鄧全彬團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理.doc

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1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理【課程受益】1、了解團(tuán)隊(duì)的定義和成功特征；2、了解團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四個(gè)階段和一些處理措施；3、了解目標(biāo)管理和有效授權(quán)的方法；4、掌握建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和工具；5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的沖突處理的認(rèn)識(shí)和處理方法【培訓(xùn)對(duì)象】中、高層管理者【培訓(xùn)時(shí)間】2天【授課方式】理論結(jié)合視頻短片分析、體驗(yàn)式互動(dòng)討論、由淺入深的解析根源，掌握方法【主講老師】鄧全彬【課程大綱】一、了解團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的要素1、木桶理論2、大雁精神短片分享3、破冰互動(dòng)分組組建團(tuán)隊(duì)4、團(tuán)隊(duì)的定義、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別5、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)6、我們的團(tuán)隊(duì)存在哪些問(wèn)題？（互動(dòng)討論）二、團(tuán)隊(duì)形成需要經(jīng)歷的四個(gè)階段1、團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段

2、1）形成階段、風(fēng)暴階段、凝聚階段、表現(xiàn)階段2）四個(gè)階段不同的心理特征分析3）團(tuán)隊(duì)重要指標(biāo)在各個(gè)階段的表現(xiàn)和變化4）每個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員的感受？2、團(tuán)隊(duì)的角色定位和特征分析三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理1、什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)1）組織因素2）個(gè)體因素4、如何打造高效的團(tuán)隊(duì)的步驟1）讓大家共同擁有你的構(gòu)想、目標(biāo)2）鼓勵(lì)設(shè)置團(tuán)隊(duì)座右銘、綽號(hào)、符號(hào)及口號(hào)3）宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)價(jià)值，建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值4）采用雙贏或多贏的競(jìng)爭(zhēng)5）盡可能以身示范，建立陽(yáng)光式而不是探照燈式的關(guān)懷，建立部下的互信6）致力于奉獻(xiàn)而不是個(gè)人利益，并鼓勵(lì)每個(gè)成員如此7）培養(yǎng)員工的自尊心----想方設(shè)法去

3、培養(yǎng)，去激勵(lì)，而不是挫傷5、團(tuán)隊(duì)管理1）人類六大破壞性情感2）人類六大建設(shè)性情感3）影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的四個(gè)因素4）團(tuán)隊(duì)成功要素5）使個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的觀念模式6）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的觀念模式7）把注意力放在承擔(dān)責(zé)任-----解決問(wèn)題8）對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的人9）有成效的抱怨模式10）有成效的贊賞與激勵(lì)模式6、目標(biāo)管理1）目標(biāo)設(shè)置（1）目標(biāo)的定義（2）目標(biāo)寫什么（3）SMART原則（4）專注你的目標(biāo)（5）如何對(duì)待目標(biāo)7、制度建設(shè)1）制度建設(shè)的原則——“熱爐”法則（1）警告性原則（2）一致性原則（3）即時(shí)性原則（4）公平性原則2）建立績(jī)效目標(biāo)導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)與分配體系（1）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)——績(jī)

4、效結(jié)果+關(guān)鍵行為要素（2）績(jī)效與薪酬直接掛鉤（3）績(jī)效與職業(yè)發(fā)展直接結(jié)合8、領(lǐng)導(dǎo)力提升1）以身作則，樹立標(biāo)桿效應(yīng)2）有效授權(quán)——猴子管理法（1）責(zé)任才能使人進(jìn)步（2）為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間，（3）而他們的下屬卻總是沒有工作？（4）你希望下屬采取哪一種行動(dòng)？（5）五種員工的分析對(duì)比（6）猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)、始終讓猴子在下屬的肩上、讓員工照顧好自己的猴子、千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的、讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)、不要讓猴子累死、養(yǎng)猴的人也需要快樂(lè)、檢查與指導(dǎo)能讓養(yǎng)猴的人進(jìn)步9、沖突管理1）現(xiàn)代沖突觀2）如何避免沖突3）沖突案例4）沖突解決的方法（1）利用沖突管理表（2）

5、找出更多答案（3）溝通（4）談判（5）調(diào)解（6）權(quán)威解決法（7）目標(biāo)升級(jí)法