指定貨操作流程.doc

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1、操作流程1-1流程圖放艙查柜號交單輸單訂艙審單接單代拖代報報關(guān)拖車1-2具體操作流程1.審單1.1目的：避免因業(yè)務(wù)部誤填業(yè)務(wù)單而造成損失。1.2審核內(nèi)容：內(nèi)容要求業(yè)務(wù)單托運單裝運港裝運港一致目的港（碼頭）目的港（碼頭）一致貨物的名稱貨物的名稱一致體積體積是否與柜型相符重量重量不超過船公司限重柜型，柜量柜型，柜量一致截關(guān)日期截關(guān)日期一致運費預(yù)付或到付運費預(yù)付或到付一致船公司船公司一致市場部審核——審核并簽字提單類型——1.3特殊要求1.對于船公司有特別要求的，如：目的港限重，不接受運費到付，不接受貨代單或做電放的目的港等等，應(yīng)提前通

2、知客服，以避免因個別環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差而帶來的損失。2.如要求在提單上顯示特別內(nèi)容或出船證等，須在訂艙前與船公司確認(rèn)是否接收客戶要求出具的各種條款，得到船公司認(rèn)可方可訂艙。2．訂艙2.1注意事項1.一般來說，直接向船公司訂艙的，不需要寫價格，而對于有些不經(jīng)常聯(lián)系的船公司不但要寫價格還需要注明此價格是由誰確認(rèn)的。2.所有的訂艙單必須注明對方公司聯(lián)絡(luò)人員及我司操作人員的電話、傳真、3.用代理約價訂的單，BOOKING上的SHIPPER/CNEE/NOTIFYPARTY一定要準(zhǔn)確，要注明提單類型，出單地點，付款地點，訂艙日期及公司簽章。4.對

3、于一些客戶急著做柜或艙位特別緊張的時候，訂艙單傳過去之后一定要第一時間與船公司確認(rèn)是否收到并隨時跟蹤，如因價格問題或爆艙無法拿到艙位時，需及時通知相關(guān)人員。5.對某些特殊商品，如食品，訂艙前應(yīng)提醒客戶是否需要做集裝箱適載檢驗（CWI）、檢疫。同時還要確認(rèn)是否需要船公司安排做檢驗，根據(jù)不同的情況在訂艙單上與船公司注明。6.凍貨是一定要做CWI的，訂艙時必須書面與客戶確認(rèn)裝貨時間、是否開通風(fēng)口、溫度、是否預(yù)冷，還要書面提醒客戶：如果收到船公司S/O后再取消，即使未提柜，船公司都會收取預(yù)冷費用，甚至有些船公司還會收CWI的費用，如陽明。

4、待與客戶確認(rèn)無誤后方可訂艙，同時在訂艙單上寫明具體內(nèi)容給船公司。7.如貨品名是危險品，訂艙時需向船公司特別申請。8.對于其他特殊柜種的，訂艙前一定要了解清楚其所有注意事項，與客戶確認(rèn)好之后方可訂艙。3.放艙3.1收到S/O后，首先看SHIPPER是不是PATENT，(和同行訂艙的除外)。3.2核對此S/ONO.是否有重復(fù)，以免放重而使客戶打不到單。3.3確認(rèn)S/O上的內(nèi)容與客戶的托運單及我司業(yè)務(wù)單是否一致，主要內(nèi)容：柜型、柜量、裝運港、目的港、船名、截關(guān)日期等。3.4如S/O上的截關(guān)日期與客戶要求的船期不一致，放艙時一定要用“☆”

5、號標(biāo)出截關(guān)時間，并電話確認(rèn)收到，同時再次提醒客戶。3.5如未開艙需注明開艙時間，以免客戶因提前做柜/還柜而產(chǎn)生艙租等額外費用。3.6如為新客戶或比較急的單，在S/O上應(yīng)該特別注明截重柜時間，截編號時間和截放行條時間。3.7如果是美線必須注明截補料時間。3.8S/O傳出之前，一定要把船公司或貨代的電話/傳真，海運費及有關(guān)公司機密的相關(guān)內(nèi)容涂掉。3.9S/O傳出之前，必需注明客戶聯(lián)絡(luò)人員及我司操作人員姓名、電話、傳真、日期等。3.10S/O傳出之后，與客戶電話確認(rèn)是否收到，并再次提醒客戶需注意的相關(guān)事宜。3.11.如放艙后客戶要求改船

6、/改港/改柜型及更改船期的單需在更改當(dāng)天交回市場部重新確認(rèn)價格并將相關(guān)額外費用與客戶書面確認(rèn).4.拖車4.1派車前的準(zhǔn)備工作：1.與客戶核實貨物是否備齊、裝貨的時間、地點、聯(lián)系人、電話、貨物重量等。2.確認(rèn)報關(guān)類型為清關(guān)(包括:一般貿(mào)易和手冊報關(guān))還是轉(zhuǎn)關(guān)A.如為清關(guān)，需確認(rèn)報關(guān)資料(參照第六節(jié))是否備齊，是隨車帶報關(guān)資料還是寄我司或直接寄報關(guān)行。B.如為轉(zhuǎn)關(guān)，需確認(rèn)是在當(dāng)?shù)啬膫€海關(guān)申報，是否要司機本備案或三對照等（三對照--司機本,車牌,XX是否一一對應(yīng).）3.如貨柜為20’GP，需確認(rèn)是否要20尺拖架或擺尾。（如擺尾，需與車行

7、確認(rèn)貨物重量是否可接受，因重貨擺尾比較危險）4.2安排拖車：1.注意截關(guān)日期及開艙日期，開艙前及截關(guān)當(dāng)日做柜的單一般不予接單派車。1.如有客戶書面保函，在明確保證承擔(dān)可能產(chǎn)生的后果及費用的情況下，可以派車。2.如為開艙前一天拖柜，需在《派車委托書》上收面注明“請務(wù)必于晚上12：00后還柜”并電話確認(rèn)收到。2.根據(jù)報關(guān)類型及出口口岸的不同要求把不同的《派車委托書》與S/O一起傳真給車行并電話確認(rèn)是否收到。1.深圳地區(qū)裝貨:要求車行的到廠時間應(yīng)比客戶實際要求的裝貨時間提前半小時；外地裝貨:要求車行的到廠時間應(yīng)比客戶實際要求的裝貨時間提

8、前一個小時，以免因塞車等原因耽誤時間。2.若客戶有特別要求，如提新柜、小柜要擺尾、子子拖、要做適載檢驗或20’拖架等，要在《派車委托書》上注明，并與車行電話確認(rèn)是否收到。3.如果是轉(zhuǎn)關(guān)車,要先確定當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)最晚封關(guān)時間，并提醒車行帶齊司機本和司機紙（