi)店就有了方向。人們往往會(huì)傾向于選擇有個(gè)性的商品，網(wǎng)絡(luò)店鋪若走個(gè)性化道路，充分發(fā)揮自己商品所具備的獨(dú)特性，則不易被別人跟風(fēng)，造成“人無(wú)我有，人有我新”的局面。這類店鋪經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要么有地域特色，要么有民族特色，要么有個(gè)人特色，所以店鋪有特定的顧客群，這樣客源就能夠得到保障。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第三部：借鑒篇在開(kāi)店前，可以參考下成功店主的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。1.力求做到專業(yè)化，熟悉掌握店鋪中各種商品的詳細(xì)信息，能夠?qū)u家的

4、提問(wèn)給出專業(yè)的有指導(dǎo)性的建議；2.經(jīng)營(yíng)有特色的商品，及時(shí)追蹤消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，不斷尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；3.熱心為每一位顧客服務(wù)，及時(shí)耐心地回復(fù)買(mǎi)家提出的問(wèn)題，對(duì)于一些交易中的細(xì)節(jié)問(wèn)題一定要屆時(shí)清楚，避免不必要的糾紛；4.即使最后沒(méi)有完成交易，也要給買(mǎi)家一個(gè)好的印象，不要放走任何一個(gè)潛在客戶；5.認(rèn)真發(fā)布沒(méi)一件商品，發(fā)布商品時(shí)，不要盜用其他店鋪的描述和圖片，要使用自己拍攝的商品實(shí)物照片，還要有自己詳細(xì)的商品描述特色，這樣不但能給買(mǎi)家留下很好的印象，也在一定程度上同時(shí)減少了解答買(mǎi)家疑問(wèn)的工作量；6.買(mǎi)家通過(guò)支付寶付款后，賣家應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，在發(fā)貨前

5、要對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，不能把與店鋪不符的商品發(fā)給買(mǎi)家，選擇快遞公司時(shí)，應(yīng)選擇信用較好、服務(wù)質(zhì)量高的快遞公司，如果因特殊情況延遲發(fā)貨，應(yīng)在第一時(shí)間通知買(mǎi)家；7.與老客戶保持聯(lián)系，對(duì)老客戶進(jìn)行回訪或但有新商品上架的時(shí)候通知買(mǎi)家，這都是很好的溝通方式；8.增強(qiáng)自我保護(hù)意思，避免因網(wǎng)絡(luò)欺詐造成損失；9.備份商品信息，做到有備無(wú)患；10.商品價(jià)格不易過(guò)高，若商品特色上占不了優(yōu)勢(shì)，可考慮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)優(yōu)惠；11.要有吃苦耐勞和堅(jiān)持不懈的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第四步：進(jìn)駐篇要想淘寶網(wǎng)上擁有屬于自己的淘寶網(wǎng)絡(luò)店鋪，則必需遵

6、循以下步驟：1.成功注冊(cè)淘寶網(wǎng)會(huì)員；2.成功注冊(cè)支付寶會(huì)員，并綁定淘寶會(huì)員賬號(hào)；3.開(kāi)通網(wǎng)銀，并登陸支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；4.下載并安裝淘寶工具軟件（阿里旺旺、淘寶助手）5.在淘寶網(wǎng)頁(yè)或淘寶助手中發(fā)布10件商品；6.申請(qǐng)屬于自己的淘寶網(wǎng)店，網(wǎng)店即可開(kāi)張營(yíng)業(yè)。（注：發(fā)布的10件商品中必須符合淘寶發(fā)布商品制度的規(guī)定。）淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第五步：提升篇淘寶網(wǎng)人氣十足，已經(jīng)成為人們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的首選平臺(tái)，要想從眾多淘寶店鋪中脫穎而出，光靠經(jīng)營(yíng)物美價(jià)廉的商品是不夠的，還需要花大力氣在裝修店鋪和宣傳上面，讓別人知道你有好寶貝和好服務(wù)，是細(xì)心可信賴的好老板。網(wǎng)店宣

7、傳與實(shí)體店廣告宣傳不同，實(shí)體店的宣傳和裝修需要投入大量資金，而網(wǎng)店宣傳和裝修則是不花錢(qián)或者很少花錢(qián)的智力活動(dòng)。只要賣家掌握一些網(wǎng)店宣傳和電腦應(yīng)用技巧，就可以讓自己的店鋪不花錢(qián)或者花很少的錢(qián)也能成為名店。下面從不同角度介紹網(wǎng)店裝修和宣傳的方法，以幫助賣家提升店鋪的瀏覽量。1.美化店鋪?lái)?yè)面：1.）制作個(gè)性化的寶貝分類；2.）使用個(gè)性化的寶貝模板；3.）為店鋪?lái)?yè)面添加背景音樂(lè)；4.）為店鋪?lái)?yè)面安裝計(jì)數(shù)器；5.）美化商品描述。2.店內(nèi)宣傳技巧：1.）精心設(shè)計(jì)店標(biāo)及店名；2.）善用寶貝推薦；3.）巧用店鋪留言；4.）交換友情鏈接；5.）精心布置個(gè)人

8、空間；6.）在店名中加入宣傳信息。3.在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：1.）精心設(shè)計(jì)個(gè)人簽名檔和頭像圖片；3.）申請(qǐng)社區(qū)廣告位；2.）在與自己店鋪相關(guān)產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時(shí)回復(fù)帖子。4.積極參加淘寶網(wǎng)